来源:河南省济源供电公司2019-08-08
开展供电服务风险排查,梳理存在共性问题,制定防范措施,细化服务保障措施,不断提升服务效能,增强客户满意度。...8月8日,济源供电公司暗访人员走进王屋山区下冶镇三教村,向村民认真了解用电情况,并就提高服务效能征求意见。优质服务是提质增效的基础保证。
来源:河南省济源供电公司2019-08-05
供电服务效能的高低,直接关系到客户的电力获得感和满意度。今年以来,济源供电公司细化措施、完善机制,加强常态管理,持续提升服务效能。...7月30日,河南济源供电公司组织人员分成5个小组,分别走进王屋山区大峪、邵原、下冶等山镇,开展供电服务质量走访活动,广泛征求客户的意见和建议,持续改进服务措施,提高服务效能,确保客户安全、可靠、舒心用电
来源:河南省济源供电公司2019-07-31
同时,该公司加强宣传工作,进村入户宣传电力政策法规,做好源头防范,加强临时用电管理,优化报装流程,提高服务效能,为居民生产生活用电提供最大便利,促进客户依法合规用电。
来源:河南省济源供电公司2019-07-29
7月26日,河南济源供电公司组织人员走进玉泉产业园区开展供电服务质量调研,认真征求客户的意见和建议,深入分析提高服务效能的方法和措施,持续优化常态服务机制,更好地服务经济社会发展。
来源:河南省济源供电公司2019-07-22
做到每个区域有专业队伍,有应急车辆,有工器具、仪表、照明设施等工具,实行一体化、高效化协同运作格局,打造快速反应和应急保障机制,做到隐患早发现、故障早察觉、缺陷早消除,有效缩短到达现场时间,提高应急抢修和服务效能
来源:河南省济源供电公司2019-07-16
利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径,认真检查供电服务状况,持续提升供电服务质量和便民服务效能。...以客户为中心,以问题为导向,通过电话随访、实地走访相结合,查找服务短板,有针对性地改进措施,并从制度机制层面完善提高日常服务效能的办法和途径,着实增强服务高效性和实效性,确保项目建设用电无忧。
来源:河南省济源供电公司2019-07-15
同时,该公司着眼“外部”,在优化办事流程、提高窗口服务效能的基础上,拓展延伸供电优质服务,认真落实片区经理制、限时办结制、定期随访制度,加大上门服务力度,及时解决用户用电难题。
来源:河南省济源供电公司2019-05-29
按照不同的客户类别,深入调查服务承诺兑现情况,重点查处服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为,挖掘根源、强化治理,改进服务手段,创新服务举措,完善服务体系,提高供电服务质量。