来源：供用电杂志2016-12-12

1.技术现状1.1智能配用电业务分析的国内外研究现状近年来，智能配用电得到了重点关注和快速发展，其资源优化配置能力强，运行稳定高效，适应新能源的发展。...智能配用电大数据应用关键技术具体包括：配用电网大数据体系架构及共性基础技术;用户用电负荷数据存储分析与修正技术;用电预测等智能配用电业务应用大数据分析技术;智能配用电大数据示范应用方案设计。

来源：亮报2016-12-07

，真正实现了足不出户便可申办用电业务。...嘉兴供电公司营销部相关负责人告诉记者，为适应当前互联网+发展趋势，嘉兴供电公司在国网浙江省电力公司的统一部署下，积极构建线上全天候受理、线下一站式办电营销服务模式，客户可通过在线电子渠道24小时自助完成用电业务申请

来源：云浮日报2016-11-30

在营业厅设立供电所长接待日，负责客户各类咨询、疑难问题解答、各种纠纷等综合性的服务，并在营业大厅醒目位置放置《用电业务办理告知书》，告知客户办理业务所需证件资料、工作程序、收费项目及标准等相关事宜，一次性告知客户方便客户办理业务

来源：电动汽车资源网2016-11-23

公司业务主要集中在智能电网配用电业务领域，研发相关软硬件产品，致力于智能电网建设，主要方向是提供用电信息采集系列产品和整体解决方案、配用电相关的软件系统解决方案、电力无线专网(230m td-lte)产品及解决方案

来源：国网铜川供电公司2016-11-17

通过互联网+供电服务，加大网上营业厅、掌上电力app办理用电业务，及电e宝的安装应用，丰富便民缴费方式，形成了以银行代收、营业厅柜台、pos终端自助收费等多种缴费渠道，打造出了十分钟便民缴费圈。

来源：央视网2016-11-16

无论是企业还是个人，开户、买电、增容、维修等用电业务，原来需要跑几天才能办好的业务，现在在手机上点点就能轻松搞定了。...国家电网15日发布消息，今年年底前，国网经营范围内的26个省区市，将全部实现掌上电力服务，届时，居民、企业用户不仅办理用电业务，不出门点点手机就可轻松搞定，还可以依靠电力大数据平台动态调整自己用电方式。

来源：央视网2016-11-15

无论是企业还是个人，开户、买电、增容、维修等用电业务，原来需要跑几天才能办好的业务，现在在手机上点点就能轻松搞定了。...国家电网15日发布消息，今年年底前，国网经营范围内的26个省区市，将全部实现掌上电力服务，届时，居民、企业用户不仅办理用电业务，不出门点点手机就可轻松搞定，还可以依靠电力大数据平台动态调整自己用电方式。

来源：国家电网报2016-11-09

11月4日，湖北省钟祥市金鹰能源科技有限公司董事长助理李学钊来到荆门供电公司客服中心办理用电业务时，笑呵呵地向中心主任何家辉竖起了大拇指。

来源：东吴证券2016-10-31

许继配网业务占公司整体60%，其中智能变配电保持平稳增长，预装式的新一代智能变电站是方向,其中集团租赁和运维的新业务是亮点，对于设备销售的毛利和服务型新业务的拓展有着重要的意义;智能中压供用电业务二季度已经是个位数

来源：浙江在线2016-10-28

通过建立服务资源统筹调度机制,国网浙江省电力公司设立一岗制作业班组，积极构建线上全天候受理、线下一站式办电营销服务模式，客户可通过在线电子渠道24小时自助完成用电业务申请，真正实现足不出户开展用电业务申办

来源：西北能源监管局2016-10-26

三是严格依法规范经营，抓好用电业务规范化办理。四是坚持供电信息公开，保障用户依法享有知情权。五是加强监管协同配合，形成业务与监管工作合力。

来源：国家电网报2016-10-25

通过建立服务资源统筹调度机制,国网浙江电力设立一岗制作业班组，积极构建线上全天候受理、线下一站式办电营销服务模式，客户可通过在线电子渠道24小时自助完成用电业务申请，真正实现了足不出户申办用电业务。

来源：中国台湾网2016-10-23

台企客户签订自备电厂机组并网协议或其补充协议满一个季度后，可办理暂停、减容等变更用电业务，并可自业务生效之日起按申请减少的用电容量重新约定系统备用容量，签订相关补充协议。

来源：浙江在线2016-10-21

通过建立服务资源统筹调度机制,国网浙江省电力公司设立一岗制作业班组，积极构建线上全天候受理、线下一站式办电营销服务模式，客户可通过在线电子渠道24小时自助完成用电业务申请，真正实现足不出户开展用电业务申办

来源：中电新闻网2016-10-21

此外，针对海岛渔民用电特点，开展海上供电营业厅流动服务，极大地方便了长期出海的渔民及浙江省最后通电的大瞿、南策两个孤岛上的居民办理用电业务，既提升了优质服务水平，又促进了电量的增长。

来源：国家电网报2016-10-19

在客户办理用电业务的第一时间，工作人员会一次性明确告知办理用电所需要的资料、服务流程、收取政策性费用等内容;受理客户申请后，工作人员利用营销gis系统中业扩报装辅助分析模块开展电子勘察，综合使用gis电网的设备信息

来源：北极星输配电网2016-10-09

专栏4：用电业务办理流程增设前置条件广西省南宁供电局将用户受电工程竣工检验与电缆头制作人员培训相挂钩，未参加培训的施工单位向供电企业申请竣工验收时不能通过资料审核。...（三）部分供电企业服务管理制度执行不到位部分供电企业在供电服务规章制度执行方面存在不足，主要表现为：用电业务办理流程不规范，存在增设环节与前置条件、档案信息与实际不符、时间顺序不合逻辑、档案资料体外循环

来源：北极星售电网2016-09-26

、大客户、重点关注客户建立定期联系；五是帮助客户解决问题，在客户的用电问题上采取收集问题、传递处理、反馈结果的闭环处理长效常态机制，传递供电服务以及故障停电信息，传递客户用电问题，协调有关各专业部门的用电业务办理动态

来源：江苏省东海县供电公司2016-09-26

发放供电服务满意度调查表，走访客户，直接与客户面对面沟通等形式，看客户在办电申请、用电业务等方面的意见及满意程度。从客户视角审视内、外部各环节的服务现状，准确认识、把握客户期望和供电服务的差距。

来源：云南电网公司2016-09-21

、大客户、重点关注客户建立定期联系；五是帮助客户解决问题，在客户的用电问题上采取收集问题、传递处理、反馈结果的闭环处理长效常态机制，传递供电服务以及故障停电信息，传递客户用电问题，协调有关各专业部门的用电业务办理动态