来源：中国电力报2016-09-30

充实抢修人员力量，足额配置备品备件和抢修车辆，确保95598抢修工单及时接派和处理，确保故障抢修及时高效，杜绝因抢修到达现场超时限或抢修时限过长造成的客户投诉。

来源：山西能监办2016-09-29

在京津唐电网重要电源支撑点之一的大同第二发电厂，听取了企业安全生产和保电工作介绍，现场查看了机组和500千伏升压站运行管理情况；在国网大同供电公司，调研组深入了解网架结构、故障抢修等情况，对消除电网风险

来源：江苏省东海县供电公司2016-09-29

五是做好长假期间优质服务工作，加强应急抢修服务管理，各供电所安排专人抢修值班，实时保持通讯畅通，保证电网突发故障情况下，第一时间快速抢修，确保故障抢修零投诉，着力提高优质服务水平，全力保障国庆长假期间全县百姓用电万无一失

来源：国家电网报2016-09-28

同时，公司丰富供电服务手段，开展客户诉求分析，差异化配置配网抢修资源，进一步缩短故障抢修时间。公司还充分考虑客户特性，合理安排有序用电措施，积极探索新举措。

来源：英大网2016-09-23

服务机制优化针对业扩报装、远程充值、故障抢修、停送电信息发布4项供电服务，构建以统一入口管控+服务流程优化为特征的1+4新型服务运行机制。信息平台实现线上交互，拓展sg186等营销业务系统功能。

来源：国研中电EPTC2016-09-23

通过配电网馈线自动化系统进行故障检测和修护等工作在几分钟之内就可以完成，大大加快了故障抢修效率，提升了工作质量，节省了大量的人力物力财力，促进了电力系统的全面发展。

来源：国家电网公司2016-09-22

二是优化故障抢修流程，提高居民侧抢修服务质量，加快电网故障抢修处置效率，加强抢修质量管控，实施抢修投诉跟踪考核，提升配网抢修效率和服务水平。...四是强化各专业协同，科学统筹客服中心、配抢指挥中心、抢修队伍资源，深化网格化、一体化抢修工作，进一步提高故障抢修效率和质量。

来源：河南省商丘供电公司2016-09-21

在促服务上，该公司不断推行各类服务举措，尤其是针对客户普遍关注的故障抢修达到时限问题，该公司推行了网格化服务，对市区街道、办事处进行网格化划分，合理规划抢修站点位置，确保供电抢修人员能就近、快速到达，建立了渠道畅通

来源：南方电网报2016-09-21

实干争先、敢做善成，先行就是机遇广西电网公司面向系统各单位推出了基于精益管理的配网故障抢修模式，大大提高了配网故障抢修效率。韦静 摄广西最高带电作业车，斗臂长度增加到21米，满足了更高杆塔的作业要求。

来源：南方电网报2016-09-21

实干争先、敢做善成，先行就是机遇广西电网公司面向系统各单位推出了基于精益管理的配网故障抢修模式，大大提高了配网故障抢修效率。韦静 摄广西最高带电作业车，斗臂长度增加到21米，满足了更高杆塔的作业要求。

来源：国家电网报2016-09-18

地下电力管线是现代城市的生命线，电缆走廊及地下电缆信息准确与否对电缆通道规划设计、故障抢修、施工巡检意义重大。2015年起，该公司在福建省内率先启动了电缆走廊及地下电缆数据采集与建模项目工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-09-18

为帮助农民及时解决在秋收、秋种、秋管过程中发现的用电问题，该公司制定了三秋保电方案、事故应急预案和故障抢修方案，安排各供电所结合正在进行的秋检，对农村10千伏低压线路以及台区用电设备进行检查、维护、维修

来源：河南省商丘供电公司2016-09-17

检查、红外测温等，对重要线路进行逐段、逐杆、逐台检查，发现隐患及时处理，保障配电设备处于良好的运行状态；加强节日期间的电网调度，合理安排电网运行方式，保证电网安全运行；该公司系统还组建了200多支电力故障抢修队

来源：国家电网杂志2016-09-14

国网浙江电力开发了多重安全防护下的峰会调度指挥技术支撑系统和智能保电指挥系统，搭建专门的无线通信保障体系，建立以应急指挥、实时监视、辅助分析为核心的可视化平台，实现保电任务动态更新、电网运行状态在线监测、保电指令快捷下达、人员物资可视化调配、故障抢修实时管控

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-09-14

坚持质量至上的理念，把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务

来源：南方电网公司2016-09-13

在此基础上，该局及时发现和消除故障隐患，通过提高检修抢修的应急响应和协调配合能力，配网故障抢修次数同比下降14%，有效促进了商业住宿和餐饮业电量回升，其中仅8月份商业住宿和餐饮业售电量就达1606.27

来源：河南省济源供电公司2016-09-13

采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况，并通过模拟现场、实地核查、走访客户等办法

来源：河南省扶沟县供电公司2016-09-08

，起到思想意识新提升、服务行为再规范、业绩效能再促进的管理目的，做到故障抢修、客户服务等各项工作常态化、规范化、延伸化。...各职能部门紧紧围绕两学一做、三亮三比等学习活动，全方位查找工作中存在的服务短板，划定思想上的红灯区，设立行为上的高压线；对供电所开展常态化检查，对故障抢修、劳动纪律、办公环境、廉政诚信、优质服务等进行全面考评

来源：广州供电局2016-09-08

借助于这些先进技术，20千伏配网发生故障时，能够自动实现快速隔离故障、自动恢复供电，大大缩短了故障抢修时间，相当于给知识城电网加上了一层牢固的金钟罩。

来源：中国电力报2016-09-07

延伸覆盖配电自动化系统和生产抢修指挥平台，实现故障抢修全程管控和客户的双向互动，大大提升了配电网供电可靠性和用户服务水平。...建立在智能变电站、配电自动化、配网故障抢修管理系统、电能质量监测、用电信息采集等13个智能电网子模块管理运行的兰州新区电网，为新区人民提供好像不存在，但从来离不开的贴心服务。