来源：河南省济源供电公司2016-01-12

同时，济源供电公司还建立督责、问责机制，划分服务区域，把责任明确到具体人员，对服务地点、客户、内容、效果等做好记录，从服务态度、效率、效能等方面开展电话随访，听取客户满意度评价，纳入服务人员绩效考核。

来源：国网浙江省电力公司2016-01-11

国网温州供电公司2015年12月18日启动以创意无止境，服务更贴心为主题开展互联网+电力营销创意大赛，面向全体员工征集在营销管理模式和服务举措创新、电子服务渠道运营效率、快速提升客户体验和客户满意度、电子服务渠道推广宣传及应用

来源：赛尔电力电气2016-01-11

在互联网+的影响下，电网企业面对的客户变了，提供服务的技术手段变了，企业本身的价值形态也悄然发生转移，变化带来了提升客户满意度的契机，也带来追逐潮流的压力。

来源：贵州省铜仁供电局2016-01-11

为了提高供电可靠性，更好地服务企业生产，玉屏局决定将该公司供电线路改接到10千伏狮新线路上进行供电，大大降低了该公司因故障停电造成的不必要损失，确保了该公司的正常生产用电，得到了客户的高度赞扬，为提升客户满意度打好了基础

来源：赛尔电力电气2016-01-11

在互联网+的影响下，电网企业面对的客户变了，提供服务的技术手段变了，企业本身的价值形态也悄然发生转移，变化带来了提升客户满意度的契机，也带来追逐潮流的压力。

来源：南方电网公司2016-01-05

五年来，我们秉持对中央负责、为五省区服务的宗旨，不断深化改革、强化管理，完成了公司中长期发展战略第一、第二阶段目标，客户平均停电时间、第三方客户满意度等关键业绩指标达到国内先进水平。

来源：远光软件2016-01-04

极大的保障了软件产品的研发质量和进度，有助于提高效率、控制成本、提升客户满意度。...同时，通过开展众测，让用户亲身参与产品测试，提前体验产品功能，提高项目的成功率和客户满意度。融合项目管理的力量机遇总留给有准备的人。

来源：南方电网2016-01-04

五年来，我们秉持对中央负责、为五省区服务的宗旨，不断深化改革、强化管理，完成了公司中长期发展战略第一、第二阶段目标，客户平均停电时间、第三方客户满意度等关键业绩指标达到国内先进水平。

来源：贵州省铜仁供电局2016-01-04

该局表示，今年带电作业的次数虽然不多，但实现了独立带电作业的突破，为全局提升供电可靠性和客户满意度，以及今后大规模的带电作业奠定了基础。

来源：北极星售电网2015-12-31

国家电网公司表示，在2015年下半年，将继续强化客户需求导向，严格兑现服务承诺，提高客户满意度，将发挥客服中心作用，提高处理客户投诉举报和意见建议的及时性、有效性。

来源：北极星输配电网2015-12-29

研究项目小组综合了来自上市公司年报上有关参选企业在规模、效益和增长方面的9大硬性指标以及在客户满意度、品牌知名度、企业文化等方面的60多项软性指标进行评选，对参选企业的竞争力进行了客观、系统的分析，其公正性

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-12-28

客户进行上门走访，对电费上缴困难户、难缠户、拖拉户的用电设备进行隐患排查，想方设法为客户排忧解难，并利用抄表、维修、送达电费通知单等机会，与客户充分交流，打破客户思想坚冰，让客户理解、支持电费回收工作，提升客户满意度

来源：德江供电局2015-12-26

远程业务办理等宣传计划，积极为客户解决实际问题，有效满足那些随时、随地、随心缴纳电费的客户，全面实现掌握客户需求、满足客户需求、引导客户需求，让众多的客户切实享受到供电企业优质服务所带来的方便、便捷的电费收缴服务，为提升客户满意度夯实基础

来源：新浪广西2015-12-24

截止2015年，该局城市供电可靠率已由2011年的99.73%提高到目前的99.983%，综合电压合格率从2011年的99.03%提高到99.7%，客户满意度持续提升，并被评为2014年全区用户满意企业

来源：国家电网报2015-12-15

该公司客户经理一对一快速响应客户诉求，提供数据增值信息定制服务；研发o2o供电服务手机客户端，为新能源应用提供配套保障措施，提升客户满意度。

来源：费埃哲FICO2015-12-14

同时，客户满意度也得到显著提升。

来源：国家电网报2015-12-09

近年来，国网天津电力聚焦特高压外部输电通道与配电网智能化建设，支撑能源结构优化和节能减排，持续提升供电可靠性和客户满意度，加快构建世界一流城市电网，推进全球能源互联网战略在天津落地。

来源：商界2015-12-09

本地化是为了改善商业生态环境，提高客户界面作战能力和服务水平，提升客户满意度，而不是为了片面提高员工本地化率。要让本地团队具有端到端运营业务的权力和能力。本地团队不分中外方。

来源：北极星售电网2015-12-08

2014年盖洛普第三方客户满意度为85，达国际先进水平。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-12-02

五是服务到位，加强与客户进行沟通交流，了解客户用电情况及用电需求，主动当好用电参谋，及时解答和处理客户反映的问题，提升供电服务水平和客户满意度。