来源：中国能源报2019-08-14

在用户报修故障前就完成故障检测和分析、实行冷热气电“管家式”一体服务、根据独居老人用电规律提供关照服务……泛在电力物联网的应用正在不断走入人们生活。

来源：中国能源报2019-08-14

在用户报修故障前就完成故障检测和分析、实行冷热气电“管家式”一体服务、根据独居老人用电规律提供关照服务……泛在电力物联网的应用正在不断走入人们生活。

来源：新华网2019-08-14

一种可能是电表箱的表后开关跳闸了，此时可采用相同的逐一试送方式排查故障；另一种可能是电表箱的总开关处跳闸，此时千万不要自行操作送电，而应拨打电力客服热线报修或通知电力片区经理进行处理。

来源：中国能源报2019-08-14

在用户报修故障前就完成故障检测和分析、实行冷热气电“管家式”一体服务、根据独居老人用电规律提供关照服务……泛在电力物联网的应用正在不断走入人们生活。

来源：凤翔县供电分公司2019-08-08

原来，拨打报修电话的是北务六组张栓锁家，在苹果地里忙碌一天的一家人，回到家里正要洗漱、做饭的时候，家里突然没电了。...8月6日晚7时许，凤翔县供电分公司横水供电所客户经理赵红让接到他管理的北务村台区一用户报修电话，简要询问了一下大概停电原因和情况后，立即会同所里值班人员、带上工具包，前往北务村六组。

来源：新疆网2019-08-08

据了解，以往用户停电故障的发现主要靠人工现场巡查、客户报修等，缺少科学系统的监测和校验手段。

来源：国家电网报2019-08-07

两年前，客户发觉故障后报修，运维抢修指挥人员再安排抢修队伍前往处置，至少需要1个小时。“设备量大、面广、单点设备信息少，在传统技术环境下，中低压配电网侧的故障自动监测和处理效率难以满足实际需要。”

来源：河南省济源供电公司2019-08-06

7月30日早上7点,济源市丰源电力有限公司市场部刘伟接到万洋冶炼有限公司打来的报修电话。

来源：河南省济源供电公司2019-08-06

以城区供电营业厅和乡镇供电所为重点对象，组织营销、纪检、农电等专业人员成立检查组，采取不打招呼、突击检查的方式，深入各供电服务窗口，通过查阅资料、调取电话录音、现场咨询客户等方式，对业扩报装受理、故障报修处置

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-01

昨天我们小区停电，打报修电话不到1个小时，电力故障就排除了。现在的电力保障真到位，为热浪中送清凉的电力人点赞!”济源市清新花园小区居民段素莲说道。

来源：中国能源报2019-07-31

“据暂停工程项目减值测试办法，公司对暂停一年以上、未来一年内预计不能复工的暂停项目计提存货跌价准备，业绩快报修正公告增加存货跌价准备计提5466.45万元。”

来源：中国能源报2019-07-31

在用户拨打报修电话前，就可精准定位故障，并安排人员抢修，可缩短60%的抢修时间，同时向用户主动发送停电信息，告知停电原因和预计恢复时间。

来源：电头条2019-07-30

同时通过给客户经理提供必要的技术支持手段，让客户经理在解答客户业务咨询、帮助客户办理业务、故障报修、诉求受理、信息推送等方面更加专业、快捷，以充分发挥客户经理的作用，让客户碰到的所有用电问题都能通过客户经理进行解决

来源：国家能源局2019-07-30

部分地区因供电能力不足实施了有序用电或停限电措施，部分地区供电线路过长、设施老旧导致低电压、电压不稳较为突出，给群众生活带来不便等；二是部分供电企业工作人员由于业务水平不足、服务行为不规范、主动服务意识不强，存在受理用户报装用电不及时、故障报修不及时等

来源：国家电网报2019-07-30

以往客户侧电力设备运行问题的发现主要靠人工现场巡查、客户报修等，缺少科学系统的监测和校验手段，低压侧客户故障处于被动感知状态，配电网管理是“头痛医头、脚痛医脚”的模式。

来源：国家能源局2019-07-29

部分地区因供电能力不足实施了有序用电或停限电措施，部分地区供电线路过长、设施老旧导致低电压、电压不稳较为突出，给群众生活带来不便等；二是部分供电企业工作人员由于业务水平不足、服务行为不规范、主动服务意识不强，存在受理用户报装用电不及时、故障报修不及时等

来源：环保林工2019-07-28

并可转入自控运行，若开机过程中发现有任何不正常现象不得开机，或已开机的应立即停机检查原因，排除故障后，才能重新开机，但重新开机必须在关死闸阀，电机完全停止5分钟后才可重新启动，重复启动仍然不成功的应按设备故障报修

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-26

针对当前居民报修咨询电话明显增多的实际，主动增加供电服务电话接听坐席，保障居民报修咨询能快速及时得到响应。

来源：新华网2019-07-24

自2019年配网可视化平台升级以来，山西电力每万户报修工单数量下降35%、万户投诉量下降24%，线路平均停电次数同比下降36.6%。...山西电力运检部检修处处长杨成鹏表示，配网可视化平台可对台区故障报修实时定位，使配网运维管控更精准，供电服务指挥更高效，实现配网少停电、不停电的管理目标。

来源：中国能源报2019-07-24

但小区里的充电桩，10个里面有6个是坏的，报修两三个月也无人过问，只能开到附近的公园场站充电，太影响收益。”