来源：遵义供电局2011-12-19

自从农网升级改造后，家里的电器正常了，故障停电也少了，供电部门真是为我们办了一件大实事!家住贵州遵义市深溪镇复村的村民何天祥说道。

来源：遵义供电局2011-12-13

严格兑现抢修服务时限，提高应急抢修响应速度，尽量减少故障停电带来的电量损失。

来源：北极星电力信息化网2011-11-23

该区域共有15个配变，约1750个低压用户，以线路年均计划停1次，停电4小时，故障停电1次，停电0.5小时为例，平均每年就可节省停电时户数67.5时户(rs1)，若按国际先进标准统计到低压用户，平均每年就可节省停电时户数

来源：宁波电业局2011-11-20

在奉化变仅有的三次跳闸中，没有一条因为运行人员巡视不到位而引起的设备故障停电，相反更多的数据表明，在这场抗冰保电中，老夏和队员们以一颗坚定的心，一种负责的态度，将故障一次次化险为夷，可靠供电得到了保证。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

就算以最快的速度派出巡线人员排查故障，至少需要2个小时，但现在通过七大技术支持系统中的配电自动化系统，最快18秒，最慢两分钟，即可对故障点进行智能定位，通过远方控制，实现对故障的隔离和网络重组，大大缩短故障停电范围

来源：北极星电力信息化网2011-10-31

10月27日，在太原市桃园三巷附近，供电部门员工正在对环网柜进行配电自动化改造，这是供电部门提升城市配网安全可靠性、缩短故障停电的重要举措之一。

来源：北极星电力软件网2011-10-21

，供电可靠率指标、年平均停电时间指标以及由于配电网设备故障停电造成的电量不足期望值指标和各负荷点指标等;通过对各种设备故障或检修对配电网停电影响程度的排序，找出薄弱环节，分析哪些设备对整个配电网可靠性影响最大...软件包综合考虑配电网接线形式、运行方式、设备故障、设备计划检修以及故障情况下供电负荷转移路径等影响因素，应用可靠性理论与方法，通过预想事故后果分析，计算出配电网在选定运行方式下的供电可靠性指标，如配电网发生故障停电的概率指标

来源：贵州松桃县供电局2011-10-18

雷电引起的停电占故障停电户数的36.21%，比率相当重，影响了供电可靠率指标，在以后的大修技改中更换老旧设备，降低设备故障率，提高线路的防雷能力。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-10-17

车岙村书记王如宽面红耳赤地争辩道：大年三十，车岙、西岙、徐家溪等村线路出现故障停电，时间已是傍晚18时多，但长街供电营业所的职工们却放弃了难得的休息机会，放弃了家人团聚，一直抢修到晚上21时多，村民们欢欢喜喜地看起了春节晚会

来源：浙江宁波宁海供电局2011-10-10

过去，电力部门在正常施工、业扩中很注重停电信息的透明化，电视、报纸都是7天前，甚至15天前反复播报，但面临突然发生的故障停电抢修、停电面积多少、抢修时间多长、停电原因是什么，群众一概不知，只能眼巴巴干等着

来源：北极星电力信息化网2011-10-09

退休、在岗职工在工资制度、福利待遇、医疗体制等方面的诉求增加，存在较大的稳定风险;六是群众普遍关注供电企业的故障停电、服务作风、安全事故等方面的行为举止，稍有不慎，极易在媒体上出现负面消息，存在舆情风险

来源：江苏省电力公司2011-09-30

、故障停电95598报修信息接入分析，停电范围展示等过程的可视化管理。...用电信息采集、负控系统等多个跨部门、跨专业信息系统进行集成，实现多平台之间的信息交互，不同管理部门之间业务形成有效互动，实现了配网图模异动和调度审核、分布式电源接入和控制、基于配变信息的高级应用、计划停电发布、故障停电自发现

来源：国家电网报2011-09-27

以前，故障停电主要是客户先报修，运行人员再去查找、处理，会影响较多客户;实施配网自动化改造后，能对故障快速定位、隔离和恢复，缩小故障影响范围，提高故障处理速度，贺兰农网供电可靠性大大提高了。

来源：湖南频道2011-09-26

1、停电信息发布多渠道，目前在《长株潭报》、株洲电视台公共民生频道、株洲市政府网站、95598服务网站等发布停电信息;2、停电信息发布严要求，计划停电提前7天向社会告知，故障停电第一时间告诉重点客户。

来源：山西省电力公司2011-09-26

三是加强停电信息的发布和报送工作，要求95598远程工作站将公用变台及以上的故障停电、计划停电、临时停电、限电等信息及其变化信息通过停电信息申请按要求的时间节点报送至95598服务中心。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-09-26

获嘉县供电有限责任公司抢修小分队立即奔赴现场，展开抢修，隔离故障停电段，调配物资，更换导线，抢修现场紧张有序。...车辆突发故障，自卸车斗无法复员，并顺坡下滑，拉断了跨路400伏低压线路，导致该县主干道新华街、民主商业街故障停电。事故就是命令。

来源：国家电网报2011-09-19

厦门电业局营销部主任助理、智能电网办负责人苏雪源说，通过停电管理系统，停电预安排、故障停电、现场工作、抢修车辆管理等各种系统，实现与95598系统串接流转，大大提高了故障停电抢修、恢复送电等全过程管控水平

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-09-15

9月13日上午7时，20名保电人员及应急电源发电车准时赶到保电指定地点，开展导线展放、应急电源接入、设备检查等工作，确保在线路发生外破故障停电时，应急电源发电车及时供电，保证开幕式顺利进行。

来源：长江商报2011-09-09

湖北省电力公司制订《2011年中秋节期间湖北电网保电方案》，9日至12日中秋节期间，该公司将24小时不间断保电，除电网故障停电外，不对任何用户拉闸限电或采取其他停电措施。

来源：赣州电力公司2011-09-02

将客户咨询的问题形成标准应答技巧，并对座席人员进行不定期的考试和抽查，提高沟通质量和效率，减少了人工接话占用时间；五是印制95598热线便民卡，广泛宣传95598自助服务功能，引导客户通过自动语音进行电量电费查询，给故障停电客户让出呼叫空间