来源：江苏泰州供电公司2010-11-26

这次服务品质提升训练营历时三天，采用了全封闭的方式对营业窗口一线人员进行训练，此次供电服务品质提升训练营聘请了厦门英斯捷企业管理顾问有限公司实施供电服务品质提升培训。

来源：农电网 作者:周丹丹2010-11-26

2003年5月，江山供电局在全省率先进行了农电体制改革，将乡（镇）电管站改为县级供电企业所属的供电营业所，王刚通过全市的统一考试，分配在峡口供电营业所营业窗口业扩受理岗位。...2003年5月，江山供电局在全省率先进行了农电体制改革，将乡（镇）电管站改为县级供电企业所属的供电营业所，王刚通过全市的统一考试，分配在峡口供电营业所营业窗口业扩受理岗位。

来源：前哨农场供电局2010-11-11

结合农场实际情况和分局的相关部署，该局扎实开展百日安全活动，集中进行了安全宣传，张贴悬挂了安全生产标语、横幅，出动安全宣传车3辆，在全场范围内进行了用电安全知识宣传和咨询，通过营业窗口发放安全用电手册2000

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2010-11-11

该局各基层党支部组建的16支“党员先锋队”目前正活跃在生产车间、营业窗口、检修施工作业现场，他们在创先争优的矢志追求中，不断焕发出蓬勃的生机与旺盛的活力，为推动企业又好又快发展，为构建和谐左中农电正在做出新的更大的贡献

来源：通化供电公司2010-11-02

9时许，营业员史爽发现营业窗口有一个棕色女士拎包一直无人问津，她马上意识到可能是客户交费时遗落在窗口的。史爽马上把拎包保管好，等待失主认领。可直到中午，仍无人认领。

来源：通化供电公司2010-11-02

10月30日至31日，柳河供电分公司利用电费结账后的闲暇时间，举办了营业窗口人员培训班，为该分公司的10名营业窗口人员“充电”。

来源：河南省永城市供电公司2010-11-02

为进一步提高员工礼仪意识，树立良好的电企形象，提升企业优质服务水平，11月1日，永城市供电公司邀请服务礼仪培训专家对公司营业窗口人员、95598客户坐席人员共32人进行营业窗口行为规范和服务礼仪培训。

来源：全南供电公司2010-10-29

一方面抓好9个营业窗口建设，另一方面开展延伸服务。公司共推出多项延伸优质服务措施，包括停电故障排除大幅提速、替农村“五保户”免费维修入户电源线等。化解矛盾到位。

来源：安徽淮南供电公司2010-10-11

行风督察明查暗访行动中，各督察组采取模拟报修检验抢修时限和速度，突击核查值班和检修记录的闭环管理流程，实地查看节庆期间保电各项工作准备情况，重点检查各营业窗口在节庆期间的值班安排以及各项保电措施的落实，

来源：通化供电公司2010-09-26

不仅是客户服务中心的工作人员，该公司各基层单位还针对营业窗口的工作人员定期开展培训，请英语、手语、礼仪老师授课，学习常用英语、标准手语、仪表礼仪、语言礼仪、专业仪态等方面的知识。

来源：通化供电公司2010-09-20

该公司从营销基础管理工作、营销指标、sg186营销系统的应用、信息采集工程、客户工程、高危客户管理及优质服务等七个方面分析了当前营销工作面临的形势及存在的问题，对迎接“三指定”检查工作和营业窗口优质服务工作进行了详细部署

来源：网易2010-09-03

　自6月9日以来，河北省任丘市电力局组织56名营业窗口服务人员参加了普通话知识培训。

来源：中国农电网2010-08-13

该局营业窗口人员、95598客户代表、营销管理人员共80余名女职工参加了培训学习。　　　　

来源：东南网2010-08-06

服务品质更加规范统一；积极开展客户满意度第三方测评，以客户意见规范自身行为，不断改进内部服务流程；开展“把服务交给客户评价”活动，各级单位负责人亲自参加当地的“政风行风热线”，限时督办群众反映问题；增加和完善营业窗口服务项目

来源：吉林省通化供电公司2010-07-20

同时，还开展了“送安全培训到工地，送礼仪培训到营业窗口”活动，结合一线，全力拓宽培训覆盖面，为一线员工提供诸如“每天一问”、“现场问答”等形式多样、内容活泼的培训，激发大家的学习兴趣和热情，以达到学习业务知识

来源：中国电力教育2010-06-22

125名营业窗口受理员每季度都会有一次严格的理论考试，不定期进行技能操作考试，再加上内部综合考核和外部评议考核将十分全面地反映营业窗口姑娘们的真实素__质和水平。

来源：四川省电力公司2010-04-09

他说旱情发生后，公司领导高度重视，公司及下属各供电单位迅速成立了“一把手”为第一责任人的抗旱保电领导小组，已在公司系统各营业窗口开通“抗旱保电绿色服务通道”，对抗旱保电业务特事特办，减化用电报装手续和中间环节

来源：国家电网2010-03-18

各供电单位应按照有关基建工程管理规定对采集建设项目进行管理，积极开展工程组织和建设；应高度重视建设改造过程中的宣传工作，设立专门的营业窗口接待和处理相关改造遗留问题。

2010-02-02

要求所属各供电单位领导及基层所长、站长24小时带班，营业窗口随时受理农业用电申请，做到急事急办、特事特办;四是加强安全管理。

来源：互联网2009-12-22

简化办电手续，满足用电客户期望，采取“三个转变”提升办电服务水平：　　变被动为主动　　赣西供电胜利营业厅改变只注重负向激励的情况，明确正向激励与负向激励相结合，激励先进，鞭策后进，将日常服务行为考核和营业窗口竞赛相结合