来源:河南省济源供电公司2018-10-17
建立旅游项目建设供电服务台账,以客户为中心,以问题为导向,通过电话随访、实地走访相结合,查找服务短板,细化改进措施和保障机制,并从制度机制层面完善提高日常服务效能的办法和途径,着实增强服务的针对性和实效性
来源:河南省济源供电公司2018-09-10
从规范性、时效性、便民化等方面细致诊断、严格挑刺,并通过模拟现场、实地核查、咨询报装等形式,对窗口单位的服务态度、报装办理以及抢修人员的抢修时效及携带工器具等方面的情况进行挑刺,是否存在服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为