来源：内蒙古根河供电局2012-02-10

要求硬件设施规范齐全，制度规定上墙，礼貌用语上口，微笑服务上脸，细心服务相伴。...2月9日，根河供电局客户服务厅内，一笔普通的居民电费结算业务，仅5分钟内办理完毕，营业员始终以微笑、问候、细心和贴心回报客户，营业员的优质服务形象印在了用电客户心中，这也是根河供电局内强素质外树形象深化国网品牌建设的一个缩影

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-02-09

三是以内强素质，外树形象为途径，以创建一流企业绩为目标，全面启动文明优质服务工程，按照国家电网公司三个十条标准，通过开门纳谏、主动服务、微笑服务、跟踪服务、终点服务、奖励合理化建议者、奖励举报客户窃电和违约用电人员

来源：乌兰浩特农电局2012-02-03

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。...通过三比他们确立了一个标准化供电所，评出了一个党员突击队，营销先进集体，微笑大使暨服务之星等等先进个人，发挥了党员五带头作用，精心铸造你用电，我用心和95598服务工程。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-01

1月21日(大寒)，凌厉的寒风并未阻挡住人们喜悦的心情，大街小巷中，熙熙攘攘的人群里，人们互道春节的问候，用喜庆的微笑迎接着新一年的到来。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

在引导员的带领下，她欣喜地走向三语服务柜台，营业员微笑着用贵阳话和她交流，并很快为她办理好业务。...每次到大厅办理业务，窗口的服务人员想得比我们自己都要周到，看到她们的微笑，享受到贴心的服务，会给我带来一天的好心情客户的好评就是最好的佐证。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-01-28

大娘，看完电视后不能光用遥控器关机，还得直接关电视，这样省电1月26日清晨，营业员张东然面带微笑，正在给一位老太太讲节约用电的小窍门。老太太笑着说：噢，是啊。俺这回又学了一招!

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-18

看见久未谋面的电灯重新在屋内亮起，莫由海老人微笑着说：供电局的职工真是太好了，太谢谢你们了!...变电管理一所的员工们守护住了城网的安全，守护住了冬夜的光明，欣慰的微笑挂在了每一个人的脸上。南网真情到心坎 八旬老人笑开颜在贵阳市息烽县永靖镇上洪马村大山深处，有一名年愈八十多岁的老人，他叫莫由海。

来源：国家电网报2012-01-13

公司主动修订并发布供电服务十项承诺、员工服务十个不准、三公调度十项措施；倡导你用电，我用心理念，做到让声音微笑起来，只要您一个电话，剩下的事由我来办；加强利益相关方参与机制建设，使外部沟通制度化、常态化

来源：新华网2012-01-13

坚持优质服务，修订发布供电服务十项承诺、员工服务十个不准、三公调度十项措施，传播你用电，我用心品牌口号，建立制度化、常态化、人性化的外部沟通，积极倡导让声音微笑起来，实现和谐供电。

来源：宁波电业局2012-01-12

保安微笑着一个敬礼，双手接过来人的证件，并打电话将情况报于变电站当值运行人员，待得到运行人员的确认和允许后，又是一个微笑的敬礼：您好，请办理登记手续。请进。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2012-01-09

但在无可奉告的同时他们脸上始终带着微笑。记者早就知道，其生产成本比其它薄膜产品高出很多，在晶质技术中他们并没有竞争优势。这也是路透社披露的电子邮件中所提及的另外一方面内容。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-04

李国军和同志们微笑着离开。

来源：河南省电力公司2012-01-04

让声音微笑 用行动说话，志愿者们表示，将尽快掌握客服必备知识技能，用最好的精神面貌投入到志愿95598备用坐席工作中去，用优质服务把企业的良好形象传递到更多客户心中。

来源：牡丹江电业局2012-01-04

营业厅成员在第一次早会上表示：当我们为客户献上一个发自内心的微笑时，我们收获的是客户的好评;当我们为客户提供一份主动热情的服务时，我们得到的是客户的满意。

来源：河南省信阳光山县电业局2012-01-01

该局团委和营销部联合组织青年志愿者走进城区客户服务中心营业大厅，主动为前来缴费的客户递上一杯开水并讲解安全用电常识和节电小窍门、指导帮助行动不便的老人缴费，用微笑和爱心温暖客户，助力服务质量再提升。

来源：蒙东电力公司兴安电业局2011-12-31

在他心里，没有困难，在他脸上，流露的永远是不怕困难的灿烂微笑。刘奎曾经说过：共产党员就像钉子一样，组织把你安排在任何岗位上都必须永不生锈，闪闪发光。他是这么说的，也是这么做的。

来源：科右前旗电力公司2011-12-31

五统一，阳光操作增强办事透明度，拉近与用户之间的距离，加大便民利民设施建设，从2007年5月起，公司新址客户服务中心营业大厅正式启用，增设了触摸电费查询机、客户评价器等现代化设施，严格要求人性化管理，微笑着用文明语迎接客户

来源：内蒙古东部电力有限公司兴安电业局2011-12-29

他们携手并肩，用扎实的服务作风，开展阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，落实了农电局的每一项承诺。...奋战两天安装了3台变压器，村民们焦急徘徊的身影在施工现场消失了，取而代之的是甜到心里的微笑。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-12-29

一年来该局以为民服务，创先争优活动为契机，深入开展塑文化、强队伍、铸品质活动，以微笑大使暨服务之星创建活动为抓手，通过四强化不断提升服务品质。一是强化服务理念。

来源：金融界2011-12-29

据了解，在创文明行业工作中，福建电力公司全力倡导你用电，我用心的服务理念，开展塑形象，促发展，真诚服务365、让声音微笑起来等系列供电服务行动，不断努力把优质服务落在规范标准和个性服务上，落在政府和客户关心的热点难点上发布公司供电服务提供标准