来源：河南省济源供电公司2021-03-01

加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声。...强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：西藏自治区国网江达县供电公司2021-02-25

截至目前，公司已按照规定，编制节日期间电站、配电室、营业厅、办公室综治维稳值班表。实行带班领导制度，严格要求值班人员做好单位进出人员体温检测、登记、营业厅每日消毒，通讯保持24小时畅通。...公司的营业厅从11日至20日每天下午14:00至16:00营业。

来源：广东省发改委2021-02-24

三、强化政策宣传和执法监督各地市场监管、发展改革部门和供电部门要继续加强转供电价格政策宣传解读，丰富转供电价格监测预警系统（转供电历）的宣传方式，可通过官方网站、微信服务号、营业厅、安排印制宣传小册子等多渠道

来源：江苏省盐城供电公司2021-02-23

为了确保营业厅各项业务的顺利开展，及时妥善处理新的营销系统可能发生的问题，国网盐城供电公司周密部署有关操作系统知识的培训，持续优化提升电力营商环境，推动能源消费革命，在服务客户的前沿阵地上，书写了一份份为人民美好生活充电的答卷

来源：国家电网报2021-02-20

营业厅是连接供电公司和客户的窗口。公司升级营业厅服务功能，推进“三型一化”营业厅建设，普及智能自助服务终端，支持客户自助办理交费、办电、发票打印等业务，满足客户多元服务需求。

来源：鱼眼看电改2021-02-19

比如对客户的服务，大量采用网上营业厅而非线下营业厅。最终的目标应该是“全员劳动生产率”、“人均产值”、“人均利润”、“度电利润率”等各类劳动生产指标，明显优于同类型供电企业。2、优质服务。

来源：湖州日报2021-02-09

开具电费电子发票，根据客户线上线下行为积累的海量数据形成360度画像，定制个性化营销服务……今年，电力部门还将全面推广“三零”“三省”办电服务，完善阳光业扩“契约式”服务，强化“95598”服务投诉管控，加快供电营业厅转型建设

来源：每日甘肃2021-02-09

二是加强营业厅业务管理和疫情防控。周密做好春节期间营业厅值班排班工作，强化营业厅业务受理、督办等工作闭环管理，着力提高业务办理效率，确保春节期间服务跟的上、业务不断层。

来源：每日甘肃2021-02-09

二是加强营业厅业务管理和疫情防控。周密做好春节期间营业厅值班排班工作，强化营业厅业务受理、督办等工作闭环管理，着力提高业务办理效率，确保春节期间服务跟的上、业务不断层。

来源：国家电网2021-02-09

合理安排春节期间供电营业厅窗口人员值班值守，严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要求，最大限度减少客户往返营业厅次数，提升客户服务便捷度与满意度。保障客户便捷缴费。

来源：江苏省发改委2021-02-08

三、有关要求请省电力公司根据本通知制定发布相关申请办理细则，为广大居民用户提供营业厅窗口办理、“网上国网”app等多种申请办理渠道；通过营业网点、网站（app、公众号）、新闻媒体等多种方式加大政策及相关申请办理方式的宣传力度

来源：浙江省宁波宁海供电局2021-02-07

当日下午2时左右，娄女士到宁海供电营业厅办理单位变更类业务，对于营业厅前台受理人员罗麒的服务给予高度赞赏。...刚出营业厅大门，娄女士就在营业厅公用微信上对本次服务体验做了简单而又温暖人心的评价。看似只是简简单单一句话，但对于受理人员以及整个营业厅来说是极大的肯定。用笑容感染人心，用真情温暖你我。

来源：北极星储能网2021-02-07

综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及供电企业用户端、营业厅等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施和成效的宣传解读，让用户及时全面了解“获得电力”相关政策举措，提升“获得电力”服务水平创造良好舆论氛围

来源：北极星输配电网2021-02-05

综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及供电企业用户端、营业厅等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施和成效的宣传解读，让用户及时全面了解“获得电力”相关政策举措，提升“获得电力”服务水平创造良好舆论氛围

来源：北极星电力网2021-02-04

17日，随着安徽铜陵供电公司多站融合机房建设工程1#箱变送电成功，主用供电系统试运行启动，标志着该公司在探索能源互联互通、资源高效复用、数据算力服务等创新性实践上迈出坚实一步，这也是安徽省首个利用现有营业厅作为站点改造

来源：浙江新闻网2021-02-03

玉环、椒江、仙居均完成全域c级营业厅无人化转型。办电越来越便利。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-02-02

她每天上班的第一件事就是首先做好个人防护，然后拿起消毒喷雾器对营业厅的大门、台阶、扶手等进行仔细消毒。...她主要负责接洽所有来营业厅办理业务的用户，耐心细致的回答客户提出的各种问题，用她那甜美的微笑和专业的回答模式赢得了顾客的一致称赞。

来源：河南省济源供电公司2021-02-01

1月31日，济源供电公司组织纪检、安监、营销等人员走进天坛路供电营业厅，对服务质量问题开展专项督查，要求持续细化措施，增强技能，提高便民服务效能。...加大监督检查力度，把乡镇供电所、基层营业厅作为重点，针对发现的问题，加大改进力度，及时提高工作效能，更好地服务城乡客户的用电需求，树立良好的服务形象。

来源：电网头条2021-02-01

12月10日，张先生在开化供电营业厅工作人员帮助下，顺利办理了安徽休宁县老家的峰谷电开通业务。蓝图已绘就，奋进正当时。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-31

通过各种形式宣传推广“网上国网”app、“安徽电力”微信公众号、供电抢修服务电话等，引导广大客户通过网上进行电费缴纳和办理相关用电手续，加大不见面办电服务力度，告知客户疫情期间尽量减少前往营业厅的次数，