来源：凤翔县供电分公司2021-01-29

“大叔，用你的微信扫下我这个二维码，我把你拉到咱这个群里，以后有电力方面的事了，在群里问下，不需要你再到营业厅了，疫情期间减少接触，方便又省事。”

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2021-01-28

下一步，该公司将在此次考评的基础上，查漏补缺，推动客户受理员在工作之外学习、把握最新文件精神，提升优质服务水平，从而逐步适应“互联网+”营销服务新模式，推动营业厅“三型一化”转型升级。...国网慈溪市供电公司市场营销部负责人表示：“客户受理员星级考评工作是我们市场营销部每年必做的基础工作，最主要的目的就是通过理论+实践的双向考察，准确把握、了解营业厅人员的业务能力与服务能力。”

来源：浙江省宁波宁海供电局2021-01-27

除了做好环境消毒工作，国网宁海县供电公司还开展疫苗接种推广工作，积极组织安排调度值班、营业厅窗口人员、一线抢修工作人员、物业人员等重点岗位员工优先接种疫苗，第一批自愿登记员工达298人。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-27

通过宣传推广“网上国网”app、“安徽电力”微信公众号、供电抢修服务电话等，引导广大客户通过网上进行电费缴纳和办理相关用电手续，加大不见面办电服务力度，告知客户疫情期间尽量减少前往营业厅的次数，确保疫情防控到位

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-01-26

在原有营业厅、95598网站等信息公开渠道的基础上，国网宁波市鄞州区供电公司积极拓展政务网、行政服务中心、公共服务网点等多方渠道，推送最新用电优惠政策信息和助企为民服务举措，让客户足不出户，就能查询办电所需的资料

来源：国资小新2021-01-25

建设互联网统一客户服务平台，深化互联网服务应用，大力建设线上智慧营业厅，打造数字化用户旅程，实现智能电表和低压集抄“两覆盖”，全网自动抄表率99.32%，电子化结算率99.27%，为用户提供精细化用电分析

来源：北极星储能网整理2021-01-25

推进线下供电营业厅转型升级，提升客户现场服务体验，为老年人客户提供差异化温情服务。积极推进城镇老旧小区供电设施改造和城市居民小区“专改公”，促进城市公共服务水平全面提升。

来源：红网2021-01-25

推进线下供电营业厅转型升级，提升客户现场服务体验，为老年人客户提供差异化温情服务。积极推进城镇老旧小区供电设施改造和城市居民小区“专改公”，促进城市公共服务水平全面提升。...湖南省工信厅总工程师黄学工在回答记者提问时指出，目前，国网湖南电力通过“网上国网”app、微信公众号、95598网站、营业厅等线上线下服务渠道，公开了电费电价、收费项目及标准、服务规范、验收标准等公示类信息

来源：江苏省盐城供电公司2021-01-25

组织督查组工作人员，下沉到重点部门，督查办公及营业厅人员出入登记、体温检测、消毒、防疫物资等工作情况，全力以赴落实督查工作，推动疫情防控政治责任层层压实；分层分级通过“四不两直”的方式对供电营业厅、物资仓库

来源：国资小新2021-01-25

建设互联网统一客户服务平台，深化互联网服务应用，大力建设线上智慧营业厅，打造数字化用户旅程，实现智能电表和低压集抄“两覆盖”，全网自动抄表率99.32%，电子化结算率99.27%，为用户提供精细化用电分析

来源：北极星输配电网2021-01-22

《中国南方电网公司供电服务承诺》，宣布“南网在线”智慧营业厅（以下简称“南网在线”）上线。...南方电网南方电网优化用电营商环境三年行动正式启动   点击查看南方电网公司在广州举办优化用电营商环境三年行动暨“南网在线”智慧营业厅上线发布会，对外发布南方电网公司优化用电营商环境三年行动服务举措，发布新版

来源：电网头条2021-01-22

陕西西安供电公司环城东路供电营业厅班长 朱艳作为一名营销服务人员，我要将辛保安董事长工作报告的精髓结合实际工作，逐句领会、细化落实。

来源：北极星电力网2021-01-22

17日，随着安徽铜陵供电公司多站融合机房建设工程1#箱变送电成功，主用供电系统试运行启动，标志着该公司在探索能源互联互通、资源高效复用、数据算力服务等创新性实践上迈出坚实一步，这也是安徽省首个利用现有营业厅作为站点改造

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-21

该公司花沟中心供电所党支部组织党员服务队深入到辖区广大农村进行网上国网app、本地抢修电话的推广和宣传，引导广大客户通过“网上国网”app进行电费缴纳和办理相关用电手续，加大不见面办电服务力度，告知客户疫情期间尽量减少前往营业厅的次数

来源：北极星电力网2021-01-21

17日，随着安徽铜陵供电公司多站融合机房建设工程1#箱变送电成功，主用供电系统试运行启动，标志着该公司在探索能源互联互通、资源高效复用、数据算力服务等创新性实践上迈出坚实一步，这也是安徽省首个利用现有营业厅作为站点改造

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-01-21

该公司要求各乡镇供电所营业厅落实好“一米线”制度，对进出营业厅办理用电业务的客户进行登记、扫码、测温；营业厅所有工作人员必须戴口罩，上下班进行防疫消杀，保持环境卫生。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-01-19

同时，坚持上午开门前、下午关门后两次重点对业务柜台、大厅门口等部位进行消毒；二是要求所有供电所组在营业室门外张贴“陕西健康码”二维码，对前来营业厅办理业务的用户扫码进入、测量体温，且佩戴口罩方可进入营业厅

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和基层供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：浙江省宁波宁海供电局2021-01-18

并充分发挥“精英主管”“营业厅培训师”的作用，负责营业厅日常培训工作，带动了良好的整体学习氛围，优质服务得到了广大客户们的表扬。...1月18日，国网宁海县供电公司宁海供电营业厅客户受理员们利用中午午休时间备战2020年度宁海供电公司客户受理员一至四星级的考试。

来源：国家电网报2021-01-14

为充分挖掘基础资源价值，推动新兴产业结构性升级，国网四川电力还通过分析电力基础资源价值，梳理输电杆塔、变电站、电力管沟、营业厅、供电所、仓储、通信资源、电力数据可用业务场景，全面推广运营“资源+通信”“