来源：获嘉县供电有限责任公司2011-09-26

获嘉县供电有限责任公司抢修小分队立即奔赴现场，展开抢修，隔离故障停电段，调配物资，更换导线，抢修现场紧张有序。...车辆突发故障，自卸车斗无法复员，并顺坡下滑，拉断了跨路400伏低压线路，导致该县主干道新华街、民主商业街故障停电。事故就是命令。

来源：国家电网报2011-09-19

厦门电业局营销部主任助理、智能电网办负责人苏雪源说，通过停电管理系统，停电预安排、故障停电、现场工作、抢修车辆管理等各种系统，实现与95598系统串接流转，大大提高了故障停电抢修、恢复送电等全过程管控水平

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-09-15

9月13日上午7时，20名保电人员及应急电源发电车准时赶到保电指定地点，开展导线展放、应急电源接入、设备检查等工作，确保在线路发生外破故障停电时，应急电源发电车及时供电，保证开幕式顺利进行。

来源：长江商报2011-09-09

湖北省电力公司制订《2011年中秋节期间湖北电网保电方案》，9日至12日中秋节期间，该公司将24小时不间断保电，除电网故障停电外，不对任何用户拉闸限电或采取其他停电措施。

来源：赣州电力公司2011-09-02

将客户咨询的问题形成标准应答技巧，并对座席人员进行不定期的考试和抽查，提高沟通质量和效率，减少了人工接话占用时间；五是印制95598热线便民卡，广泛宣传95598自助服务功能，引导客户通过自动语音进行电量电费查询，给故障停电客户让出呼叫空间

来源：中国能源报2011-08-31

由于持续高温，黄岩因发热导致电力计量装置烧毁的情况时有发生，用户用电安全、特别是工业用户的故障停电风险加大。

来源：福州电业局2011-08-27

通过95598供电服务中心gis应用系统技术支撑，实现抢修车辆、人员位置、计划、故障停电区域的实时展示，提高了派工效率。

来源：赣州供电公司2011-08-26

那夜对于客户代表来说真是不眠之夜，向客户解释故障停电原因，了解故障抢修进度，平时练就的精湛服务技巧在此时派上了用场。...接入电话的大部分来自高温或雷雨天气带来的故障报修，经常是1栋居民楼因负荷过大烧毁电表，几十个电话蜂拥而至，特别是涉及到雷暴雨等恶劣天气有可能引起大面积故障停电的情况，除制订突发事件应急预案以外，95598

来源：中电新闻2011-08-25

那夜对于客户代表来说真是不眠之夜，向客户解释故障停电原因，了解故障抢修进度，平时练就的精湛服务技巧在此时派上了用场。...接入电话的大部分来自高温或雷雨天气带来的故障报修，经常是1栋居民楼因负荷过大烧毁电表，几十个电话蜂拥而至，特别是涉及到雷暴雨等恶劣天气有可能引起大面积故障停电的情况，除制订突发事件应急预案以外，95598

来源：国家电网报2011-08-20

前两批应急坐席员在白天完成本职工作后，又积极加入热线值班，共同应对雷雨天气故障停电造成的话务晚高峰。据了解，成都电业局客服中心高度重视持续高温闷热天气和趋紧的供电形势给优质服务带来的压力。

来源：:江苏安科瑞电器制造有限公司2011-08-18

如果电源1或者电源2故障停电，自动转向方式三或方式四。 方式三或方式四时，供电都被电源一或电源二承担，这点也不符合电力系统要求，只能作为临时供电模式。

来源：河南济源供电公司2011-08-18

要么因线路故障停电，要么因电压问题空调不能正常启动。特别是高温天气持续时，这些情况并不鲜见。而今年入夏以来，基本上没有停过电，弱点现象也踪迹全无，以往用电方面的烦恼一扫而光。

来源：现代今报2011-08-12

居民故障停电范围缩小，甚至可说是精确到楼了。 智能电网还允许多种形式的分布式电源接入配电网。如居民可用风能和太阳能光伏等可再生新能源发电。电用不完，可以通过"国家电网"转卖给其他居民。

来源：互联网2011-08-09

“14时10分，强雷雨天气造成永康市行政中心供电线路故障停电，请求立即支援保供电!”“我是总指挥，立即启动突发事故应急预案!

2011-08-09

针对客户反应的问题，该公司要求各市供电公司加快故障停电抢修处理速度，必要时对居民停电集中区域出动现场服务队，对抢修进度和送电时间主动进行宣传解释，以主动、贴心的服务赢得客户理解和支持，减少客户反复拨打95598

来源：宁波电业局2011-07-31

早上7：00多，其中一条正在运行中的电缆遭意外损坏，导致故障停电，造成海曙区绝大部分地区停水。面对突发情况，值班人员沉着冷静、紧急操作，15分钟后，投入另一条备用电缆恢复供电，水厂也恢复了供水。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-07-29

配电线路进行不间断巡查，并要求巡视人员每天做好巡查记录，将每天重点检查的电缆分接箱、电缆井、环网柜、低洼地段杆基等容易受雨水侵害的设备及时上报生产科、安监科，生产科在每次暴雨过后，及时安排人员抽排清理积水，有效的减少了故障停电等事故的发生

来源：国家电监会2011-07-21

主要有部分供电企业存在利用垄断地位对用户受电工程变相“三指定”的情况，对非供电企业关联企业施工的项目拖延审核、接入时间;部分地区受恶劣天气影响对供电设施造成不同程度的损坏，由此引起的故障停电问题;部分地区变电站的增容和建设速度落后于用电负荷增长速度

来源：新华网2011-07-21

异物砸线等问题，北京电力部门与北京市政府应急、交通、园林、气象、防汛等相关部门建立了信息联动机制，第一时间报告电网重要灾情，力求及时到达事故现场，第一时间抢修受损设备，并利用公司95598热线及时向市民发布故障停电

来源：国家电网报2011-07-12

截至6月底，公司系统配网故障停电次数同比下降15.3%，配网带电作业化率同比提高15.5%，城市综合供电电压合格率、城市供电可靠率分别提高0.079、0.0092个百分点，配网生产各项管理指标进一步提升