来源：国家电网报2016-07-08

客户可以通过下载并登陆掌上电力手机客户端，通过虚拟场景与实用功能，更加直观地了解电力服务，办理用电业务。

来源：国家电网报2016-07-08

客户可以通过下载并登陆掌上电力手机客户端，通过虚拟场景与实用功能，更加直观地了解电力服务，办理用电业务。

来源：国家电网报2016-07-07

居民登录智慧家庭服务平台，即可办理网上交电费、用电业务，享受家庭能效分析及诊断等增值服务。智能电网和绿色能源正促进生态城建成可持续发展的和谐社区。展望未来，全球能源互联网前景无限。

来源：河南省济源供电公司2016-07-05

同时，济源供电公司认真做好基础调研，对供区新能源项目实施情况精心梳理，建立专项服务台帐，明确责任部门、配合部门职责，优化工作流程，实现动态跟踪，拓展用电业务办理绿色通道，及时满足项目建设用电需求。

来源：中国电力报2016-07-05

今年7月，经南方电网公司批复同意成立贵安供电局，主要负责新区供电业务的对外服务、对内协调以及电网规划、建设协调和用电咨询、用电业务受理、客户服务协调等事宜。

来源：能源杂志2016-07-01

模型跟踪及调优5个阶段来完成，其中影响因素分析阶段，主要由熟悉客户用电习惯、用电规律及影响用电量变化相关因素的业务专家参与，梳理出影响客户用电量变化的关键因素，为数据分析做准备；基础数据准备阶段，主要由熟悉客户用电业务的数据工程师参与

来源：能源杂志2016-07-01

模型跟踪及调优5个阶段来完成，其中影响因素分析阶段，主要由熟悉客户用电习惯、用电规律及影响用电量变化相关因素的业务专家参与，梳理出影响客户用电量变化的关键因素，为数据分析做准备;基础数据准备阶段，主要由熟悉客户用电业务的数据工程师参与

来源：北极星售电网2016-06-28

今年7月，经南方电网公司批复同意成立贵安供电局，主要负责新区供电业务的对外服务、对内协调以及电网规划、建设协调和用电咨询、用电业务受理、客户服务协调等事宜。

来源：中财网2016-06-23

公司目前已在广州、肇庆、汕头、东莞及江门实现用电业务布局，此次与芯能科技合作将加速扩展用电服务业务，拓展业务市场空间。

来源：东北证券2016-06-22

智光电气已进入广东第二批拟售电公司名录,售电业务即将开展,通过打造用电+售电服务的闭环,全面掌握客户用电信息,提供差异化用电产品,售电与用电业务能够实现协同发展,增强用户粘性。节能业务保持高速成长。

来源：东北证券2016-06-20

智光电气已进入广东第二批拟售电公司名录,售电业务即将开展,通过打造用电+售电服务的闭环,全面掌握客户用电信息,提供差异化用电产品,售电与用电业务能够实现协同发展,增强用户粘性。节能业务保持高速成长。

来源：北极星输配电网2016-06-17

门户网站供电企业基本信息公布不全，缺少电力业务许可证及编号，停限电信息不全；没有供电服务所执行的法律法规以及管理制度和技术标准和办理用电业务的程序及时限、电价和收费标准；未披露事故抢修处理、投诉处理情况等

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-06-13

畅通信息渠道，做好用电情况巡查，及时解决群众用电难题，并针对当前临时用电多的特点，把用电业务办理延伸到田间地头，简化手续、改进流程，现场实施业扩报装服务，全力开辟绿色通道，全力满足群众用电需求。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-06-12

电保姆服务站集安全用电常识宣传、缴交电费、用电业务咨询、现场报装和业务办理等功能为一体，不仅可以快速为社区住户排查电力设备隐患，整理和更换线路、闸刀、漏电开关等，让用户用上放心电、安全电、满意电，还能让客户足不出小区就可办理用电业务

来源：国家能源局2016-06-02

如南宁市供电局、陆川县供电公司未在营业场所告知办理用电业务需用户或者供电企业出资的项目明细；恭城县水利电业公司、龙胜县水利电业公司公示的电价信息未包含居民阶梯电价内容等。

来源：中国电力报2016-05-19

要加强基础管理，强化制度刚性执行，建立健全并认真执行对停限电管控、故障抢修、信息公开、用电业务办理等工作的闭环监督约束机制和责任追究机制，真正兑现服务承诺。...值得注意的是，西北能源监管局在监管过程中发现，受检供电企业在配网规划与建设、供电两率管理、执行电价政策、用电业务办理、用电市场秩序等方面仍存在一些问题，有的问题还影响了电力消费者的合法权益和社会公共利益

来源：西北能监局2016-05-19

部分地区配电网负荷不均衡、容载比分布不均，个别地区存在卡脖子现象，供电能力尚不能满足需求；个别供电企业用电业务办理行为不规范，业扩流程发起时间、各环节起止时间与实际不符，营销业务应用系统未完全起到提高效率...部分地区存在配电网建设发展不均衡现象，局部经济发展较快地区110千伏电网重、过载现象较多；一些供电企业供电可靠性、电压合格率基础管理薄弱，两率指标数据不准确，不能反映真实情况；有的供电企业用电业务办理行为不够规范

来源：北极星输配电网2016-05-19

（四）用电业务办理行为还需进一步规范，环节多、周期长、接入难的问题始终未能根本解决。...要加强基础管理，强化制度刚性执行，建立健全并认真执行对停限电管控、故障抢修、信息公开、用电业务办理等工作的闭环监督约束机制和责任追究机制，真正兑现服务承诺。

来源：北极星输配电网2016-05-19

系统外循环仍然存在，业扩信息与实际不符、环节时间节点倒置，固原供电公司存在部分用电业务办理到一定进度才发起业扩流程的现象，系统监督作用无从发挥。...要加强基础管理，强化制度刚性执行，建立健全并认真执行对停限电管控、故障抢修、信息公开、用电业务办理等工作的闭环监督约束机制和责任追究机制，真正兑现服务承诺。

来源：北极星输配电网2016-05-19

要加强基础管理，强化制度刚性执行，建立健全并认真执行对停限电管控、故障抢修、信息公开、用电业务办理等工作的闭环监督约束机制和责任追究机制，真正兑现服务承诺。...用电业务办理流程冗繁，个别用电项目存在系统外流转现象，环节多、周期长、接入难的问题始终未能根本解决，且部分环节仍存在超期现象，引发群众不满。（五）电价执行、电费收取存在偏差。