来源：国家电网公司2019-11-19

客户尚未报修，抢修工单便自动派发给抢修人员……这样快速和高效的“精准主动抢修”正是建立在泛在电力物联网建设基础之上的。...由于智能电表可以上报停复电事件及运行信息，因此实现了故障范围的自动判定，这使得客户报修之前，系统就自动生成了主动抢修工单，极大提高了故障抢修效率。

来源：北京日报2019-11-18

依托供电服务指挥中心，实现95598服务热线与应急抢修联动机制，全天监测“煤改电”客户报修情况，优化抢修派单流程，统一调度运维抢修力量及应急发电设备，第一时间就近安排抢修力量赶赴现场。

来源：高工锂电2019-11-18

坚瑞沃能披露业绩快报修正公告称，公司2017年的净利润由盈利5.22亿元修正为亏损36.89亿元，同比下滑967.18%。

来源：国家电网2019-11-14

在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：国家电网公司2019-11-13

在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：国家电网2019-11-13

在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：河南省济源供电公司2019-11-12

“对供电服务有哪些好的建议，您认为还有哪些方面需要改进……”11月11日，济源供电公司组织工作人员走进产业集聚区，向管委会负责人了解企业用电需求，并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等与客户座谈交流，认真听取意见和建议

来源：国家电网公司2019-11-11

国网南京公司建立工作机制，直接下派主动抢修工单，针对失电、设备运行指标异常等事件，快速分析研判，实施先于客户报修的主动抢修和主动运维，从源头减少客户报修和投诉；建立工单数据池，综合运用历史派单匹配、抢修网格定位等技术

来源：河南省济源供电公司2019-11-07

济源供电公司以客户满意为导向，以查短板、诊不足、提效能为根本，围绕业扩报装、故障报修、便民服务等重点，对照供电服务规范和提质增效要求，分专业开展把脉问诊活动。...11月6日，在济源梨林镇西湖村，济源供电公司效能监察人员通过模拟报修、走访客户等方式，对基层供电所的优质服务、社会承诺等进行综合评估考核，并细查服务“短板”，促进供电服务水平进一步提升。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-06

西北能源监管局检查人员首先听取了岐山分公司2018年以来12398能源监管热线共性问题整改情况，详细地了解了该公司供电所低压台区电压质量、电价执行及客户报修情况。...深入该公司凤鸣供电所孟家堡和郭李堡低压台区抽查了两个台区居民用电客户下户线改造情况，现场查看了居民用电客户电能表电价执行、电压质量及电费缴纳情况，并就表计显示情况进行了详细登记；尔后，深入客户家中了解了供电所故障报修

来源：中国电力新闻网2019-10-31

查缴电费、业务变更、停电报修、电价查询等用电服务在“粤省事”一个平台打通，一个入口满足用户各式用电需求，提供全方位最便捷的服务。同样便捷的还有深圳供电局电力抢修服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-27

狠抓用电和报修环节的监督管理，继续明查暗访、调研走访、正风肃纪等措施，使制定的服务措施落到实处。三是加强企业文化理念宣传。...完善建立客户咨询、报修等诉求的快速反应和处理机制，严肃热线事项办理，加大投诉举报事件考核力度和违规违纪事件查处力度。五是提升业务培训效果。使不断根据存在的人员素质问题，针对性开展培训。

来源：国家电网报2019-10-22

这些路灯杆搭载了智慧路灯、环境监测、智能监控、5g微站、一键报修等设备，随时感知城市温度、湿度、水位、pm2.5，及时发布、广播重要信息，实时监测人流、车流，自动调节灯光明暗等，它们就像城市神经末梢的一份子

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-21

在检查过程中对发现问题的车辆及时予以记录，督促驾驶员限期报修整改。对各部门的派车单进行了收集、检查，要求驾驶员及专责要严格履行派车单制度，不得私自出车，公车私用。

来源：北极星储能网整理2019-10-21

根据中利集团最新发布的2018年度业绩快报修正公告，根据上海众华资产评估有限公司出具的评估报告：经采用收益法评估，以2018年12月31日为评估基准日，深圳市比克动力电池有限公司估值为71.864576

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-18

该公司紧密结合秋冬时节的用电特点和客户个性化需求，以用电咨询、业扩报装、故障报修、便民服务等为重点，深入各供电服务窗口，采取模拟服务现场、查阅基础资料、开展座谈分析等途径，深入查找制约服务质量和效率效能的各类因素

来源：国网日喀则供电公司2019-10-16

坚持以客户需求为导向，变客户报修为主动服务。将服务人员的联系电话张贴在表箱上，送到客户家中。...接到报修电话，共产党员服务队立即行动，队员们冒着严寒和冰冷天气，克服寒冷，经过紧张有序排查隐患工作，党员服务队历经一个小时发现故障点，原来是一处供电线路烧断、熔断器螺丝烧毁，23时50分，故障被顺利排除

来源：新华网2019-10-14

“以往是物业打电话报修，请电力师傅上门。现在变成电力师傅主动上门找物业维护了。”李海涛说。

来源：四川经济网2019-09-30

国网四川电力持续推进“客户用电满意工程”，着重从客户感知强烈的用电可靠、交费方便、服务便捷、办电高效、报修及时等方面入手，着力解决供电服务突出问题，提升供电服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-29

用电报装方面，细致检查“一证受理”“限时办结”“预约办电”和客户经理制度执行，以及“便民、降本、提速”措施落实情况；故障报修方面，精心排查服务态度、工作作风和现场到达及抢修情况，并通过走访城乡高低压客户...”目标，围绕“放管服”要求，结合业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，采取明察与暗访相结合，对乡镇供电所、城区营业厅集中开展服务质量排查调研活动，利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径