来源：贵州电网公司平塘供电局2013-03-04

在以提高供电可靠率为主旨的零点检修中，平湖供电所胡文灿推行安全性评价动态管理，凡事关安全的问题，事必躬亲在工作前消除安全生产隐患，在为期一周的零点检修中圆满完成了此项工作，为平塘电网突出安全主题，深化零点检修内涵，兑现服务承诺

来源：河南省济源供电公司2013-03-01

同时，强化绩效考核，严格落实供电服务承诺，做到始于客户需求、终于客户满意，确保农电素质工作的稳定提升。

来源：每日新报2013-02-28

有了技术支持和服务承诺，能否迎来居民太阳能发电遍地开花呢?能否实现清洁能源利用的深入人心呢?事实上，国家和地方能否给予光伏电池板以适当的价格补贴，将直接决定太阳能发电的普及速度。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-26

为保证电网安全稳定运行，敖汉农电人坚守岗位，服务在一线，以自己的实际行动，向广大客户切实兑现服务承诺。保证全天24小时值班，义务受理各项故障报修，是该局双节期间的保电承诺。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-18

随着城市的快速发展和城市车辆的快速增长，遵义城区的交通压力不断增大，及时赶到的抢修地点的外部制约因素成为抢修服务承诺难以兑现的重要阻碍。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-02-16

据了解，春节节日期间霍城供电公司共接到95598报修电话60余户，均按照供电服务承诺完成了抢修，客户满意率100%。(王德霞)

来源：满洲里供电分公司2013-02-16

满洲里供电分公司以解决群众关心、社会关注的用电问题为重点，严格供电服务监督检查，规范服务行为，保障客户权益，全力做好春节保电工作，认真落实三个十条，全面履行服务承诺，主动接受政府监管和社会监督，拓宽与客户沟通互动渠道

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-02-07

加强优质服务工作，认真履行安全保卫和营业值班制度，严格履行十项服务承诺和十条禁令，确保全县各族人民渡过一个亮亮堂堂、欢乐祥和的新春佳节!清水供电所所长杜佩荣坚定地说：请领导放心!

来源：河南省方城县电业局2013-02-04

该局不断完善服务方法，创新服务内容，对客户用电报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，实现供电服务只需一个电话，剩下的事情由我们来办的服务承诺；对95598座席人员进行月度绩效考核，将服务质量

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-29

在春节前这个敏感时期，严肃停电纪律，非紧急故障和跳闸不许停电；要在电费催缴中发扬三千精神，多跑多催，坚持尽可能不使用停电催缴措施；认真落实95598坐席值班和节日值班制度，践行服务承诺，提供优质服务。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-01-25

展望2013年，该局继续深入落实科学发展观和贯彻四个服务的企业宗旨，全面落实优质、方便、规范、真诚的服务方针，严格履行社会服务承诺，真诚服务、用心服务，为全旗经济更好更快发展作出新的更大的贡献。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

履行服务承诺，真诚服务客户2012年，古浪县开工实施了黄花滩生态移民暨扶贫开发项目，为了让搬迁移民用上放心电、安心电、舒心电，该公司在移民区搭建活动板房，专门设立了办公服务网点，现场办理报装手续和用电服务...创新服务手段，真心服务客户为了进一步深化优质服务内涵，提升优质服务水平，打造优质服务品牌，该公司每年坚持开展优质服务主题活动，广泛宣传电力法规、电价政策、业务报装流程、优质服务承诺和安全用电常识;规范服务流程

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

遵守故障报修服务承诺时限，做到在规定时间内到达抢修现场。主动了解客户需求，积极破解用电难题。破解居民交费难题，积极解决服务资源不足问题。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

坚持提高服务质量，耐心的接待用户，履行十项服务承诺要求，保证事故处理及时，快速，事故抢修24小时为客户服务，去年全年事故处理率达100%。

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-21

四是充分发挥95598客户服务系统功能，坚持24小时故障报修，严守服务承诺，一旦发生事故，马上组织人力抢修，赢得了时间，赢得了电量。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-17

大厅设置了排队叫号系统和客户休息区，客户在等待时，可以观看各项服务措施及服务承诺、业扩办理流程、节能常识等宣传内容。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

起的目标值；城市供电可靠性为99.8973%，综合电压合格率为99.283%，均优于公司考核指标；95598总服务量为82.5万次，呼入总量为68.5万次，20秒接通率直管客户为92.74%，达到供电服务承诺...90%的标准，现场平均处理时长为1.4小时，满足供电服务承诺标准，客户回访率为100%，客户满意率达99.85%；第三方客户满意度调查直管客户满意度为73分，比目标值68分增加5分，客户用电的基本需求得到了保障

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-01-16

会上，市场营销部就该局2012年下半年电网建设、优质服务、保障电力有序供应、供电服务承诺的兑现情况等工作方面进行介绍，在供电优质服务方面，该局始终以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，一直把窗口建设

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-01-14

年蒙东电力公司供电服务技能竞赛的良好成果，我公司派出的客户服务人员不但在竞赛上取得了喜人的成绩，更带回了国家电网先进的服务理念和优良的服务风貌，为提升我公司的供电服务形象增光添彩，是实践你用电，我用心的服务承诺的有力保障

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-09

同时，先锋工程、党的关怀、服务承诺、农网改造、新农村电网建设、设备技改等各方面工作也得到了有效的提升。...铜仁供电局通过送变电公司提交的困难，及时进行了处理，尤其是迅速反馈到所涉的县局中，施行限时办结、服务承诺、首问负责制。