来源：亮报2019-05-31

通过采用边缘计算，整个示范区预计到达报修现场的平均时间将由原来的30分钟降至15分钟，工作效率提升50%。

来源：江苏省盐城供电公司2019-05-31

集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，受理客户用电诉求，主要提供服务包括：电力故障报修、电量查询、电费扣款、欠费提醒、电力宣传、用电信息查询等。...于是乎，当地的海外工作者——中国国家电网有限公司供电所长们，自发地将自己的手机号码作为供电服务热线电话，但凡有什么电力故障报修、停电信息公告、用电业务咨询、举报投诉及建议等等，为当地民众解决困难，真诚交流

来源：北极星储能网2019-05-27

如遇充电桩供电中断，可通过当地供电营业厅提出故障报修申请。...在国网重庆市电力公司供电区域内的，还可通过服务热线95598、网站95598、手机app（掌上电力）及微信公众号（国网重庆市电力公司）等渠道提出故障报修申请。问题11：自用充电桩的拆除要办理什么手续？

来源：水工业市场杂志2019-05-22

运维模式：采用fusion控制平台（数据远传数据库功能、远程网络云监视及参数控制；自动远程报警报修；全部电机变频控制），智能化管理、维护简单。

来源：新华社2019-05-21

据介绍，这种不停电作业技术将在天津多个智慧能源小镇中全面应用，颠覆“产生故障—用户报修—现场查勘—消除故障”的传统被动抢修模式，实现“主动感知—主动预警—故障研判—主动消缺”的主动模式，且全程智能化控制

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-20

据了解，这次该公司共在配电台区安装“供电服务公示牌”近千面、张贴“便民服务贴”近伍万张，极大的方便了客户用电报修咨询，深受客户赞誉。...，针对客户反映的情况，该公司在深入调研的基础上，决定实施“供电服务公示牌”和“便民服务贴”台区全覆盖，即在所有配电台区安装“供电服务公示牌”、所有表箱粘贴“便民服务贴”，向客户公开台区管理人姓名、报修电话

来源：中国科技网2019-05-16

在此基础上，还将实现停电信息主动推送，在用户报修之前就将停电信息及原因推送给用户，提高电网与用户之间的互动能力。...应用智能化手段开展运维抢修，智慧能源小镇还将颠覆传统的“产生故障—用户报修—现场查勘—消除故障”的被动抢修模式，实现“主动感知—主动预警—故障研判—主动消缺”的主动模式。

来源：国家电网报2019-05-14

与市民服务中心的cimes系统相比，家庭级终端界面简单明了，不仅能查看水、电、气用能数据，一键切换“在家、外出、睡眠”模式，还能实现物业费在线缴纳和物业报修在线完成。

来源：国家电网报2019-05-13

与市民服务中心的cimes系统相比，家庭级终端界面简单明了，不仅能查看水、电、气用能数据，一键切换“在家、外出、睡眠”模式，还能实现物业费在线缴纳和物业报修在线完成。

来源：中国能源报2019-05-08

记者实地走访发现，不仅是在深圳，在同样大力推进新能源汽车发展的北京、天津等地，充电站无人值守、充电枪被人为损坏、故障桩不能及时报修等问题经常出现。

来源：中新网福建2019-05-05

“以前是客户打电话报修家中停电，建设智能台区后，将来1分半钟内客户家中停电信息、原因就会传到用电信息采集系统，10分钟内就会传到电力片区服务经理、抢修人员的移动作业终端，他们就可以迅速联系客户，节省了查找故障时间

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-01

此外，济源供电公司积极构建“互联网+供电服务”模式，打造线上线下双路径的业扩报装、故障报修、日常服务联动平台，满足客户个性化用电需求，最大限度拓展增供渠道，促进企业提质增效。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-25

值班电话24小时畅通，随时接受用户业务咨询和电力故障报修，加强抢修管理，充实车辆、物资，确保“五一”供电万无一失。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-18

利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，认真检查供电服务状况。...在故障报修方面，精心排查服务态度、工作作风和现场到达及抢修情况，并通过走访城乡高低压客户，做好服务质量核查，认真了解个性化需求，征求各方面的意见和建议，为持续优化和改进便民服务效能提供借鉴。

来源：国家电网报2019-04-18

目前的客户服务主要通过电话渠道解决客户故障报修、用电咨询等诉求，随着业务更加多元化，公司将通过线上服务渠道，为能源互联网生态圈提供数据共享、业务引流、平台运营、价值共创等综合服务，更好地满足客户需求。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-11

这次在配电台区安装的“供电服务公示牌”，该公司向社会公开台区管理人姓名、报修电话、监督电话以及“陕西地电网上营业厅”二维码，让配电台区管理人信息“晒”在阳光下，接受社会监督。

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2019-04-08

该公司不断强化热力收费人员业务能力和服务技巧培训，高度重视用户来电来访，对热用户提出的问题及意见都悉心解释，积极为用户提供报修单、咨询反馈、用户回访、测温等一系列暖心服务，极大地方便了用户，满意率持续攀升

来源：电池中国网2019-04-04

多氟多：2018年度业绩大幅下调多氟多2018年度业绩快报修正公告：2018年度实现营业总收入39.45亿元，同比增长4.70%；营业利润1.46亿元，较上年同期下降56.12%；归属于上市公司股东的净利润由

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-04

针对业扩报装、故障报修等共性问题，找准短板、追根溯源，进一步完善常态服务机制，从制度层面加以改进，持续提升服务质量。...并细致了解客户当前和后续用电需求;针对全市重要客户和小微企业，深入车间、配电房等场所，了解生产经营情况和电力供应情况，认真倾听客户的建议，并及时掌握客户容量变更、技术改造等信息;针对一般工商业和居民客户，重点从供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见

来源：北极星环保网2019-04-03

（6）冶金、有色行业企业，炉、窑、槽、罐类设备本体及附属设施是否定期检查，是否存在出现严重焊缝开裂、腐蚀、破损、衬砖损坏、壳体发红及明显弯曲变形等未报修或报废，仍继续使用的情况。