来源：中电新闻网2017-01-09

同时根据客户需求，及时改变工作方式，主动上门服务，帮助企业、客户解决用电难题，努力培育新的负荷增长点；六是挖潜增效，严格线损管理，强化电费回收工作，拓展缴费渠道，让更多的客户享受到高效、方便快捷的供电服务

来源：河南省济源供电公司2017-01-05

完善服务制度，建立24小时服务对接机制，随时解决企业用电难题，为园区健康发展提供优质电能、注入源源动力。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-04

为更好地了解广大客户对用电的需求，全面提升优质服务水平，加强供电企业与电力客户联系与沟通，1月3日，杞县供电公司相关部门人员，冒着严寒深入各中小企业，帮助企业检修用电设备、更换老化线路，倾听他们在用电方面的意见和见意，并现场解决了用电难题

来源：中电新闻网2016-12-30

煤炭生产企业等11家重要客户，为准确掌握各家大客户的生产经营状况企业在生产中的供电情况和薄弱点进行了20余次实地走访，与客户负责人举行座谈，了解供电服务承诺兑现和客户报修、投诉处理情况以及客户用电需求和用电难题

来源：河南省太康县电业局2016-12-27

详细了解客户生产经营情况，开展大客户用电安全专项检查，帮助排查安全隐患，听取客户用电的意见和建议，当场解答用电难题，有效提升优质服务工作，确保迎峰度冬期间电网安全稳定和客户安全用电。

来源：河南省济源供电公司2016-12-26

组建服务团队，实时开展技术帮扶，解决用电难题，先后为109家小微企业电气化节能改造提供了优质服务。

来源：云南电网公司2016-12-14

麒麟供电局通过大客户走访，向客户提供热心周到的供电服务，向用户传递了安全用电的专业知识，帮助和指导客户及时解决了安全用电难题，为供电企业和社会各级电力客户的和谐共赢夯实了基础，得到了被走访客户的一致认可

来源：国家电网报2016-12-06

贫困户和五保户等特殊用电群体，建立完善了电力红马甲共产党员服务队全天候24小时上门服务机制，推行红领t台公众微信号，拓展客户与员工的联系方式和沟通渠道，全面收集整理智能电管家应用中的问题和不足，及时处理各类用电难题

来源：国家电网报2016-12-06

贫困户和五保户等特殊用电群体，建立完善了电力红马甲共产党员服务队全天候24小时上门服务机制，推行红领t台公众微信号，拓展客户与员工的联系方式和沟通渠道，全面收集整理智能电管家应用中的问题和不足，及时处理各类用电难题

来源：河南省济源供电公司2016-12-05

主动深入项目建设工地，规划线路走向，确定用电方案，使线路架设和变压器安装一步到位，保证项目建设早用电、用好电;成立专项服务队，定期深入项目建设工地检查电力线路及用电设备，跟踪解决项目建设过程中的用电难题

来源：北极星输配电网2016-12-05

吉安县供电公司了解到圳上村的用电难题后高度重视，今年10月，该公司将圳上村配网改造纳入2016年电网迎峰度冬百项民生工程；11月初，组织发策、运维专责前往圳上村走访村民、勘察设计，并编制改造方案。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-02

同时，优先做好市政工程与保障性住房电力供应，切实保障低收入居民冬季供电需求，深入开展山区乡村用电走访活动，定期上门排查安全隐患，解决用电难题，确保山区居民温暖度冬，积极返还城乡低保户、农村五保户的基数电费

来源：中电新闻网2016-12-01

公司领导还多次深入重点项目建设现场，实地解决项目建设中遇到的用电难题，有效保证按期投运。白天黑夜连着干，两个月的工作量32天完成，供电速度和服务都杠杠的！

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-29

坚持亲情化、延伸式服务理念，强化网格化管理职责，在15个供电所分别成立流动服务队，对进户线、漏电保护装置、室内电力线路等仔细排查，帮助居民消除安全隐患，及时解决用电难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-25

此外，该公司以优质服务为根本，定期深入企业用户排查用电设施，消除安全隐患，及时解决用电难题，并在客户用电容量变更、电气设备节能改造等方面提供技术帮扶，充分获取理解和支持，为电费回收创造有利条件。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-11-22

会议强调，一要是加大员工教育培训力度，提升员工服务能力和服务水平；三要正确理解客户的投诉，提醒和教育一线员工转变观念，积极响应客户诉求，努力帮助客户解决用电难题；三要严格落实首问负责制，切实做到工作提效

来源：南方电网报2016-11-21

在95598呼叫中心，调研团深入了解通过有效的信息化手段，快速有效回应客户需求，解决客户的用电难题。齐发声：管理提质、品牌优异经过半天的调研参观，调研团对广州供电局有了直观的印象。

来源：中电新闻网2016-11-21

11月份以来，该公司积极开展走访企业活动，围绕迎峰度冬等问题与企业负责人进行真诚沟通，广泛征求意见，超前掌握企业用电需求，帮助企业解决用电难题。

来源：国家电网报2016-11-21

实施工业园区客户一对一服务专员制，深化园区供电服务快速响应机制，开辟绿色通道，建立客户信息联动、一站式业扩报装、主动式故障抢修、供用电安全管理、增值服务五个快速响应机制；在5个工业园区设置供电服务班，跟踪解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2016-11-17

加大冬季安全用电宣传力度，讲解冬季用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电