来源：互联网2009-11-27

电力营销部在11月20日上午接到紧急通知后，立即向客户服务中心、各供电局转发了相关文件及此次电价调整的相关情况，并马上通过营业厅电子公告公布了电价调整情况，及时在营业厅、各供电所营业窗口摆放电价调整政策及新的电价标准资料

来源：互联网2009-11-26

电力营销部在11月20日上午接到紧急通知后，立即向客户服务中心、各供电局转发了相关文件及此次电价调整的相关情况，并马上通过营业厅电子公告公布了电价调整情况，及时在营业厅、各供电所营业窗口摆放电价调整政策及新的电价标准资料

来源：互联网2009-11-25

各营业窗口同步做好新电价宣传解释工作。 　　二是对此次调价需要抄表的用户按册制作手工抄表卡片，通过抄表卡片的痕迹管理以保证此次抄表质量，并要求本次抄表卡片要存档保留。 　　

来源：互联网2009-11-18

　　通讯员陈婧报道为全面提升窗口人员的综合业务素质，打造一支一专多能、优质高效的供电服务队伍，日前，建阳供电局突破传统的专业和分工限制，在所属的7个营业窗口、30名工作人员中实行“轮岗制”，在该局内外引起强烈反响

来源：互联网2009-11-16

通过实施“三集中”，将各部门的审批服务职能全部向营业窗口集中；服务事项向公司客服中心集中；审批项目向营销服务平台集中。...为确保营业窗口工作的高效率，真正实现“进一个门，找一个人、办全部事”的目标，该公司在全县率先实行营销服务“三集中、三到位”改革。

来源：互联网2009-11-12

供电所正副所长、三大员、营业窗口人员按所考核的指标完成情况进行挂钩考核。供电所员工的绩效奖金，平均量化到辖区内的10千伏配电线路长度、台区数、用户数。

来源：互联网2009-11-10

进一步规范营业窗口，信守服务承诺。各营业窗口均统一公布到户电价、业务流程、服务承诺和岗位监督牌，设立了意见簿、意见箱和便民服务设施，公布投诉、举报电话。建立行风监督网络，主动接受监督。

来源：互联网2009-11-10

同时，该公司还针对恶劣天气期间可能发生的各类供用电故障，加强了监测预警和信息通报管理，加强了与地方政府沟通，特别是与气象部门的信息交流；认真做好客服报修信息传递工作，尤其是95598和营业窗口的工作人员要认真对待客户的咨询和报修

来源：互联网2009-11-09

加强营业窗口管理。对供电所人员人员进行礼仪和业务培训，配发统一服装，合理改造营业厅格局，制定《业扩报装管理办法》，实行“一口对外”，规范业扩流程，形成“管理、监督、考核”一体化闭环管理体系。 　　

来源：互联网2009-11-06

为全面了解客户对窗口工作人员服务的满意程度，赣榆县供电公司按照年初征集的“在营业窗口设置电子打分器”的创意提案，首先在城区营业窗口试验使用电子打分器，客户在结束业务后，只需按下“满意”或“基本满意”或“

来源：互联网2009-11-06

六是加强营业窗口规范化建设。积极开展创建示范窗口活动，全面提升服务水平，以优质的服务和诚挚的态度为各级用户提供更加方便、快捷、优质的服务。

来源：互联网2009-11-04

同时特别对两级营业窗口进行检查，对不符合规定的立刻进行整改。 　　

来源：互联网2009-11-02

为确保完成今年能源替代任务，该公司加大能源替代宣传与推广，通过营业窗口、电费对账单、客户服务电话及当地主流媒体对各种用能的经济性比对，宣传电能的优越性，宣传各类电气产品的性能，引导客户选用电能，在城区营业窗口设立

来源：互联网2009-10-27

认真学习掌握更简洁细致的业务流程，以最便捷的方式为客户办理业务；通过沟通技巧和应变能力训练，从容应对形形色色的人和事；学会微笑礼仪，以“用心，耐心，热心，倾心，贴心”的“五心服务”真诚对待每一项工作和每一位来到营业窗口的客户

来源：互联网2009-10-27

公司采取定期召开会议听取意见、组织监督员到各营业窗口找问题等办法，真诚听取监督员建议和意见并及时将落实情况向各位监督员反馈。

来源：互联网2009-10-22

蓬莱供电公司一直把优质服务视为电力企业生命线，根据国网公司《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》，按照“统一功能设计、统一建设标准”的原则，分级建设了中心营业厅、供电所营业厅两级营业窗口，建成投运了两个

来源：互联网2009-10-20

次日，小平坑村的12位村民主动到供电营业窗口办理了登记手机信息等业务，还自发组织了一支村民电力宣传队，义务讲解电力知识。

来源：互联网2009-10-20

“海霞”女子服务队、阿国党员志愿者服务队等已成为温州电力系统规范化服务的品牌和行风建设的典范，该局95598客服热线、洞头海霞供电所等9个供电营业窗口入选2008年度温州市群众满意站所（办事窗口）候选名单

来源：互联网2009-10-13

制度，塑造莆田营业窗口人员良好的精神风貌，从而有效提升整体服务水平。 　　...在服务硬件上，开通了24小时电力服务电话95598，对营业窗口“六要件”进行了统一规范，对外发布了服务承诺和“三个十条”。 　　

来源：互联网2009-10-10

对居民客户实行营业窗口无周休日制度，开展供电服务进社区、进超市、进单位等“上门服务”活动。