来源：互联网2009-12-21

2009年，福建公司大力推行预交电费，福建公司的营业窗口交现金、银行代收、银行代扣、网银缴费、pos机刷卡缴费方式均可实现客户预交电费，但是，一些居民客户对预交电费仍然很难理解，总是认为办理银行代扣电费即是预交电费

来源：国家电网报2009-12-21

在提升供电所优质服务水平方面，福建公司着力丰富农村客户服务方式，深入开展“供好电、服好务”竞赛、“95598服务质量大比拼”、供电服务学航空等活动；积极服务家电下乡，实施阳光业扩工程，大力推广营业窗口“

来源：互联网2009-12-14

营业窗口服务、作风建设有了很大转变，履职能力和服务意识得到增强；“一口对外”、“内转外不转”、为客户提供“一站式服务”的理念和办事流程已经形成，优质服务和行风建设收效明显，企业在取得较好经济效益的同时，

来源：互联网2009-12-07

在“软”管理中，该公司还在每个营业窗口设立了服务台，放置服务资料，所有服务人员统一着装挂牌上岗开展微笑服务、亲情服务，使客户从进门开始就享受“家”的感觉。...不断提高窗口人员的服务水平和服务技能；三是该公司纪委监察室通过多次明察暗访，及时发现服务中的“短板”和薄弱环节，并及时将暗访结果在公司信息网上进行公布，以督促窗口人员的服务常态性；四是该公司在所有乡镇供电所的营业窗口全部安装摄像头

来源：互联网2009-12-07

　　通讯员王世民林国庆报道12月3日，福建龙海供电公司邀请部分公司行评代表组成行风明察暗访组，对该公司所属部分营业窗口、基层供电所变电站进行明察暗访，以此促进企业的行风建设和优质服务工作。 　　

来源：互联网2009-12-04

该公司还拓宽收费渠道，实施电费收缴手段多元化，采取营业厅收费，银行、邮政储蓄代收，电费充值卡和自助缴费等多样形式，并加大各营业窗口收取电费的力度，适当延长营业时间，方便群众缴费。

来源：互联网2009-12-04

按照城乡一体化服务标准的要求，规范营业窗口建设和营销服务行为，加强对“三个十条”、电费抄核收、电价执行、停电送电等日常性的监督检查，坚决杜绝并处理“三指定”问题，提高农村客户满意度。 　　

来源：互联网2009-12-02

二是各营业窗口立即更换上墙图板，修改电价表，通过采取“95598”服务电话、宣传单、电子显示屏、触摸屏等广泛宣传，向客户宣传调价原因、调价项目、调价标准及新电价执行标准。

来源：互联网2009-12-01

佳木斯电业局通过积极与当地热泵技术公司和已采用此项技术的用户联系，详细了解了相关产品信息和应用情况，并及时将此项技术通过辖区内各供电局营业窗口宣传给有需要的客户。

来源：互联网2009-12-01

开展“服务质量评价活动”，通过营业窗口意见箱、问卷调查，供电服务热线“95598”下达的工单，以及聘请客户监督员的反馈，把诚信服务的知情权、参与权、监督权交给客户，使服务工作置于有效的监督之下。 　　

来源：互联网2009-12-01

激励农电员工主动服务社会主义新农村建设要求，规范营业窗口建设和营销服务行为，加强对“三个十条”、电费抄核收、电价执行、停电送电等日常性的监督检查，大力开展供电服务明察暗访活动，对业扩报装实行全过程监控和

来源：互联网2009-12-01

加强营业窗口管理。对供电所人员人员进行礼仪和业务培训，配发统一服装，合理改造营业厅格局，制定《业扩报装管理办法》，实行“一口对外”，规范业扩流程，形成“管理、监督、考核”一体化闭环管理体系。 　　

来源：互联网2009-11-30

该《方案》的测评对象分为一类单位和二类单位，其中一类单位为各供电所、各营业窗口、计量管理中心、市场营销部、生产技术部、基建部、客户服务中心、抢修班；二类单位为经理工作部、党委工作部等19个单位。

来源：互联网2009-11-30

优雅清新的服务大厅、热情主动的服务质量，为打造一流营业窗口奠定了基础。 　　

来源：互联网2009-11-27

　　通讯员王霜娥报道“营业窗口开通了pos机缴电费业务，我再也不用揣着大量现金缴电费了，而且更方便快捷，一分钟不到就可以轻松缴电费了”。

来源：互联网2009-11-27

电力营销部在11月20日上午接到紧急通知后，立即向客户服务中心、各供电局转发了相关文件及此次电价调整的相关情况，并马上通过营业厅电子公告公布了电价调整情况，及时在营业厅、各供电所营业窗口摆放电价调整政策及新的电价标准资料

来源：互联网2009-11-26

电力营销部在11月20日上午接到紧急通知后，立即向客户服务中心、各供电局转发了相关文件及此次电价调整的相关情况，并马上通过营业厅电子公告公布了电价调整情况，及时在营业厅、各供电所营业窗口摆放电价调整政策及新的电价标准资料

来源：互联网2009-11-25

各营业窗口同步做好新电价宣传解释工作。 　　二是对此次调价需要抄表的用户按册制作手工抄表卡片，通过抄表卡片的痕迹管理以保证此次抄表质量，并要求本次抄表卡片要存档保留。 　　

来源：互联网2009-11-18

　　通讯员陈婧报道为全面提升窗口人员的综合业务素质，打造一支一专多能、优质高效的供电服务队伍，日前，建阳供电局突破传统的专业和分工限制，在所属的7个营业窗口、30名工作人员中实行“轮岗制”，在该局内外引起强烈反响

来源：互联网2009-11-16

通过实施“三集中”，将各部门的审批服务职能全部向营业窗口集中；服务事项向公司客服中心集中；审批项目向营销服务平台集中。...为确保营业窗口工作的高效率，真正实现“进一个门，找一个人、办全部事”的目标，该公司在全县率先实行营销服务“三集中、三到位”改革。