来源：贵州省遵义供电局2013-04-11

为了满足快速增长的旅游业对用电的需求，当好农家乐的电保姆，板桥供电所为农家乐开通了便捷的绿色通道，同时服务队员们针对各农家乐的用电申请、故障报修、解决用电难题等方面提供优质的服务。...队员们按人员划分，对娄山关脚下景点分工包片服务，随时接受农家乐及景点故障报修，为每家农家乐建立用电档案，主动深入农家乐进行用电检查、维修，发放安全用电宣传单，并组织召开农家乐座谈会，征求经营者们对用电方面的建议

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-04-02

在本责任辖区内，向农牧民发放了供用电条例、居民用电安全须知、销售电价表，故障报修等一系例用电宣传资料，让用户更多了解日常生产生活当中用电的一些业务流程和用电须知，做到安全用电，文明用电等。

来源：河南省新乡供电公司2013-04-02

新乡公司强化营配协同，持续推进台区达标治理，建立了台区故障报修联动工作机制，不断提高台区安全可靠供电能力，将确保2013年度县局2000台区综合治理完毕，其中长垣430台、封丘228台、辉县285台、获嘉

来源：新华网2013-04-01

有时供电所人手紧张，接到紧急故障报修电话，他拎起工具包、扛上令可棒、骑上摩托车就去了现场。回忆那时的工作场景，他还心有余悸。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-04-01

一是根据赤峰气象台3月31日17时发布暴雪蓝色预警，该局通知各供电所加强电网动态风险分析，提前落实防范和应急措施，做好故障报修和优质服务工作。

来源：国家电网报2013-04-01

平台建成后，报修人员也普遍反映如今处理故障报修时间缩短了，更加方便快捷。查询平台搭建不久，各班组都感受到了低压台区拓扑图的好处。...低压台区拓扑图具有很高的实用价值，现在用电检查人员进行现场用电检查，装表计量人员进行电表更换，抄表人员调动抄表台区，报修人员处理故障报修，线损管理分析线损都可以按图索骥，直接在图上就能找到线、变、户挂接关系及每个客户的电表位置

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-29

据悉，该公司下设6个运维中心，是以运维检修、故障报修、缺陷消除、服务客户为一体的综合生产单位，负责库伦旗农电局供电区域内受委托的设备运检工作;负责0.4千伏以下95598报修、故障维修工作;作为应急抢修的常备队伍

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

一是提高电力供应能力，抓好故障抢修，切实保障民生用电，充分利用95598热线服务平台，24小时为电力客户提供故障报修、投诉、查询等全程服务。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

174次，信息查询728次，其他业务474次，电话接通率、录音绑定率、故障报修率、业扩工程回访率及客户满意率均为100%。...查获窃电用户15户，对擅自改变用电类别的用户，督促其进行改类，有效地整顿了用电市场，为企业挽回经济损失达108521.74元；95598热线班全年共受理业务咨询电话3580次，其中业务咨询2200次，故障报修

来源：国家电网报（冉涌 魏鑫 亚男）2013-03-27

今年春节全县农电线路故障较去年同期下降60%，变压器故障报修为零，为历史最好水平。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-26

而乌罗供电所精心制作的供电服务联系卡，则发送到村干部、重要客户及老百姓手中;卡上印有用电信息查询、电力故障报修、业扩报装等信息，同时还注明监督举报电话和用电业务指南以及特殊服务对象等，用户可通过拨打卡上电话

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-20

自3月1日保电工作启动以来，该公司共受理故障报修15起，均在规定时限内进行报修并完成复电，未发生任何投诉现象。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-20

该所担负着大沁他拉镇管辖地区近27000个用电客户的业扩报装、业务咨询及电力故障报修等业务。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-18

该公司增加了95598服务热线，随时受理客户用电故障报修任务。在开展的春检检试工作中，为做好两会期间供用电工作，该公司采取了先边远，后集中的方式，坚强新蔡电网。

来源：河南省济源供电公司2013-03-15

在活动现场，该公司工作人员热情地就优质服务、电网建设、报装业务、智能电表、故障报修等方面问题详细向过往群众讲解，征集客户意见，并为客户排忧解难。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

近来年，以方便客户、服务客户为出发点，该局创新探索出村电共建服务模式，通过与村委会共同设立村电共建点，使广大村民足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服务，为村民节省了缴费产生的路费和误工成本

来源：河南省方城县电业局2013-03-13

除要求各供电所组织好辖区抗旱负荷预测，做好主变增容和负荷转移工作外，近期不得安排变电站和农村线路设备计划性检修，如有非计划检修，必须尽量缩短停电时间;窗口部门实行24小时值班和领导带班制度，对涉及抗旱用电的报装、增容、故障报修等业务

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-11

该局客户服务中心现有职工17人，其中女职工13人，平均年龄32岁，是一支年轻的队伍，担负着全旗12个乡镇苏木14万户的高压业扩报装及用电变更、24小时故障报修、用电咨询、投诉举报、停电信息发布等工作任务

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-11

光明服务工程和塑文化、强队伍、筑品质供电服务提升工程为动力，爱岗敬业，扎实工作，用辛勤的汗水履行着优质、方便、规范、真诚的服务方针，认真做好业扩报装、服务咨询、业务受理、95598服务热线的接听、举报投诉、故障报修

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-06

职责的形式层层下放，落实到每个人，共产党员服务队时刻待命，对突发故障及时处理，做到每个细节每个点都要观察到、检查到;对重要电网设备实行运行维护人员24小时值班，电力服务95598随时接受客户业务咨询和故障报修