来源：中国电力新闻网2008-08-18

他们表示，本次采访取得了真实、丰富和重要的收获，看到了陕西公司服务党和政府工作大局，积极履行社会责任，千方百计为奥运保供电、为社会做贡献，用实际行动诠释“一保客户满意、二保政府放心”的服务理念，塑造国家电网品牌的良好形象

来源：中国电力新闻网2008-08-13

以客户满意为目标，升级服务保障”，这就是甘肃公司金牌服务的核心内容。今年以来，公司坚持以“客户”为中心，着力锻造“金牌服务”，有力地推动了市场开拓，取得显著的成效。 　　...——加强服务监督，终于“客户满意”。客户满意度是检验服务优劣的晴雨表，为此公司倡导正视存在的问题，诚信服务客户，为达到客户满意的目标公司开出了三剂猛药：一是建立营销稽查月度通报、服务个案专项通报机制。

来源：陕西省电力公司2008-08-13

提出了坚持“陕西电力，以人为本，科学发展，和谐服务”的经营理念；树立了“一保客户满意，二保政府放心”的服务理念；充分发挥大电网能源资源优化配置的功能，建设资源节约型、环境友好型社会。

来源：中国电力新闻网2008-08-06

我们的服务不只是让客户满意，我们的服务更应该是让客户忠诚。只有我们的真诚，才能换取客户的忠诚。只有忠诚的客户，我们的事业才会在未来残酷的市场竞争中立于不败之地。

来源：希赛2008-08-04

对于国内厂商来说，产品不能和国际厂商比大、比全，要和国际大厂商比谁的产品最能满足特定客户群及细分市场的需要，针对客户群的需要，能提供技术上更先进、功能上更能满足客户需要，更能让客户满意、具有更好的性价比的产品

来源：中国电力新闻网2008-08-04

工作中，员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、

来源：青海省电力公司2008-08-04

工作中，员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、

来源：中国电力新闻网2008-07-31

近年来，福建公司坚持“标本兼治、纠建并举、以建为主”的方针，以客户满意、政府放心、积极履行社会责任为根本出发点，以“优质服务年”活动为载体，加强对“三个十条”执行情况的监督检查，严肃查处违反“三个十条”

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

终于“客户满意”。积极健全优质服务监督保障机制，将内部稽查和外部监督相结合，及时查找、纠正营销服务中的缺陷与不足，诚信服务客户。

来源：中国电力新闻网2008-07-10

真正做到急为客户所急，想为客户所想，把客户满意不满意作为我们的服务标准，落实好“三贴心”服务。 三是看大局意识。所长是否能做到顾全大局，上下步调一致，政令畅通，令行即止。...所长要充分认识电力体制改革的深化，供电企业的责任越来越大，因此要增强责任意识，全面做好农村用电的各项管理工作，真正做到让领导放心、让客户满意、让员工满意。 五是看管理意识。

来源：陕西省电力公司2008-07-07

2008年初，竞赛组委会综合考虑服务环境、对象及工作难易程度，以及在“优质服务年”活动中所取得的成绩，经组委会严格考评，劳动竞赛委员会审议，推选出3名客户满意、群众公认、业务精通的陕西省电力公司营销服务岗位明星参加国网公司第二届

来源：中国电力新闻网2008-06-25

建立、健全电力客户的用电档案，真正做到想为客户之所想，急为客户之所急，始于客户需求，终于客户满意。

来源：中国电力新闻网2008-06-20

为了保障企业用电，长汀县供电有限公司始终围绕“政府放心、客户满意”终极目标，倾力打造“人民满意供电单位”，立足地方经济发展实际，一方面全面加快220千伏策武变、110千伏黄屋变主体工程建设和经济开发区的线路架设等重点电网建设工程项目

来源：中国电力新闻网2008-06-19

为了保障企业用电，长汀县供电有限公司始终围绕“政府放心、客户满意”终极目标，倾力打造“人民满意供电单位”，立足地方经济发展实际，一方面全面加快220千伏策武变、110千伏黄屋变主体工程建设和经济开发区的线路架设等重点电网建设工程项目

来源：重庆市电力公司2008-06-06

，同时保障奥运期间供电的前期工作正在紧锣密鼓地开展，为增强大客户安全用电技能，确保抗震救灾、迎峰度夏及奥运期间的安全用电，同时提高大客户对用电管理和政策的了解，公司客户服务中心本着“始于客户需求，终于客户满意

来源：中国电力新闻网2008-06-05

倡导全员服务的理念，要使全体员工认识到，客户服务不只是一线客户界面或市场营销部门的工作，而是各个部门、全体员工共同的职责，客户满意是企业的共同目标，也是全体员工的追求。...二、重建业务流程必须建立客户需求的有效传递机制 业务流程作为一个完整的价值链，输入的是客户需求，协同的是各业务子系统的行为，输出的是客户满意，体现了“客户端→客户端”的现代企业市场化服务理念。

来源：中国电力新闻网2008-06-04

为确保该项目如期开工提供电力保障，莆田电业局在接到项目申请后，本着“客户满意、政府放心”的宗旨，急用户之所急，迅速介入，派出精干人员进行现场勘察、制定供电方案。

来源：中国电力新闻网2008-05-21

该所在各基层单位中率先推出零停电催费服务，根据客户的需要延伸收费时间，对于超过缴费时间未交的客户，采取上门催缴，以情感人，以理服人，最终让客户满意。二是技术创新。

来源：安徽省电力公司2008-05-15

按省公司统一部署，以“重点突出，注重特色”为原则精心制定、部署，并以“金牌服务”活动开展为契机，通过夯实服务基础，创新服务手段，完善服务内容，提升服务品质，深入推进公司的营销精细化、优质化管理，做到政府放心、客户满意

来源：中国电力新闻网2008-05-12

要以促进民生改善为重点，以市场需求为导向，以客户满意为目标，进一步转变服务观念，拓展服务功能，创新服务方式，积极开展特色服务和品牌服务创建工作。