来源：国家电网有限公司2021-02-19

在主动为企业进行用电安全检查、指导企业科学用电的同时，杭州市钱塘新区供电公司临江供电所客户服务班客户经理孙超根据企业实际需求，暂停一台变压器，以减少春节期间空转生产线的耗电损失。

来源：鱼眼看电改2021-02-18

综合能源平台的核心，不是你连接多少电表、连接多少的用能设备或者能源服务商数量，而是能否以客户服务为轴心，去串联线上和线下，提供有价值的能源服务。

来源：每日甘肃2021-02-09

严格落实“台区经理制”，以台区为基本单元，实施供电服务“每格定人、挂牌服务”，开展网格化主动抢修，快速响应客户服务诉求，畅通客户服务“最后一公里”。三是持之以恒拓载体、聚优势，激发供电服务新动能。

来源：每日甘肃2021-02-09

严格落实“台区经理制”，以台区为基本单元，实施供电服务“每格定人、挂牌服务”，开展网格化主动抢修，快速响应客户服务诉求，畅通客户服务“最后一公里”。三是持之以恒拓载体、聚优势，激发供电服务新动能。

来源：国家电网2021-02-09

合理安排春节期间供电营业厅窗口人员值班值守，严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要求，最大限度减少客户往返营业厅次数，提升客户服务便捷度与满意度。保障客户便捷缴费。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-07

紧盯“量、价、费”精益管理，建立完善大客户服务机制，与大企业客户建立互利双赢、和谐共进的关系，提供可靠保障和优质服务。全面推广“三零”“三省”办电服务，强化业扩物资储备，做到“随需领用”。

来源：鱼眼看电改2021-02-05

矛盾一、为企业目标服务还是为客户服务虽然绝大多数企业会说：我们是为客户服务的。这句话虽然没错，但是放到具体的项目语境里，平台和企业之间很有可能会发生目标冲突。

来源：鱼眼看电改2021-02-05

矛盾一、为企业目标服务还是为客户服务虽然绝大多数企业会说：我们是为客户服务的。这句话虽然没错，但是放到具体的项目语境里，平台和企业之间很有可能会发生目标冲突。

来源：国家电投2021-02-05

当前，总部迫切需要解决“三个面向”：一要面向市场，不能老盯着自己，要跟紧市场的变化，为客户服务；二要面向基层，一起为基层着想，帮着解决问题，不能只是说基层报上来的东西不行，而是要解决怎样才行的问题；三要面向成效

来源：水务加服务号2021-02-03

同时通过基于ai算法的客户画像功能，可以识别出更多客户特征，方便业务人员为客户提供更为精细化有针对性的服务，如独居老人关怀、重点用户识别、异常用水分析、工作质量分析、客户服务分析等，支撑精准服务、个性化和主动服务

来源：中国甘肃网2021-02-03

抗疫期间，投入1.02万人、2069台应急车辆，确保了276家重点用户电力可靠供应，完成了定点医院应急保电任务，实现电网运行“零事故”、重要用户“零故障”、客户服务“零距离”、全体员工“零疫情”。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-02-02

四是全力做好客户大走访，建立客户服务微信群，更快更准的处理安全用电问题。五是树立大安全思维，在做好生产安全的同时，抓好疫情防控、消防安全、廉洁从业安全、交通安全、网络安全。...四是全力做好客户大走访，建立客户服务微信群，更快更准的处理安全用电问题。五是树立大安全思维，在做好生产安全的同时，抓好疫情防控、消防安全、廉洁从业安全、交通安全、网络安全。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2021-02-02

国网宁波市奉化区供电公司西坞供电所秉承“共同的事业，共同的家园”企业文化，既有良好的工作氛围，又有严格的工作要求，引导员工在电网改造、客户服务以及自我学习提升方面发挥更大潜力，同时以廉政建设为基础，电力供应

来源：南方电网报2021-02-02

在客户服务领域，“互联网+用电服务”取得新突破。全面整合网厅、掌厅、支付宝、微信等用户服务渠道，完成互联网客户服务平台升级全网推广，数字化助力真正做到了让数据多跑路、客户不跑路。

来源：南方plus2021-02-01

在客户服务方面，虎门在提升客户办电效率、用电客户服务体验方面取得良好成效，做到大幅降低用电办理时间、优化简化电力外线工程审批流程。低压小微企业办电还实现“三零”，即零上门、零审批、零投资。

来源：北极星输配电网2021-01-29

电力物联网建设，需要加快数字化转型，夯实数字化发展基础，升级“网络、平台”等软硬件基础设施建设，打造企业中台，构建智慧物联体系，建设数据中心，强化数据赋能，推进电网生产、企业经营、客户服务等业务数字化转型

来源：全联环境商会2021-01-28

2020年度，公司以“健康经营、创新发展”的经营理念为指导并积极进行了有效的市场开拓，同时，公司不断研发和改进公司的技术产品，增强客户服务能力，主营业务收入较上年同期有较大幅度的增长。

来源：电网头条2021-01-28

为了最大限度发挥市场营销事业部省级专业平台的优势，国网甘肃电力打破专业壁垒，成立重点工作攻关柔性团队并推行“揭榜挂帅制”，动态整合专业人才资源，探索组建了优化营商环境、大客户服务及市场化电费结算等3个柔性团队

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-28

建立大客户服务机制，缩短客户诉求响应时间。2020年高效完成新装增容1.11万户，容量32万千伏安。持续优化公共充电网络布局，完成122台充电桩建设，拓展新能源车辆充电市场。

来源：电网头条2021-01-27

为了最大限度发挥市场营销事业部省级专业平台的优势，国网甘肃电力打破专业壁垒，成立重点工作攻关柔性团队并推行“揭榜挂帅制”，动态整合专业人才资源，探索组建了优化营商环境、大客户服务及市场化电费结算等3个柔性团队