来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-20

该所担负着大沁他拉镇管辖地区近27000个用电客户的业扩报装、业务咨询及电力故障报修等业务。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-18

该公司增加了95598服务热线，随时受理客户用电故障报修任务。在开展的春检检试工作中，为做好两会期间供用电工作，该公司采取了先边远，后集中的方式，坚强新蔡电网。

来源：河南省济源供电公司2013-03-15

在活动现场，该公司工作人员热情地就优质服务、电网建设、报装业务、智能电表、故障报修等方面问题详细向过往群众讲解，征集客户意见，并为客户排忧解难。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

近来年，以方便客户、服务客户为出发点，该局创新探索出村电共建服务模式，通过与村委会共同设立村电共建点，使广大村民足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服务，为村民节省了缴费产生的路费和误工成本

来源：河南省方城县电业局2013-03-13

除要求各供电所组织好辖区抗旱负荷预测，做好主变增容和负荷转移工作外，近期不得安排变电站和农村线路设备计划性检修，如有非计划检修，必须尽量缩短停电时间;窗口部门实行24小时值班和领导带班制度，对涉及抗旱用电的报装、增容、故障报修等业务

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-11

该局客户服务中心现有职工17人，其中女职工13人，平均年龄32岁，是一支年轻的队伍，担负着全旗12个乡镇苏木14万户的高压业扩报装及用电变更、24小时故障报修、用电咨询、投诉举报、停电信息发布等工作任务

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-11

光明服务工程和塑文化、强队伍、筑品质供电服务提升工程为动力，爱岗敬业，扎实工作，用辛勤的汗水履行着优质、方便、规范、真诚的服务方针，认真做好业扩报装、服务咨询、业务受理、95598服务热线的接听、举报投诉、故障报修

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-06

职责的形式层层下放，落实到每个人，共产党员服务队时刻待命，对突发故障及时处理，做到每个细节每个点都要观察到、检查到;对重要电网设备实行运行维护人员24小时值班，电力服务95598随时接受客户业务咨询和故障报修

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-04

不断改进工作方式和方法，创新服务手段，丰富服务内容，拓展服务领域，培养员工优质服务的惯性思维，提升服务能力；各供电营业窗口和95598服务热线严格兑现国家电网公司供电服务十项承诺，及时为客户办理业扩报装和电力故障报修

来源：浙江省奉化供电局2013-03-04

因此，在以往用电时会遇到不少问题，主要是与各村的电费结算签订合同标准不一；其次，因产权原因用电故障报修麻烦和复杂。

来源：河南省新乡县电业局2013-03-04

该局春灌服务队为村民提供抗旱用电上门服务，从电费充值、电卡使用到故障报修，在每一个环节让百姓省心放心，用最快的速度满足抗旱用电需求。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-27

抢修组负责低压线路突发故障抢修，基本上都是居民用电故障抢修，实行三班倒，每班工作24小时，随时候命，在接到居民电力故障报修后45分钟内就要赶到现场。机动组根据具体情况协助检修组和抢修组工作。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-02-27

五是积极开展落实抗旱保电措施、提升优质服务水平活动，供电营业场所主动延长营业时间，开通抗旱保供电绿色通道，优先办理抗旱增容业务和农业抗旱排灌用电故障报修，同时各个县公司成立了春灌抗旱保供电优质服务小分队

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-02-26

为做好春节期间95598热线服务、故障报修等服务工作，奈曼局95598远程工作站严格落实节日保电措施，强化各项责任，确保电力客户安全可靠供电。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-26

保证全天24小时值班，义务受理各项故障报修，是该局双节期间的保电承诺。精心部署故障报修、营业窗口服务等应急预案，确保节日期间优质服务不打折，为全旗人民度过祥和、快乐春节作出了积极努力。

来源：乌兰浩特农电局2013-02-21

入冬以来，每到下雪时候，总能在用户交电费之前带头把积雪清理干净，让广大客户感受到乌兰哈达供电所工作人员的用心服务;在处理用户报修时，做到了及时高效，文明服务，并对故障报修处理卡进行存档，为用户回访做好了准备

来源：浙江省海宁市供电局2013-02-19

19日清晨，海宁市供电局接到多起断线、总保跳闸等停电故障报修。对此，海宁局全力应战大雪，做好电网抢修工作，确保全市居民安全可靠用电。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-18

春节的一周，也是95598的员工们最忙的一周，据该局95598负责人介绍，春节期间，她们每天接听的电话、接受的咨询是平时的三倍还要多，共接受故障报修48起、业务咨询176起、其他咨询电话542个。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-02-17

该局领导首先通过视频了解了各生产单位春节保供电工作组织情况，检查了应急值班及领导带班工作落实情况，并详细询问了生产单位辖区电网运行情况及故障报修情况。

来源：陕西省宝鸡供电局2013-02-17

2012年12月中旬该分局就开展了配电设施隐患集中排查治理活动，重点对春节期间可能出现过载或满载的设备进行大会诊，对春节期间农民工返乡比较集中的村庄，详细了解农户家用电器配置和使用情况，分析近期故障报修规律