来源：南方电网报2016-01-22

第三方客户满意度79分。公司在广东、广西、云南、贵州以及广州、深圳社情民意机构客户满意度调查中位列第一。○公司连续9年获得国资委经营业绩考核a级，并荣获中央企业经济效益突出贡献一等奖。...客户服务：第三方客户满意度79分，客户平均停电时间23.3小时/户。内部运营：售电量7946亿千瓦时，同比增长1.6%。西电东送电量1797亿千瓦时。综合线损率6.67%。当年电费回收率99.88%。

来源：北极星售电网2016-01-22

●客户满意度2014年，第三方客户满意度测评达76分，在云南省十大公共服务行业公众满意度调查中实现六连冠。●客户平均停电时间从2012年的52.36小时降至2014年的4.18小时。...十二五期间，云南电网公司统调发电装机提升3326万千瓦，售电量提升750亿千瓦时，西电东送电量增加了408亿千瓦时，供电可靠性和客户满意度显著提升，企业社会责任不断彰显，实现了跨越式发展。

来源：南方电网报2016-01-19

一是严抓线损、客户满意度、停电时间、电压合格率等关键指标提升。就拿线损来说，严抓线损管理，既弥补前期工作的漏洞，又可倒逼后续工作的提升，有立竿见影的效果。

来源：南方电网报2016-01-19

●客户满意度2014年，第三方客户满意度测评达76分，在云南省十大公共服务行业公众满意度调查中实现六连冠。●客户平均停电时间从2012年的52.36小时降至2014年的4.18小时。...十二五期间，云南电网公司统调发电装机提升3326万千瓦，售电量提升750亿千瓦时，西电东送电量增加了408亿千瓦时，供电可靠性和客户满意度显著提升，企业社会责任不断彰显，实现了跨越式发展。

来源：国家电网报2016-01-19

该数据出自上海一家咨询公司完成的2014年度浙江电力客户满意度第三方评价报告。第二组数据：2015年10月，国网浙江电力每一百万客户投诉数为24.286个，环比下降10.07%。

来源：国家电网报2016-01-19

该数据出自上海一家咨询公司完成的2014年度浙江电力客户满意度第三方评价报告。第二组数据：2015年10月，国网浙江电力每一百万客户投诉数为24.286个，环比下降10.07%。

来源：《风能》2016-01-15

最终目标是零缺陷虽然已相当努力，但90.2% 的客户满意度距离100% 还有很大空间。南高齿的管理层在思考，用什么来驱动这家公司更为稳定而高效的发展。

来源：亮报2016-01-14

国网江苏电力服务到位 客户点赞2015年，国网江苏省电力公司客户满意度又有新提升，达到87.43%，比十一五末提高了2.59个百分点。

来源：亮报2016-01-14

天府新区供电公司成立伊始，就承担了国网四川电力营销创新转型的重要任务，探索如何建立新型供电服务模式，提高运营效率和客户满意度，打造最值得信赖的综合能源服务商。

来源：全国输配电技术协作网2016-01-13

站在两个5年规划的交汇点上，回眸过去5年，南方电网公司一直秉持对中央负责、为五省区服务宗旨，不断深化改革、强化管理，完成了公司中长期发展战略第一、第二阶段目标，客户平均停电时间、第三方客户满意度等关键业绩指标达到国内先进水平

来源：北极星输配电网整理2016-01-13

为满足比亚迪新能源车产量不断增长的需求，2014年，海门亨通通过四大转变，即：内部提质增效发挥产能，确保配套能力;增强品质意识，全面提高产品质量;优化服务理念，树立以顾客为中心的服务思想;优化技术，整合管理资源推动技术革新，不断提升客户满意度

来源：河南省济源供电公司2016-01-12

同时，济源供电公司还建立督责、问责机制，划分服务区域，把责任明确到具体人员，对服务地点、客户、内容、效果等做好记录，从服务态度、效率、效能等方面开展电话随访，听取客户满意度评价，纳入服务人员绩效考核。

来源：国网浙江省电力公司2016-01-11

国网温州供电公司2015年12月18日启动以创意无止境，服务更贴心为主题开展互联网+电力营销创意大赛，面向全体员工征集在营销管理模式和服务举措创新、电子服务渠道运营效率、快速提升客户体验和客户满意度、电子服务渠道推广宣传及应用

来源：赛尔电力电气2016-01-11

在互联网+的影响下，电网企业面对的客户变了，提供服务的技术手段变了，企业本身的价值形态也悄然发生转移，变化带来了提升客户满意度的契机，也带来追逐潮流的压力。

来源：贵州省铜仁供电局2016-01-11

为了提高供电可靠性，更好地服务企业生产，玉屏局决定将该公司供电线路改接到10千伏狮新线路上进行供电，大大降低了该公司因故障停电造成的不必要损失，确保了该公司的正常生产用电，得到了客户的高度赞扬，为提升客户满意度打好了基础

来源：赛尔电力电气2016-01-11

在互联网+的影响下，电网企业面对的客户变了，提供服务的技术手段变了，企业本身的价值形态也悄然发生转移，变化带来了提升客户满意度的契机，也带来追逐潮流的压力。

来源：南方电网公司2016-01-05

五年来，我们秉持对中央负责、为五省区服务的宗旨，不断深化改革、强化管理，完成了公司中长期发展战略第一、第二阶段目标，客户平均停电时间、第三方客户满意度等关键业绩指标达到国内先进水平。

来源：远光软件2016-01-04

极大的保障了软件产品的研发质量和进度，有助于提高效率、控制成本、提升客户满意度。...同时，通过开展众测，让用户亲身参与产品测试，提前体验产品功能，提高项目的成功率和客户满意度。融合项目管理的力量机遇总留给有准备的人。

来源：南方电网2016-01-04

五年来，我们秉持对中央负责、为五省区服务的宗旨，不断深化改革、强化管理，完成了公司中长期发展战略第一、第二阶段目标，客户平均停电时间、第三方客户满意度等关键业绩指标达到国内先进水平。

来源：贵州省铜仁供电局2016-01-04

该局表示，今年带电作业的次数虽然不多，但实现了独立带电作业的突破，为全局提升供电可靠性和客户满意度，以及今后大规模的带电作业奠定了基础。