来源：国家电网报2016-06-28

95598系统，抽取客户投诉、停电信息、公共气象等4大类180万余条明细数据，利用大数据挖掘技术和方法，通过配网停电、故障报修与投诉的相关性分析，发现供电服务工作中存在的短板，积极督促整改，为全面提升供电服务水平提供强有力的支撑

来源：南方电网报2016-06-26

例如，通过配网自动化及低压集抄全覆盖，我们能采集、整合用户侧的数据，进行分析处理后，用以提高供电服务水平。

来源：映象网2016-06-22

国家电网公司将推动河南坚强智能电网、抽水蓄能电站建设及电工装备制造业等发展；加快河南农村电网发展，保障小城镇（中心村）电网改造升级和井井通电工程顺利实施，完成新一轮农网改造升级工程，全面提升河南农网供电能力和供电服务水平

来源：北极星输配电网2016-06-17

表2：2014年电网企业经营情况统计表二、监管评价从检查情况来看，受检市县供电公司能够高度重视，认真自查，积极配合，同时通过各级供电企业的努力，供电服务水平不断提高。

来源：电网头条2016-06-16

要强化服务管控，践行你用电我用心的优质服务宗旨，全力建设发展电网、提升供电服务水平，为黑龙江振兴发展作出新的更大贡献。国网表情6月13日，重庆江津供电公司员工为110千伏石塔变电站设备测温。

来源：国家电网报2016-06-12

在通过国家相关部门认定后，国网湖北电力将在营业厅投放相关设备，进一步提高该公司电能表计量检定的公信力，提升供电服务水平。

来源：河南省济源供电公司2016-06-02

同时，采取突击检查、暗访客户及基层供电所等方式，对各服务窗口进行明察暗访，掌握区域内客户关注和反映的焦点问题，找准服务短板，优化供电服务措施，提升供电服务水平。

来源：亮报2016-06-01

未来几年，国家电网公司将通过全面实施高效机组效能替代，重点开展清洁能源替代发电，积极开展跨区跨省直接交易替代，提升协同联动和供电服务水平以及巩固自备电厂替代成效这5项重点措施，完成清洁替代的计划目标。

来源：北极星售电网2016-05-31

2.提高供电服务水平。各级电网企业要充分利用微信平台、广播电视、电话告知等方式，对有序用电工作进行宣传报道，及时将电力供需形势和有序用电的目的、意义及措施向社会各界和新闻媒体宣传解释到位。

来源：北极星电力网2016-05-25

加强电网安全运行和应急管理，提高电网供电可靠率和居民用户受电端电压合格率，促进电网企业提高供电服务水平，确保人民群众放心用电、可靠用电、满意用电。

来源：红网2016-05-25

实施电网建设改造行动计划，加强电网安全运行和应急管理，提高电网供电可靠率和居民用户受电端电压合格率，促进电网企业提高供电服务水平。提高民用天然气供给普及率，继续实施两供两治工程。

来源：亮报2016-05-25

十三五期间，国网天津电力将加快新型小城镇、中心村电网和农业生产供电设施改造升级，在梳理电网薄弱环节和发展需求基础上，以村为单位明确小城镇电网改造升级工程建设方案，大幅提升供电服务水平;加大低电压改造力度

来源：西北能监局2016-05-19

《报告》指出，近年来，各级供电企业不断加快电网建设、加大改造力度，在努力提高供电服务水平、提升人民群众用电满意度等方面做了大量卓有成效的工作，取得了新的成绩，但也暴露出一些问题，主要是：陕西省部分地区供电能力有所欠缺

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-18

今年以来，济源供电公司把积极实施输配电带电作业，作为提升优质服务，保证电量增长的有效途径之一，以全面提高电力保障能力和供电服务水平为主线，牢固树立以客户为中心理念，不断提高带电作业人员业务素质和综合能力

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-11

同时，该公司注重研究互联网＋带来的经济形态变化，加大掌上电力app、微信平台和网格化服务巡检平台应用推广，着力提升供电服务水平，倾心打造客户满意的供电服务。

来源：中电新闻网2016-05-10

农网供电能力、电能质量、技术装备和供电服务水平全面提升。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-06

为进一步提升供电服务水平，及时了解客户对供电服务的满意度，济源供电公司建立供电服务品质跟踪回访机制，对故障报修、业扩报装申报及辖区内大用电客户，采取电话回访、上门走访、现场随机问卷调查等方式展开回访，调查员工在工作中对供电服务承诺的践行情况

来源：北极星输配电网2016-04-29

北极星输配电网获悉，近日国家能源局华中监管局为为提高供电企业的供电能力、供电质量和供电服务水平，规范供电力市场行为，维护广大电力消费者合法权益，按照《国家能源局综合司关于进一步加强供电监管工作的通知》要求...（三）强化管理，进一步提升供电服务水平一是要坚持保民生、促发展，认真履行普遍服务义务，确保电力用户的基本用电需求；二是要进一步做好12398热线标识普及宣传全覆盖工作，认真学习国家能源局相关文件精神，提高认识

来源：北极星输配电网2016-04-29

北极星输配电网获悉，近日国家能源局华中监管局为为提高供电企业的供电能力、供电质量和供电服务水平，规范供电力市场行为，维护广大电力消费者合法权益，按照《国家能源局综合司关于进一步加强供电监管工作的通知》要求...（三）强化管理，进一步提升供电服务水平一是要坚持保民生、促发展，认真履行普遍服务义务，确保电力用户的基本用电需求；二是应按照有关规定公开信息，梳理完善信息公开目录、内容和渠道，确保信息公开及时、完整和准确

来源：北极星输配电网2016-04-29

北极星输配电网获悉，近日国家能源局华中监管局为为提高供电企业的供电能力、供电质量和供电服务水平，规范供电力市场行为，维护广大电力消费者合法权益，按照《国家能源局综合司关于进一步加强供电监管工作的通知》要求...（三）强化管理，进一步提升供电服务水平一是要坚持保民生、促发展，认真履行普遍服务义务，确保电力用户的基本用电需求；二是要进一步做好12398热线标识普及宣传全覆盖工作，认真学习国家能源局相关文件精神，提高认识