来源：www.chinapower.com.cn  2008-12-26

为更全面地了解客户对供电服务的意见，掌握基层单位优质服务工作情况，更好地服务客户，河北公司决定由营销服务监控中心归口集中受理供电服务质量投诉。 在处理投诉的过程中，实行“日点评、周分析、月总结”制度。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-12-25

全面加强供电优质服务，特别是近几年来，在治理“三乱”、“三电”，实施“三公开”、“四到户”的基础上，全面加强城乡供电营业窗口建设，改革收费方式，建设95598供电服务平台，落实供电服务“十项承诺”，供电服务质量明显改善

来源：北极星电力新闻2008-12-01

在施工中，还把强化农村电网、提高安全运行水平、提升供电服务质量作为工作重点，投入大量的人力、物力，全力做好此项工作。

来源：中国电力新闻网2008-11-10

三是进一步优化供电环境，减少计划停电的次数和时间，简化新增用户的工作流程，主动上门为企业解决用电故障，提高供电服务质量和效率。

来源：北极星新闻网2008-10-24

营业厅是与客户直接打交道的服务窗口，工作人员的一言一行无不践诺着供电服务质量和国网品牌形象，尤其是在双休日和节假日期间，更是要体现出“电力服务无假期”。

来源：中国电力新闻网2008-10-17

配电网络自动化不仅能有效地减少停电，提高供电服务质量，更重要的是可以减少线路冗余容量，减少线路的投资。

来源：华北电网公司2008-09-11

　　华北公司把开展“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”主题实践活动，与切实抓好对奥运会和残奥会的优质服务监督工作紧密结合起来，完善制度和流程，深入一线开展调研检查，确保供电服务质量实现“零投诉”。

来源：河南省电力公司2008-09-05

　　记者9月3日获悉，河南省电力公司党组纪检组下发通知，要求在公司系统供电单位开展创建群众满意的基层站所活动，促进基层站所干部职工思想道德素质、业务技术水平和供电服务质量显著提高，推动公司系统行风建设和优质服务工作再上新台阶

来源：中国电力新闻网2008-09-03

右玉县人大主任贺朝善在谈到供电服务和环保节能建设时说：“右玉供电支公司多少年来努力践行供电服务承诺，自觉接受社会各界的监督，供电服务质量和服务水平不断提高，受到全县人民群众的一致好评，成为全县服务行业的老典型

来源：河北省电力公司2008-09-03

活动于10月30日结束后，将针对客户提出的意见建议整体分析，深入挖掘问题的根源，持续改进供电服务质量、规范供电服务行为，形成标准化的工作流程，并将这项工作纳入常态化的工作机制中。

来源：中国电力新闻网2008-07-24

通过大力推行客户经理制、全面实行业扩归口管理制度、推行人性化特色服务机制等一系列措施对业扩报装工作进行了整顿和规范，进一步提高了供电服务质量，真正实现了业扩报装管理的制度化、规范化、流程化，构建了一个相对和谐的业扩报装环境

来源：潜山供电2008-07-22

连日来，共增设200kva变压器两台、160kva变压器一台，有效地解决了广大居民用户的生产、生活用电问题，提高了供电服务质量。（黄光胜 黄双林

来源：山西省电力公司2008-07-21

三是严格执行优质服务突发事件上报制度，对因电力系统发生事故或自然灾害等不可抗力原因造成重要用户停电的事件；新闻媒体曝光的供电服务质量事件；客户对供电服务集体投诉事件，按照严重程度，划分为iii级、li级

来源：潜山供电公司2008-07-14

为迎接2008北京奥运会的召开，切实提高供电服务质量，满足人民群众生产生活日益增长的用电需求。潜山供电公司积极行动起来，对城区供电线路进行改造。

来源：重庆市电力公司2008-07-11

要按照公司纪检监察部的要求，认真抓好国家电网公司、重庆市以及市公司布置的工作，重点做好供电服务质量和客户售电工程的监管，领导干部廉洁自律、预防职务犯罪，执行力建设，加强监督，切实解决工作中存在的机制和管理上的漏洞以及违纪金的处理等工作

来源：安徽省电力公司2008-04-21

芜湖县以往的“95598”供电服务热线只覆盖县城地区，而农村用户则要拨打所在区域的供电所服务修电话，造成报修电话多而杂，不利于及时报修和抢修，影响了供电服务质量。

来源：华东电监局2008-04-02

供电服务监管能力和供电服务水平得到了不断的提高；二是公开发布了2007年供电监管报告，达到了预期的效果；三是要求与会各单位进一步认清形势，切实提高供电服务工作的责任感；四是要进一步健全供电服务工作体系，深入推进供电服务质量不断提高

来源：中国电力新闻网2008-03-18

“和谐电力、服务社会”、“共建和谐社区、共创和谐电力”等优质服务主题活动，推行“社区客户经理制”、实行“绿色通道”、vip服务、“95598”供电便民服务热线电话和创建新农村电气化县建设等，不仅提高了供电服务质量

来源：东北电监局2008-03-12

为提高供电服务质量，加强电力监管机构和供电企业在受理投诉举报工作上的协调与配合，东北电监局于3月5日在沈阳召开了东北区域电力投诉举报工作会议。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

该公司自加压力，创新求进，不断提升供电服务质量的举措得到了宜兴市王华良副市长的充分肯定和称赞。