来源：中国电力新闻网2020-01-08

为解决这一问题，该公司于2019年5月在黑龙江全省范围内推进智能电能表更换工程，进一步补齐农网供电服务短板，推进城乡用电服务均等化。

来源：河南省济源供电公司2020-01-02

1月2日，济源供电公司组织供电服务人员，提前对辖区内的旅游景区的用电线路和用电设备进行全面排查，及时消除存在的安全隐患，全力保障春节期间各景区安全可靠供电。为确保春节期间景区安全可靠用电，济源供电公司及早行动

来源：北极星储能网2020-01-02

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来源：南方电网公司2019-12-31

北极星储能网获悉，广州城市用电服务有限公司用户侧储能项目储能成套设备2mw/4mwh框架招标中标候选人公示，江苏中天科技股份有限公司为第一候选人，报价价格为1.49元/wh，第二候选人为深圳库博能源科技有限公司

来源：电力系统自动化2019-12-31

如何基于物联网实现与用户数据交互、资源共享，促进智能用电服务是目前用电侧需要解决的问题。...海量的用户数据使得电网公司可以充分认识用户的特性，可以为电网公司削峰填谷、提高电网利用率、节能降耗、防范窃电、低压运维、系统规划带来新的技术支撑手段；另一方面，基于物联网的智能用电可以为用户提供更好的用电服务和增量服务

来源：华兴时报2019-12-31

为了解决企业实际困难，降低实体经济成本，营造良好营商环境，近期，自治区发展改革委会同国网宁夏电力公司联合开展了“进园区、访用户、讲政策、解难题”用电服务专项活动。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-31

日前，为实现全年电费回收“双结零”，有效降低电费拖欠风险，岐山县供电分公司多措并举，狠抓落实，确保年底电费“颗粒归仓”。针对部分供电所和用电客户电费回收不力、交费不积极等现象，该公司召开专题会议，研究分析存在问题的原因

来源：北极星售电网2019-12-27

近两年来，我国电网企业着力改善企业用电服务，通过简化流程等提高接电速度、降低企业费用。

来源：河南省济源供电公司2019-12-27

同时，济源供电公司还采取向养殖户发放“用电服务联系卡”，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供“点对点”“一对一”服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-26

我们要借鉴国网河南省电力公司微信公众号高效办电的做法和经验，不固步自封、因循守旧，而是开拓创新、开阔眼界，放大格局、放开胸怀，积极打造便利化的营商环境，全面提升客户服务体验，让客户享受到方便快捷的用电服务

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-25

由此，我们要认真学习国家电网有限公司建设“煤改电”工程的做法，迎难而上、攻坚克难、创新示范、统筹推进，全力做好客户用电服务，并充分发挥电网资源优化配置平台作用，服务绿色发展，助力打赢“蓝天保卫战”，确保居民温暖过冬

来源：河南省济源供电公司2019-12-24

同时，走访客户发放调查问卷，直接与客户面对面沟通，听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，针对暴露出的问题，济源供电公司高度重视，找准“短板”，制订相关整改措施，落实各级人员责任，确保整改到位

来源：中华工商时报2019-12-23

近两年来，我国电网企业着力改善企业用电服务，通过简化流程等提高接电速度、降低企业费用。

来源：中国电力企业管理2019-12-18

市场交易环节的竞争从无到有、日趋激烈；由同质性竞争逐步演化为同质竞争为主、差异化竞争为辅的复杂形态；竞争领域以成本竞争为主，并逐步扩大到价格竞争、用户市场的争夺、用电服务竞争以及信誉竞争等方面。

来源：中国电力企业管理2019-12-18

市场交易环节的竞争从无到有、日趋激烈；由同质性竞争逐步演化为同质竞争为主、差异化竞争为辅的复杂形态；竞争领域以成本竞争为主，并逐步扩大到价格竞争、用户市场的争夺、用电服务竞争以及信誉竞争等方面。

来源：亮报2019-12-18

人工智能在用电领域应用场景主要包括基于机器学习、深度学习的负荷感知预测，基于自然语言处理的智能客服，基于人脸识别、ocr等多类技术的智能营业厅，基于机器学习、深度学习的智能用电服务等。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-17

12月9日，河南济源供电公司组织共产党员服务队走进思礼镇工业园区，为这里的12家企业检查用电设施，提供用电服务，确保产业发展安全可靠用电。

来源：国家电网报2019-12-16

一旦客户停电，乌鲁木齐供电公司能在1分钟内获取停电客户相关信息和地理位置，并自动向属地公司发送任务单，及时主动提供抢修和用电服务。

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

济源供电公司始终把辖区企业发展作为自己服务的源动力，随时了解企业发展动向，了解企业用电情况，提前做好进驻企业的用电服务，主动上门服务，定期组织人员对园区线路进行巡检，通过不定期上门回访、维修也为企业发展解除了后顾之忧

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

“家里用电的事，只要一个电话，电工就来了，平时还常上门为我们看看线路呀、开关呀”12月14日，家住王屋镇杨沟村的空巢老人高玉花，看着忙前忙后检查自家线路的供电服务人员感动地说。隆冬时节到来，取暖用电负荷攀升