来源：南方电网报2019-11-11

众创投控管理有限公司负责人王先生到深圳南山智慧营业厅本想咨询低压报装所需材料，出乎意料的是，在工作人员指引下，他只刷刷脸，在智能服务终端机上查找营业执照、确认用电地址、签名，便一次完成业务受理，还预约了上门服务时间

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

同时，全面落实客户经理制和限时办结制，让上门服务实时化、常态化，以24小时业务对接和全天候跟踪服务，让客户享受到办电业务的优质、高效。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-07

11月5日，济源轵城花卉园负责人对上门服务的供电公司轵城供电所党员服务队员说。

来源：国家电网报2019-11-06

当天，宁波综合能源服务公司的“智慧电务”运维人员也在平台上发现了该企业用电异常，马上联系曹杰约定上门服务时间。

来源：国家电网报2019-11-05

当天，宁波综合能源服务公司的“智慧电务”运维人员也在平台上发现了该企业用电异常，马上联系曹杰约定上门服务时间。

来源：凤翔县供电分公司2019-11-05

为让老人了解安全用电知识，负责讲解安全用电知识的队员又将老人家带到电表安装处，教老人如何断开用电开关；同时向老人发放了台区经理服务联系卡，并告知老人家中无电或缴纳电费的时候可以联系台区经理上门服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-04

据悉，该公司各供电所主动上门服务，为电商积极排除安全用电隐患，各供电所抢修人员、车辆、物资“三到位”，做到一有事故迅速处理，确保“11·11”安全供电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-31

为提高质量，该公司拓展线上办电路径，开展全天候“预约报装”服务，加强与客户沟通，加大上门服务力度，做到精准施策，精细运作，提高服务精准度，快速响应和满足客户用电需求。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-31

另外，该公司“一对一”上门服务,各供电所从营销系统中对居民、工商业用户进行筛选，依据用户历年用电情况，对用电量特别大的上门宣传，本着自愿的原则，对无法实现峰谷分时功能的一户一表计量设备为其免费安装，周到

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

该公司按照统一安排、有序推进、确保实效的原则，依照供电服务规范，制定专项计划，明确人员职责，主动与客户沟通，确定上门服务时间，对客户用电设施精心把脉、仔细排查，在做好用户基本情况核对、供用电合同履行、安全工器具配备等常规检查的同时

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

组织员工开展用电宣传、上门走访、现场办公等服务活动，现场宣传用电政策，解决客户难题，搜集记录客户的意见或建议，发放用电便民服务卡，并重点发放给孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊客户，便于客户的上门服务和回访跟进

来源：河南省济源供电公司2019-10-28

健全客户档案，发放服务卡片，公开服务电话和服务承诺，严格落实首问责任制、所长走访制、上门服务制、电话随访制和服务质量问责制，主动接受客户监督。

来源：河南省济源供电公司2019-10-28

济源供电公司以“贴心服务、满意客户”为准则，细化服务举措，充分利用“网格化”服务平台，主动对接，做好客户的设备隐患排查、用电咨询等服务，要求责任员工与各加工点建立“一对一”“点对点”服务机制，主动开展上门服务

来源：河南省济源供电公司2019-10-28

长期以来，济源供电公司始终把辖区企业发展作为自己服务的源动力，随时了解企业发展动向，了解招商引资情况，提前做好进驻企业的用电服务，主动上门服务，定期组织人员对园区线路进行巡检，通过不定期上门回访、维修也为企业发展解除了后顾之忧

来源：河南省济源供电公司2019-10-24

该公司按照统一安排、有序推进、确保实效的原则，制定专项计划，明确人员职责，主动与客户沟通，确定上门服务时间，对客户用电设施精心把脉、仔细排查，在做好用户基本情况核对、供用电合同履行、安全工器具配备等常规检查的同时

来源：中国能源报2019-10-23

在日常经营管理中，浙能滨海热电本着“用户的满意，我们的责任”和“最多跑一次”的服务理念，研究制定各项服务制度，要求每位客户经理一个月至少与其所联系的热用户联系三次，为客户提供“管家式”的上门服务，及时掌握客户用能情况和投诉建议

来源：河南省济源供电公司2019-10-22

发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，保证特殊群体放心用电、安全用电。

来源：陕西省(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-21

该所执行公司“三零服务”以来，从精简报装手续、压缩办电时间、减少接电成本等方面着手，开展用电服务“零上门”，优化服务方式，提升办理透明度，通过互联网统一服务平台和工作人员上门服务，增强主动服务意识，实现客户办理用电业务

来源：全球再生资源2019-10-17

最终通过“智能终端+上门服务+线下仓储”形式，形成在回收行业的布局。 相较于互联网+回收的模式，传统模式回收链条过长，回收率很低。各个环节都是各自经营，整个回收过程，无法统一保证服务和产品质量。

来源：国网日喀则供电公司2019-10-16

定期到社区坐诊，对客户提出的用电难题开展上门服务;对商铺、网吧、企业客户等进行定期上门“体检”，拉近了与客户间的距离，赢得了客户的认可。