来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

11月22日，笔者从海盐供电局了解到，海盐供电局在优质服务活动中，通过多种形式宣传优质服务承诺、此举深受广大老百姓好评。据了解，今年来，海盐供电局力求探索国家电网优质服务承诺在实战中的运用。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-21

该局还建立了组织机构，落实责任，按照职责行使职权，按规定向社会公开服务承诺，严格落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制，办公用语文明规范，服务态度热情周到。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-20

情系万家灯火优质服务之美坚持人民电业为人民的宗旨和服务永无止境的理念，增强服务意识，落实服务承诺，规范服务内容，坚持为民办实事的精神。...二是严格窗口营业一口对外工作流程，在业扩报装、报修服务方面，实行无周休日值班制度，严格兑现服务承诺，并设立了残废及孤寡老人档案，落实责任人定期上门服务，今年共进行便民服务12次。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-19

多年来，林西县农电局一直坚持在提高服务质量、履行工作职责上下力气，在实际工作中，严格履行社会服务承诺，努力转变工作作风、提高工作效率，使服务观念和真诚守信深入人心，为林西地区的经济建设和改革发展创造了良好的供用电环境

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-15

海盐供电局在公布这个《信息公开办法》的基础上,对信息公开发布流转流程，信息公开的内容和编写要求作出了严密的规范，同时对企业介绍、办事程序、电价目录、收费标准、供电质量及两率、停限电公告、供电法规及规定、服务承诺及投诉电话等九大方面作出严密的界定

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-14

真心就是要说到做到，实意就是要脚踏实地去干工作人员小陆告诉笔者，为认真践行供电服务承诺，到发作稿至，该局出动200多人次，开展24小时服务，准备好流动发电机，随叫随到，以提升应对突发性用电故障的快速处理能力

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-14

利用智能电网，24小时公开接受监督是此次全天候开通国家电网优质服务承诺的主要做法。日前，正在办理用电业务的陆福良大伯看了这个窗口后高兴地说；12398监督电话和95598服务热线这两个电话记得牢。

来源：陕西省电力公司2012-11-07

陕西省电力公司不断深化共产党员服务队建设，倾力打造95598光明服务工程，使服务队管理理念、服务承诺、各项规范成为每一名队员的工作标准和自觉行为。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-07

从《办法》中笔者了解到，这个《办法》对信息公开发布流转流程、内容和编写要求都作出了严密的规范，同时对企业介绍、办事程序、电价目录、收费标准、供电质量及两率、停限电公告、供电法规及规定、服务承诺及投诉电话等九大方面作出了严密的界定

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-06

靳留现说，找肖国庆他们很方便，因为手中有用电服务队的服务名片，上面不仅有用电注意事项、供电服务承诺，还有联系电话。今年6月的一天深夜3点多钟，小陈棉花厂打来电话说配电室出线地埋线烧断，全厂停电。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-05

着重从了解真实情况、找准存在的问题上下功夫，主要围绕员工是否存在违反员工服务十个不准和供电服务十项承诺行为、窗口人员服务情况、95598故障报修、履行供电抢修服务承诺情况等，对检查中存在的薄弱环节和不足之处

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-11-02

特别在政风行风工作中，坚持诚信服务；公开九项服务承诺；聘请群众行风监督员，架起与群众沟通金桥；成立党员用电服务小分队，坚持客户定期回访制；简化报装流程，缩短办理时限，方便招商引资客户尽快入驻用电等等，连续

来源：河南唐河县电业局2012-10-30

根据客户需要，按照供电服务承诺及时为客户提供上门服务。围绕重点项目、民生工程和重要客户的用电需求，开辟绿色通道，开展有针对性的特色服务。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-10-29

胡余贤说，10月28日，正是双休日，我抱着试试看的心态给宁波电业局宁海供电局长街供电营业所打去了电话，值班人员答应前来维修，但内心里总是七上八下，怕休息日没有人上班，但一想到电力部门的服务承诺，又放下了一大半心

来源：乌兰浩特农电局2012-10-26

耐心解答客户的咨询、遵守职业道德、营业场所有醒目的办理各项业务的标牌、营业场所设有客户接待室、受理业务范围、报装程序、收费项目、服务规则、严格执行国家供电政策、杜绝乱收费、电能计量准确、电费收据到户、向社会公布服务承诺

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-26

三、把创先争优与文明机关建设相结合该局领导十分注重营造积极向上的文化氛围，制作了深入开展创先争优的宣传展板；室内有警言，将各办公室职责、服务承诺、办事流程等统一制作展板上墙。重新装修了办公楼。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-25

经过一个月左右的民主评议，铜仁市政协于9月底对铜供供电服务承诺工作给出了较高评价。评议组认为，铜仁供电局向社会公开承诺的10项服务内容全面落实。...各单位对能够立即解决的问题，集中力量进行了解决，对暂时解决不了的问题，明确了整改期限，并由供电服务承诺整改工作办公室予以督促。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

积极开展宣传，加强客户沟通该局着力提升服务质量、转变服务意识、信守服务承诺，不断强化你用电，我用心的服务理念。...践行服务承诺，履行社会责任为更好地服务全旗经济发展和保障用户正常用电，年初，该局向社会做出了供电服务公开承诺，并严格落实国网公司新三个十条。

来源：河南省方城县电业局2012-10-25

认真兑现服务承诺，提升服务质量，加强停电计划管理和考核，最大限度地减少临时停电、延时送电和重复停电现象，严格控制非计划停电次数，受到了社会的广泛赞誉。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-10-23

亮承诺，当先锋，通过墙报、展板、网络公开党组织、党员和共产党员服务承诺，自觉接受群众监督，有效促进了反腐倡廉工作。...五是抓好职工的三个十条和服务承诺的兑现活动，把员工服务十个不准、供电服务十项承诺等上墙公示，做成宣传手册发放给百姓，接受群众的监督。时刻警示职工遵章守纪，加大对客户报装工程中违纪违章的检查和惩罚力度。