来源：北京电力公司2011-01-28

北京公司聘请社会各界人士组成社会监督员队伍，定期开展实地调研及明察暗访，及时发现和督促整改存在的问题。建立与地方纪检监察、行风部门的工作联系制度，不断征求意见，接受监督，改进服务。...2010年，北京公司进一步丰富服务内容，提升服务品质，以实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，推出第三方中介机构明察暗访、客户经理(代表)制度、客户报装回访制度、95598热线服务拓展等一系列服务工作新举措

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-01-15

针对供电所部分员工纪律散漫，作风松散等问题，加强行风建设，不定期开展明察暗访，建立明察暗访常态机制，把明察暗访常态化，以明察暗访促进农电管理。

来源：宝鸡供电分公司2011-01-12

通过发挥行评代表和监督员的有效作用，推进了行风建设和优质服务工作，积极组织开展明察暗访和现场行风优质服务检查，对现场发现问题立即进行纠正和整改。

来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-30

12月24日，通辽市库伦旗农电局营销部组成明察暗访检查组对各基层供电所行风建设和优质服务情况开展了明察暗访，查找行风建设和优质服务工作的薄弱环节。...通过此次明察暗访活动，进一步加大了监督检查力度，强化了监督管理机制，为该局进一步加强企业行风建设、努力提高供电服务水平，树立企业良好形象打下了坚实基础。

来源：通化供电公司2010-12-30

此次明察暗访，为“两节”保供电及行风优质服务工作提升新水准奠定了基础。...12月28日下午5点，雪依然下着，辉南县农电有限公司相关人员对该公司11个基层供电所的值班值宿情况、报修服务情况进行了明察暗访。 暗访组对各所的值班值宿情况、报修服务记录进行详细检查。

来源：通化供电公司2010-12-28

为提高“两节”期间供电抢修能力，提升优质服务水平，确保全市人民度过一个明亮祥和的节日，12月27日晚，通化供电公司组织相关人员对二道江、江西、江东供电分公司和通化城郊分公司供电抢修、优质服务情况开展了明察暗访活动

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2010-12-22

明察暗访找问题，一心一意为优质，通过开展优质服务明察暗访工作，进一步完善了优质服务各项配套制度，为该局各项工作再上新台阶奠定了良好的基础。...……这是科左中旗农电局明察暗访检查组人员与客服人员之间的对话。

来源：安徽涡阳供电公司2010-12-17

通过在营业窗口公示服务承诺、业务办理流程、召开行风监督员座谈会、走访大客户及人大代表、明察暗访等自律他律行动，逐步形成纠建合力，干事干净，维护客户利益的良好氛围，提升了企业廉洁文化建设水平。

来源：牙克石供电局2010-12-07

”宗旨，把创先争优活动融入到优质服务工作之中，他们推出的急修班24小时为客户提供急修服务；客服大厅推行细节服务、规范服务；业扩报装限时服务、首问负责；生产基建主动服务招商企业支援地方经济建设；党群政工明察暗访促进优质服务等做法极大的提升了优质服务工作的品质和内涵

来源：新浪吉林网2010-12-07

明察暗访活动本着“明查不通知，暗访无规律”的检查原则，检查小组打破以往逐乡镇按线路顺序依次检查的规律，避免出现“早有应付检查准备”、“互相通报”等现象的出现，确保检查到各供电所服务窗口的原生态。

来源：牙克石供电局2010-12-01

在这次活动中，该局按照蒙东电监察部《关于开展行风建设和优质服务工作明察暗访活动的通知》要求，精心组织，周密部署，局领导对此项工作高度重视，把明察暗访工作纳入到重要工作日程，局长、书记亲自抓落实、促实效。

来源：通化供电公司2010-11-24

通过对营业厅进行不定期的明察暗访，有效提升营业厅的管理水平，展示供电企业良好形象。...为进一步加强和规范供电营业厅的建设和管理，更好地方便、服务客户，全面提升供电服务水平，近日，通化城郊农电分公司组织人员对7个营业厅进行了明察暗访。

来源：安徽临泉供电公司2010-11-22

近年来，临泉供电公司把行风建设作为新形势下提高服务质量、优化经济环境，促进经济发展的重要举措，通过对基层窗口单位的明察暗访，聘请行风监督员、设立总经理投诉热线、参加行风政风热线等多种手段，听取社会各界的批评和建议

来源：瑞安电力有限责任公司2010-11-16

在明察暗访中，行风监督员以普通市民的身份参观了基层供电所的行政大楼、营业大厅等工作场所，询问了有关业扩报装方面的日常用电问题。...据悉，自全面开展创先争优工作以来，瑞安公司展开了多种形式的“明察暗访”工作及时查找行风建设和优质服务中存在的问题和不足。

来源：通辽市库伦旗农电局2010-11-03

近几年来，库伦旗农电局坚持以“四个服务”为宗旨，秉承“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，不断深化和完善优质服务常态运行机制，健全行风建设监督机制，组织开展效能监察工作，不定期对窗口单位进行明察暗访

来源：桐庐县供电局2010-11-01

在为用户提供优质服务的同时，该局进一步加强行风建设，组成行风建设和优质服务明察暗访检查组对全县电力服务窗口进行了三次较大规模的明察暗访，各单位均对暴露出的问题进行了彻底整改，行风投诉举报的处理效率和工作质量进一步提高

来源：海伦市电业局 汪晓东2010-09-01

同时海伦局走访大客户与明察暗访工作也是为“十一”保供电工作打下了坚实基础。　　　　...8月31日，海伦局班子成员纪检书记姚远带领思想政治工作部相关人员利用一天的时间，分别对供电区10个基层单位进行了明察暗访。

来源：吉林省通化供电公司2010-07-28

上半年以来，该公司对辖区内12个供电所组织进行明察暗访活动2次，由该公司纪委成立的明察暗访领导小组，每季度对辖区内供电所进行一次明察暗访，采取不定期检查，以模拟故障报修为主，明察内业，暗访外业，对在检查中发现的违规行为及时制定出整改措施和期限

来源：互联网2010-02-25

2010年1月18日起，这个公司针对客户反映较多的问题对六家代收电费银行的22个网点进行了明察暗访，分别从电费到帐情况、客户投诉情况、系统运行情况等多个方面对银行代收电费质量作出综合评价。

来源：互联网2010-01-15

创新引入“首问负责制”、“明察暗访”、“社会评价”等工作方法和制度。引进国际先进设备和技术，建立了信息、语音、网络三大技术平台，拓展网上服务、投诉等新型服务方式。