来源：新华网2019-07-24

自2019年配网可视化平台升级以来，山西电力每万户报修工单数量下降35%、万户投诉量下降24%，线路平均停电次数同比下降36.6%。...山西电力运检部检修处处长杨成鹏表示，配网可视化平台可对台区故障报修实时定位，使配网运维管控更精准，供电服务指挥更高效，实现配网少停电、不停电的管理目标。

来源：中国能源报2019-07-24

据统计，自今年配网可视化平台升级以来，山西电力每万户报修工单量下降35%，万户投诉量下降24%，线路平均停电次数同比下降36.6%。...“配网可视化平台能对台区故障报修实时定位，使配网运维管控更精准、供电服务指挥更高效，实现配网少停电、不停电的管理目标。”山西电力运检部检修处处长杨成鹏说。

来源：河南省济源供电公司2019-07-22

7月18日，在济源市王屋镇封门村2号台区，河南济源供电公司行风暗访人员通过模拟报修的方式，对基层供电所服务态度、工作人员到达现场时限等进行核查，并对发现的着装规范、工器具携带等细节性问题现场整改。...该公司围绕夏季用电特点，利用模拟报装咨询、故障报修等方式，对窗口工作人员服务态度、业务素质、值班管理、到达现场时限等情况随机抽查；采取不打招呼、突击检查的办法，对基层站所基础资料管理和服务流程、规章制度等落实情况仔细

来源：河南省济源供电公司2019-07-22

此外，济源供电公司对应急抢修过程实行痕迹化管理，将报修受理、到达现场时限、抢修质量效率等纳入绩效管理，杜绝人为因素造成的抢修迟误、延时等现象，确保应急抢修通道快捷畅通，服务城乡居民可靠用电。（李建国）...有应急车辆，有工器具、仪表、照明设施等工具，实行一体化、高效化协同运作格局，打造快速反应和应急保障机制，做到隐患早发现、故障早察觉、缺陷早消除，有效缩短到达现场时间，提高应急抢修和服务效能，实现“一个报修

来源：中新网2019-07-17

过去，电力设备运行问题的发现主要靠现场巡查、客户报修等，缺少科学系统的监测和校验手段，配电网管理往往只能“头痛医头、脚痛医脚”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-16

“接到报修电话时，雨还未停止，风还在刮着。当时是傍晚5点多钟，我们把供电所人员分成6组，紧急赶往现场排查故障点。”邵原供电所负责人说。

来源：河南省济源供电公司2019-07-16

利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，认真检查供电服务状况，持续提升供电服务质量和便民服务效能。

来源：国家电网报2019-07-15

“在客户报修前，甚至只是设备出现异常、还没有发生停电故障时，供电公司就能发现问题，并生成派发抢修工单，让抢修人员尽快处置。”滨海供电公司供电服务指挥中心负责人刘慧芳说。

来源：国家电网报2019-07-15

在户端，基于智能电表采集数据的主动反馈处理，可使停电抢修服务从传统的被动响应报修接单转变为自动发起的主动抢修。

来源：国家电网报2019-07-15

在户端，基于智能电表采集数据的主动反馈处理，可使停电抢修服务从传统的被动响应报修接单转变为自动发起的主动抢修。

来源：国家能源局南方监管局2019-07-12

（二）海南儋州群众反映因发现有树枝触碰供电线路存在安全隐患，数次拨打供电服务热线报障要求处理，但由于当天天气状况恶劣，供电企业接收到的故障报修工单较多，误以为群众反映的问题与当天另一起安全隐患问题为同一项

来源：马鞍山市郑蒲港新区2019-07-12

为不断提高光伏扶贫电站的发电效益，每座电站均设置运维岗位，由运维公司、电站所在村公益岗位定期负责运维，新区经发局、扶贫办安排专人，具体从事运维协调，开展定期、不定期运维巡查，将巡查中发现的杂物清理不彻底、组件损坏未及时报修等情况定期在全新区范围通报

来源：电网头条2019-07-12

试点区域工单报修率同比减少23%，户均停电时间由原来的0.88小时降低到0.57小时，时间缩短35%。

来源：电网头条2019-07-12

试点区域工单报修率同比减少23%，户均停电时间由原来的0.88小时降低到0.57小时，时间缩短35%。

来源：中国能源报2019-07-03

在用户拨打报修电话之前，就能精准定位故障并安排人员开展抢修，比以往缩短60%的故障抢修时间。同时，向用户主动发送停电信息，告知停电原因和预计恢复时间。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-06-28

自推广多元化缴费系统以来，该公司的工作人员多次通过营业厅、现场报修等方式向广大用户们积极宣传，并指导用户安装注册“手机app”，详细向用户讲解“手机app”的各项服务功能，让用电客户享受到更适合现代生活的优质服务

来源：中国能建安徽电建二公司通用设备安装公司2019-06-20

从故障报修到24小时试运行结束，仅历时三天四夜，保障了机组安全运行。

来源：环保工程师2019-06-12

(8)应经常观察混合，反应，排泥或投药设备的运行状况，及时进行维护，发生故障则及时更换报修 。(9)定期清洗加药设备，保持清沽卫生；定期清扫池壁，防止藻类滋生。

来源：凤翔县供电分公司2019-06-06

同时，该公司还在营业窗口为夏收期间群众办理业扩报装、故障报修提供便捷服务，实行特事特办。并备足备好抢修工具和备品备件，严格执行24小时值班制度，随时解决农户用电难题，为"三夏"安全用电提供有力保障。

来源：江苏省盐城供电公司2019-06-06

按照冬奥会场馆及相关配套设施建设情况，注重不同电压等级电网的有效衔接，以及配电网负荷转供能力，做好电力需求侧分析，实现奥运场馆和附属设施供电线路具备“分钟级”自愈能力；对涉奥线路及重要客户进行“拉网式”隐患排查治理，开通“助奥”报装、报修绿色通道