来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-29

坚持亲情化、延伸式服务理念，强化网格化管理职责，在15个供电所分别成立流动服务队，对进户线、漏电保护装置、室内电力线路等仔细排查，帮助居民消除安全隐患，及时解决用电难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-25

此外，该公司以优质服务为根本，定期深入企业用户排查用电设施，消除安全隐患，及时解决用电难题，并在客户用电容量变更、电气设备节能改造等方面提供技术帮扶，充分获取理解和支持，为电费回收创造有利条件。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-11-22

会议强调，一要是加大员工教育培训力度，提升员工服务能力和服务水平；三要正确理解客户的投诉，提醒和教育一线员工转变观念，积极响应客户诉求，努力帮助客户解决用电难题；三要严格落实首问负责制，切实做到工作提效

来源：南方电网报2016-11-21

在95598呼叫中心，调研团深入了解通过有效的信息化手段，快速有效回应客户需求，解决客户的用电难题。齐发声：管理提质、品牌优异经过半天的调研参观，调研团对广州供电局有了直观的印象。

来源：中电新闻网2016-11-21

11月份以来，该公司积极开展走访企业活动，围绕迎峰度冬等问题与企业负责人进行真诚沟通，广泛征求意见，超前掌握企业用电需求，帮助企业解决用电难题。

来源：国家电网报2016-11-21

实施工业园区客户一对一服务专员制，深化园区供电服务快速响应机制，开辟绿色通道，建立客户信息联动、一站式业扩报装、主动式故障抢修、供用电安全管理、增值服务五个快速响应机制；在5个工业园区设置供电服务班，跟踪解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2016-11-17

加大冬季安全用电宣传力度，讲解冬季用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电

来源：国网铜川供电公司2016-11-17

资源综合利用和内外部协同协调，建立客户信息联动、一站式业扩报装、主动式故障抢修、供用电安全管理、增值服务五个快速响应机制；在5个工业园区设置供电服务班，全面实现公司一口对外、协同高效的营销服务新模式，跟踪解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-11

此外，针对特色农业产业点多面广的特点，济源供电公司以优质服务为导向，以客户满意为根本，建立点对点联系机制，做到一个特色产业基地一名电管家，通过电话随访、定期走访等途径，及时解决客户用电难题，实时提供个性化服务

来源：东南网2016-11-11

国网武夷山市供电公司茶保姆保电服务队、青年突击队通过前期的走访沟通，为茶农茶企量身定制用电方案，指导茶农茶企增减变电容量、合理安排生产班次，深挖节能降耗潜力，加速电能替代建设，并深入各岩茶村了解用电状况，查找用电难题

来源：贵州省玉屏供电局2016-11-11

企业相关负责人面对面交流、实地勘察线路走向、检查用电设备、参观厂房流水作业线和成品体验馆等方式，全面了解了产业园的项目落地和计划发展情况，以及各大客户建设进度及生产期间的计划用电需求，积极提供业务办理咨询，解答客户提出的用电难题并提出了可行性意见和建议

来源：台海网2016-11-10

有效解决城乡低电压、卡脖子等用电难题。去年以来，长汀供电公司先后完成西郊变#1、#2主变、河田变#1主变增容，中心村第一、二、三批建设，长汀网架结构得到了极大的优化。

来源：解放军报2016-11-09

今天，随着一座座边防哨所合闸送电，更多偏远边防单位被纳入国家电网建设规划，困扰边防官兵多年的用电难题正逐步从根本上得以解决。...8年前，太阳能发电系统列装连队，即使在无风天官兵也能用上电，极大地缓解了哨所用电难题。梁连长侃侃而谈，脸上洋溢着幸福喜悦。走进哨所的小型健身房，几名战士正在跑步机上锻炼。13分50秒!

来源：河南省开封市杞县供电局2016-11-09

11月8日，国网杞县供电公司党员服务队深入沙沃畜旺养殖场，了解养殖场用电情况，征求用电建议，帮助客户检查用电设备，解决用电难题。

来源：国家电网报2016-11-09

水泥熟料生产线投运后，荆门供电公司跟踪服务，及时了解客户存在的用电难题，并提供安全用电检查、电量电费分析、节能降耗建议、编制停电应急预案等服务，为客户全年节约成本30多万元。

来源：国家电网报2016-11-09

在首个中国国际慢城、首批中国特色小镇所在地江苏省南京市高淳区桠溪镇，有这样一支队伍，他们把快速解决老百姓用电难题铭记心上，将服务经济社会发展视作己任，他们是高淳区供电公司桠溪供电所全体员工。...同时，桠溪供电所根据水产养殖负荷的增速预测，准备增加5个配电变压器增容项目，综合改造养殖户用电设施，帮助虾农解决用电难题。仇爱民说：过去由于用电问题，虾塘只能上2台增氧机。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-08

11月7日，河南济源供电公司服务人员对王屋镇太洼村空巢老人颜秀兰家的用电设施仔细检查，及时解决用电难题，并向她送上爱心服务联系卡，保证老人用电无忧。...要求责任员工与辖区空巢家庭建立一对一点对点服务机制，主动开展上门服务，定期到空巢老人家中走访，了解用电需求，检查电力设施，消除发现的各类安全隐患，帮助整改老化的电力线路，修复刀闸、开关，着实解决大家的用电难题

来源：南方电网公司2016-11-07

三亚供电局采取了市政府主导、供电局实施、区政府配合、社区保障的工作模式，政府、供电部门和居委会多方协调，积极走访社区，做通社区居民的思想工作，使大家认识到电网改造是惠及社区的好事，保证了项目的顺利落地，彻底解决了港门村社区的用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-02

目前，该公司已帮助供暖企业消除安全隐患6起，完善风险防控措施7处，解决用电难题4例。接下来，济源供电公司将加大排查力度，保证供暖企业用电设施处于最佳运行状态。

来源：国家电网报2016-11-02

松原供电公司了解这一情况后，主动上门为养殖场调整负荷，改造低压线路，增容变压器，及时解决了养殖场的用电难题。每个鸡笼有两个电机驱动自动饮水器，鸡用嘴啄下饮水器，就可以喝到水了。