2009-02-05

记者：诺基亚的价值观有四个，即“客户满意、尊重个人、成就感、不断学习”。诺基亚的员工是否对此有普遍的认同感？　　严金坤：客户满意是对外的，尊重个人、成就感、不断学习则是对内的。

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-02

“苦点累点不算啥，只要客户满意，群众说好，心里就踏实，因为干好工作是我的天职……”这是熊所长的行动指南，他始终充当着农民贴心的“小棉袄”。

2009-01-19

客户满意——最终的目标    每个组织都受到一系列内部和外部的因素的制约。内部因素包括组织的远景，使命，价值观，文化，组织构架和管理系统等。

来源：国家电网报2009-01-08

为了做好电能表测试工作，胡惠敏从细微处入手，保证工作质量，确保客户满意。　　一次，胡惠敏和同事到某肉联厂检定电能表。该厂负责人说话毫不客气：“你们电业局自己装表、收费，电能表跑得不快才怪！”　　

来源：中国电力新闻网2009-01-04

针对原来纪律散乱的情况，李殿广实行专业化管理，实施工作单及早会制度，使农电工工作得到细化量化，做到专业分工闭环管理，提高了效益和工作质量；理顺优质服务程序，严格奖惩制度，对工作单超时人员加大考核，保证客户满意

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-29

对外，他情系客户，追求“让客户满意”，全面兑现服务承诺，以优质服务赢得了广大电力客户的信任和支持。...在徐州供电系统首家将涉企用电业务进驻了政府行政审批中心，确保了涉企各项用电需求办理及时、周到，让政府满意，让客户满意；为方便客户缴费，积极拓宽收费渠道，大力推进了在农村地区邮政代收代扣电费工作，自2007

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-25

用一颗真心为客户提供全方位、美好的服务，将“客户满意”，作为检验工作的惟一标准。 让“只闻其声，不见其人”的服务窗口使它成为一个“看不见的服务窗口”。　　

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-25

郭样金只是一名普通的供电人，但他身上闪耀着“始于客户需求，终于客户满意”的精神。他说：“作为一名供电员工，我非常热爱供电工作，为客户服务是我的职责。”

来源：北极星电力新闻网2008-12-23

://news.bjx.com.cn/html/20081216/161321.shtml）开始，北极星一直在关注着惠普广告的投放效果，我们做受众追踪、做软文宣传、做市场推广、做跟踪报道为的是让我们的客户满意

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-28

为此，蔡祖安把前后两块电表拿来，亲自在客户面前进行走字试验和误差测定，并详细解释相关检定规程，但仍不能令客户满意。在此情况下，他又与客户一道到地方技术监督局进行同类试验。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

国家电网公司积极落实“始于客户需求、终于客户满意”的服务要求，以保障安全可靠供电、建立优质服务长效机制、加强需求侧管理、服务新农村建设等为重点，细化并积极兑现了各项服务承诺。

来源：国际电力网2008-11-18

08年，该局结合%26ldquo;金牌服务迎奥运客户满意365%26rdquo;活动，避开了农民的农忙季节，组织职工，局领导亲自带队，利用农民赶集的日子，散发大量的关于安全用电、优质服务、营销知识传单，

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

一个故障，就是一道命令 　　“供电抢修救急如救火，只有用最快的速度在最短的时间内排除故障,才能让客户满意。” 朴实的话语诠释了周梅对责任的理解，对岗位的忠诚。 　　

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

“其实，当时最开心的是我，不仅‘以柔克刚’这招有效，看着客户满意地离开大厅，那种成就感，别提有多开心。”

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-05

在开展“优质服务年”和“真情彩虹”活动中，他带领全所20余名农电工，始终以“始于客户需求，终于客户满意”为己任，追求完美，真诚服务，努力实现“只要您一个电话，其余的工作由我们来做”的最终目标。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

当有人问他所辖台区这么远是怎样保证电费按时收回时，他平静地说：“我只是抱着以诚待人的态度，让客户满意地用电，无论大事小事，只要帮得上忙，我都认真去做好。”

来源：陕西省电力公司2008-11-03

能够围绕全省建设西部强省的战略目标，始终坚持人民电业为人民的根本宗旨；坚持“开拓市场，建强电网，引导电源，保证内需，加大外送”的发展思路；坚持“陕西电力、以人为本、科学发展、和谐服务”的经营理念，坚持“一保客户满意

来源：中国电力新闻网2008-10-27

争做客户贴心人的坚定信念使何宗海一直保持着“只要客户满意，个人再累也值，再苦也甜”的良好心态。像这样的事情对他来说是家常便饭，每一次，他总是毫无怨言。

来源：电网新闻网2008-10-21

通过一次次感动人心的“心灵内化”培训，窗口职工对服务的认识，有了一个飞跃，彻底放下了长期难以放下的架子，主动把“客户感知”“客户满意”等观念溶入到自己平时的工作中，学会了站在客户的角度思考问题。

来源：电网新闻网2008-10-15

但有一点是共同的，“没有最好，只有更好，客户满意是我们的服务宗旨……”这是她们努力工作的目标。