来源：河南省太康县电业局2013-05-06

明查暗访擦亮服务窗口检查发现高朗营业厅、马头营业厅、独塘营业厅、张集营业厅环境卫生保持干净整洁，人员在位情况好，服务规范热情;李集营业厅物品摆放零乱，营业人员对应知应会知识掌握不够全4月28日，太康县电业局发布了第

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-02

一是要继续密切跟踪客户生产经营状况，认真做好电力市场的调研和深度分析预测，以重点镇建设、工业园区建设和眉县重点项目建设为着力点，实施项目跟进战略，积极参与招商引资活动，主动出击寻找新的用电增长点;二是加强营业服务窗口的建设和管理

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-04-27

年党风廉政建设工作、政工工作会议，通辽电业局2013年党群工作会议精神，结合当前供电所管理问题排查工作，4月26日，由左中局工会主席罗国忠带领该局相关部门负责人深入到基层单位就行业自律内部监督、节前保供电工作落实、服务窗口规范管理情况

来源：河南省济源供电公司2013-04-26

积极与市政府大项目办、工业服务局等有关部门沟通，与业主沟通，与项目承建单位沟通，第一时间掌握用电动态，建立专项服务台帐，跟踪客户用电需求;优化报装流程，开辟绿色用电通道，用契约式、一站式等服务手段，并把服务窗口前移

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

以方便用户为目标，整合服务厅窗口功能，建立集缴费、咨询及综合服务于一体的一窗多能服务窗口。通过调整窗口功能设置，优化服务流程，尽可能使客户在一个窗口能办理所有事宜，实现管理与服务的最佳结合。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

在此基础上，该公司还以微笑服务为重点，定期组织评比，激励和弘扬微笑服务文化，让广大员工以亲切的微笑、真诚的服务，赢得社会各界的好评;三是广泛开展创建优秀服务窗口竞赛活动。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

近日，根河供电公司营业厅推出了一项服务新举措：打造微笑服务窗口。...制定了考核奖惩办法和监督纠错机制，加强对服务窗口明察暗访力度，实行动态管理和监督，及时纠正窗口服务中的不足。

来源：满洲里供电分公司2013-04-25

满洲里供电分公司作为窗口单位，在服务窗口开展了亮身份、亮职责、亮承诺活动，进一步规范职工的言行和工作作风，为广大用户提供方便、快捷、优质、高效的服务。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-23

在村电共建服务窗口里，刚满10岁的小学生张先锋和他年迈的爷爷，正坐在南网爱心桥的电脑前，通过视频与远在浙江宁波的儿子见面。分别已久的一家三代又团圆在爱心桥上。...自2011年以来，遵义县供电局就在全县陆续设立了39个村电共建服务窗口，有效解决了农村用户交费远、业务办理难等问题，对具有网络通讯的4个村委会所在地，配备了电脑、耳机等设备，搭建起南网爱心桥。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-11

农村以及县纠风办、效能办的行风监督员中抽调一批兼职行风明查暗访督查员，每季以一个课题进行暗访，并对窗口人员的服务质量、工作态度、用电政策讲解好坏等情况进行反馈，做到有则改之，有错必纠，把窗口真正建成群众最满意的服务窗口

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2013-04-11

加强对权力运作的制约和监督，要求全系统干部职工在工作中树立主动换位思考的服务理念，切实转变工作观念，积极开展党员示范岗、优质服务窗口等典型创建活动，在全局大力营造学、赶、超的良好氛围，发扬小窗口、大服务

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-04-04

矿区查干井口负责人讲，因平时忙，没有时间去服务窗口排队办理业务，所以积累了很多需要解决的用电问题。今天你们供电所主动把服务送上门，犹如雪中送炭啊！前后三天的时间，共进入大小13家企业进行现场服务。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

针对两会特殊时期，全面加强各基层单位服务窗口的日常服务管理工作，局机关相关职能部门适时开展明察暗访，排查服务盲区，堵塞管理漏洞，深入落实指导性整改意见和措施，使供电服务工作与整体协调一致，思路清晰，目标明确

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

以打造一流的员工服务队伍为目标，常态化开展服务意识和理念的培训工作，紧紧围绕供电服务的标准化流程进行规范加以约束，从服务窗口到现场进行全程规范化管理，用真诚服务、共谋发展的理念式灌输形成你用电我用心的服务格局

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

加强窗口服务人员的管理，对服务窗口主要岗位实行定期考核、优胜劣汰制度，做到岗位责任明确，服务到位。精减业务手续，提高服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-27

该所在优质服务建设过程中，从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动。该所以实时的服务，扎实的工作，诠释电力企业优质的服务理念，树立电力企业的光辉形象。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-03-21

为进一步提升工作效能，相继出台了改进机关工作作风八个规定，内容涵盖会议考勤、公务接待、考核监督、干部外出、物资招投标、项目设计、项目验收等，经常不定期地对机关干部上下班制度、白加黑加班制度、执行四条禁令、服务窗口行风

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

看似简单的陈设，却真正成为服务黔北农村偏远地区的供电服务窗口。交费方便了，用电安心了，省钱又省时，服务送到了家门口。这是村民们对村电共建服务窗口的普遍评价。

来源：内蒙古根河供电局2013-03-14

作为根河供电分公司最大的客户服务窗口，根河客户服务厅以其丰富的特色服务载誉根河，影响到呼伦贝尔市。...作为根河供电分公司最大的客户服务窗口，根河客户服务厅以其丰富的特色服务载誉根河，影响到呼伦贝尔市。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-12

为进一步加强廉洁文化建设和示范供电所、示范台区建设，强化供电营业窗口作风与制度建设，提升办事效率和服务水平，树立基层供电所廉洁高效、为民服务、依法经营的良好形象。近日，赫章供电局监察审计部对辖区内12个供电所进行了明察暗访