来源：北极星售电网2015-11-30

积极构建互联网+电力营销的智能用电互动服务体系互联网+电力营销不是简单的供电服务业务上网，而是融合互联网思维、方法、技术，以客户为中心，以市场为导向，以大数据应用为驱动，以客户满意度为目标，围绕服务全业务流程

来源：贵州省铜仁供电局2015-11-28

今年来，我局常态化开展三最活动，供电可靠性、客户满意度和农村居民端电压合格率等指标得到持续提升，管理水平逐步提升。11月27日，玉屏供电局党群工作部负责人介绍了该局三最活动开展情况。

来源：国家电网报2015-11-26

随着所有驻点人员逐步到位，该公司抢修服务效率、客户满意度大幅提升。在创新运维管理模式的同时，西安供电公司加强更新改造设备，提升配电网的自动化和智能化水平。...配网管理机制的转变，运维模式的创新，服务方式的改变，必将带来西安供电公司设备健康管理水平、客户满意度的提升。延伸阅读：【技术交流】配电网居民客户端低电压治理方案探讨

来源：中电新闻网2015-11-25

全社会用电满意度调查是以客户满意度为核心，围绕用户期望、用户对质量的感知、用户对价值的感知、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚六大二级指标进行展开，目的是了解居民用户对电力行业供电质量、服务质量等专项指标的评价

来源：中国工业报2015-11-25

需要培育新的核心竞争力，企业在推动信息技术应用过程中，企业的技术、装备、系统、流程、管理、组织、商业模式、发展战略的创新、调整、优化，最终都要转化为竞争优势，转化为成本、质量、效益、服务以及市场占有率、客户满意度

来源：河南省济源供电公司2015-11-25

精准服务，提高客户满意度综合分析相关数据和客户报装情况，目前大棚蔬菜种植用电需求上升，在网格化服务中要突出重点，优化一对一服务机制。...从济源供电公司近期65例各类客户报修情况看，平均到达现场时间较以往缩短了22.5%，服务效率提高了28.2%，延时延期服务情况零发生，客户满意度100%。

来源：贵州省铜仁供电局2015-11-23

在扎实推进了电费银行代扣工作落地的同时，让村民足不出户就交了电费，解决了边远山区电费比路费贵的难题，减轻了抄表员工作量，有效提高了客户满意度。常回家看看为老人送温暖尊老、爱老是中华民族的传统美德。

来源：供用电杂志2015-11-18

更加关注措施执行效果对可靠性指标的影响，以及可靠性提升与投资成本间非线性关系的研究，在供电服务方面，更加关注不同客户对可靠性指标的个性化要求，不断丰富广东电网供电可靠性创先实践，向着高供电可靠性、低供电成本、高客户满意度的供电可靠性最优目标持续努力

来源：供用电杂志2015-11-18

更加关注措施执行效果对可靠性指标的影响，以及可靠性提升与投资成本间非线性关系的研究，在供电服务方面，更加关注不同客户对可靠性指标的个性化要求，不断丰富广东电网供电可靠性创先实践，向着高供电可靠性、低供电成本、高客户满意度的供电可靠性最优目标持续努力

来源：中国电子报2015-11-17

智慧能源管理是一种利用数据或信息来提高能源管理效率的技术，它可以帮助电力公司和分销商更好地预测和管理电力负载，减少对昂贵基础设施的扩建需求，并提高服务质量和客户满意度。

来源：国家电网报2015-11-17

下一步，国网天津电力将坚持安全、清洁、科学、高效的方针，以聚焦特高压外部输电通道建设和聚焦配电网智能化建设为主要抓手，以更好支撑能源结构优化和支撑节能减排任务为主要任务，以提升供电可靠性和客户满意度为主要目的

来源：北极星输配电网2015-11-12

注意，这里说的是没有改变，如果这里隐含了没有提高，而设想未引进独立售电公司的结果可能是有所提高;再如果虽然是利润较高的情况没有改变，但售电公司的服务质量、客户满意度有所提升，是否可以说明改革的积极成效呢

来源：河南省商丘供电公司2015-11-05

同时，该公司将组织专人对问题整改情况进行跟踪和抽查，确保问题整改做到件件有落实、有回音，对于提升供电服务水平，提高客户满意度，防范服务中可能产生的违规违纪行为等，都具有重要的促进作用。

来源：贵州省铜仁供电局2015-10-30

采取对部分用电村配电变压器进行增容改造和新增台变，开展线路整改，调整部分台区供电半径，针对三相负荷不平衡台区进行负荷调整等措施，逐步解决台区末端电压质量较低，冬季大负荷期间电压质量下降等问题，进一步提升电压质量和客户满意度

来源：风电后市场2015-10-30

通过科学分类分析选择相应的供应链运维策略，最终可提高客户满意度和降低第三方备件的资金成本。

来源：河池日报2015-10-29

2014年8月，河池供电局启动十三五配电网规划的编制工作，以进一步适应新形势发展，进一步提高客户满意度和供电可靠性，更好地服务基层民生，助推河池经济发展。河池不少区域地广人稀，居民点密度小分散面大。

来源：国网天津市电力公司2015-10-28

清洁、科学、高效的方针，按照二聚焦、二支撑、二提升的电网发展总体思路，以聚焦特高压外部输电通道建设和聚焦配电网智能化建设为主要抓手，以更好支撑能源结构优化和支撑节能减排任务为主要任务，以提升供电可靠性和客户满意度为主要目的

来源：东南网2015-10-23

高效便捷的一站式服务，大大提高了客户满意度。以前企业有用电项目，除了找电力部门，还得跑电气设计、设备安装公司等许多单位，办各种手续，填多种表格，找各种人盖章。

来源：贵州省铜仁供电局2015-10-22

今年来，玉屏供电局按照铜仁供电局制定的年度班组文化建设考评标准，结合评选的必备条件、客户满意度和农村居民端电压合格率等评选指标，认真开展了三最活动，着力提升供电所管理水平。

来源：中国电力报2015-10-22

目前，很多电力企业已经把服务质量放在至关重要的位置，在做好保供电、强电网的同时，各地供电企业积极引进客户满意度测评，了解用户感受，改进服务质量。...国网四川省电力公司副总经理陈云辉表示，近年来四川省电力公司一直致力于提升农村客户满意度，在加强农村供电服务和供电质量上做了大量工作，2015年公司在农网改造升级当中累计投资110亿元，这是多年来最高的。