来源：中国能源报2019-08-28

如某1000户居民小区，某一时段300户的智能电表电压、负荷数据突变为0，目前电网没有成熟技术智能在线分析诊断这300户共有的某些设备、电缆损坏的具体位置，而主要依靠报修到客服系统后发现并判断有停电故障

来源：亮报2019-08-28

陈超介绍，通过掌上电力app还可以办理交费、报装、报修等很多业务，申请材料都在线上完成，再也不用跑营业厅了。

来源：中国能源报2019-08-28

如某1000户居民小区，某一时段300户的智能电表电压、负荷数据突变为0，目前电网没有成熟技术智能在线分析诊断这300户共有的某些设备、电缆损坏的具体位置，而主要依靠报修到客服系统后发现并判断有停电故障

来源：凤翔县供电分公司2019-08-27

凤翔分公司特印制温馨提示宣传贴、多元化缴费宣传册，向业主公布报修电话以及台区经理，发放宣传册宣传阶梯电价、居民峰谷分时等现行电价政策、安全用电的相关知识，自觉按时交纳电费的义务。

来源：国家电网报2019-08-27

南京供电公司营销部计量室主任冯隆基说，“以往发生故障需要居民自己报修，而如今，感知系统能快速定位故障点，主动示警。”...设备会说话 抢修先于报修7月28日16时15分，南京供电公司供电服务指挥中心监测到10千伏四新1号线四方三村配变发生故障停电，并通过自动数据抽取发现受影响客户有201户。

来源：国家电网报2019-08-27

南京供电公司营销部计量室主任冯隆基说，“以往发生故障需要居民自己报修，而如今，感知系统能快速定位故障点，主动示警。”...设备会说话 抢修先于报修7月28日16时15分，南京供电公司供电服务指挥中心监测到10千伏四新1号线四方三村配变发生故障停电，并通过自动数据抽取发现受影响客户有201户。

来源：国家电网报2019-08-27

南京供电公司营销部计量室主任冯隆基说，“以往发生故障需要居民自己报修，而如今，感知系统能快速定位故障点，主动示警。”...设备会说话 抢修先于报修7月28日16时15分，南京供电公司供电服务指挥中心监测到10千伏四新1号线四方三村配变发生故障停电，并通过自动数据抽取发现受影响客户有201户。

来源：国家电网报2019-08-26

8月21日22时12分，望花城区五老屯街道客户汪浩因居民表后负荷开关故障拨打报修电话。抚顺供电公司供电服务指挥中心立即派出抢修人员。...截至今年7月，该公司百万户投诉17.20件，同比下降37.88%；百万户故障报修率1114.57件，同比下降7.01%；抢修到达现场时间城区从17.76分钟缩短至16.97分钟；故障处理时长从5.36小时缩短到

来源：南京日报2019-08-23

抢修队伍接单后立即出发，在故障发生10分钟后到达现场，在客户发起报修之前，就恢复了设备供电。而未来随着泛在电力物联网的深入推进，这张网还能服务智能家居、智慧社区、证券等各个领域。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-21

由此造成涡阳县城区居民低压用电故障增多，为保障全县城乡居民度夏用电安全，该公司党员服务队充分发挥特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的电力铁军精神，始终冲锋在应急抢修第一线， 24小时为用电客户提供电力故障报修服务

来源：国家电网公司2019-08-21

陈超介绍，通过掌上电力app还可以办理交费、报装、报修等很多业务，申请材料都在线上完成，再也不用跑营业厅了。

来源：江苏省盐城供电公司2019-08-21

国网山西电力基于泛在电力物联网思维，依托互联网技术深化数据贯通融合，完成“站-线-变-户”停电范围3分钟实时追溯研判，快速定位停电设备位置，自动生成主动抢修工单并派发至基层班组人员配电抢修app，每万户报修工单数量下降

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司宝鸡供电分公司2019-08-20

精准热线话务分类，划分客户诉求为停电信息咨询、故障报修、多元化手机app电费缴纳、一般诉求、其他业务五大类，根据电压等级、客户属性、具体诉求，在五大分类下细分51小类。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

由此造成涡阳县城区居民低压用电故障增多，为保障全县城乡居民度夏用电安全，该公司所属亿能公司、阳光公司党员服务队充分发挥特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的电力铁军精神，始终冲锋在应急抢修第一线，24小时为用电客户提供电力故障报修服务

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

由此造成涡阳县城区居民低压用电故障增多，为保障全县城乡居民度夏用电安全，该公司所属亿能公司、阳光公司党员服务队充分发挥特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的电力铁军精神，始终冲锋在应急抢修第一线，24小时为用电客户提供电力故障报修服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-08-19

小组在检查过程中对发现问题的车辆及时予以了记录，督促驾驶员限期报修整改。

来源：南报网2019-08-19

抢修队伍接单后立即出发，在故障发生10分钟后到达现场，在客户发起报修之前，就恢复了设备供电。而未来随着泛在电力物联网的深入推进，这张网还能服务智能家居、智慧社区、证券等各个领域。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-16

该公司以业扩报装、故障报修、便民服务为重点，加大明察暗访工作力度。

来源：国家电网报2019-08-14

还没等我打电话报修，供电公司的人就提前给我打电话询问停电情况了。” 哈工程人才公寓王姓客户说。配电物联网建设对供电企业优质服务的促进作用立竿见影。...济南供电公司配电工区副主任向珉江说：“现在，低压故障实现了自动检测上报，我们在接到客户报修之前已经主动派出了抢修人员。这就大大减少了故障停电时间。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-14

帮助企业减耗能、降成本、增效益，为小微企业健康发展出谋划策；开展“互联网+”线上办理和预约上门服务，实现低压用户办电全程“一次都不跑”、高压用户“最多跑一次”，确保企业足不出户便可解决用电咨询、业务办理、故障报修