来源：余杭晨报2017-02-08

长期以来，村民们缴纳电费、办理用电业务等十分不便。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-06

河南济源供电公司把保证企业节后复工安全用电作为一项重点任务来抓，细化措施，主动作为，本着早着手、早行动的原则，提前对春节前申请暂停用电业务的企业细致梳理盘点，根据客户实际需求制定节后复工用电服务台账，明确客户基础信息

来源：国家电网报2017-01-19

在建设更加坚强智能电网的同时，该公司注重提升专业、优质的供电服务水平，同时对用电业务报装实行全流程管控，每周定期通报办理时长和服务质量。业扩全流程时长缩短了8.06%，服务效率明显提高。

来源：云南电网公司2017-01-16

三是每召开市场营销分析会，对各供电所、大厂矿用电情况进行认真分析，及时调整增供扩销措施；四是结合元谋电网实际、负荷情况，合理安排电网运行方式；五是加强服务，对新增高压客户严格实施客户经理制，不断提高优质服务水平，为客户办理用电业务提供方便快捷的一站式服务

来源：国家能源局2017-01-16

电力体制改革带来的新挑战、电网企业盈利模式调整的新变化、政府对公用事业监管的新要求，海南电网公司要牢固树立时刻接受监管的意识，在提高供电能力、提升供电质量、保障供电安全、履行电力社会普遍服务义务、做好用电业务办理...、规范用户受电工程市场秩序、执行国家有关电力行政许可规定等方面切实承担起应尽的责任，近期要重点做好12398能源投诉举报热线运行方式调整后投诉举报处理联动机制的对接、用电业务时限压缩后配套工作跟进、保障人民群众春节满意用电要求等工作

来源：国家电网报2017-01-11

内江供电公司得知这一情况后，主动上门，帮助他们制定用电方案，优化线路设计，开通绿色服务通道，跟踪服务用电业务办理。大棚、餐厅、举行大型活动等用电都很正常，完全不用操心。...根据用电地区实际情况实行不同级别的实时监测，提前做好用电安全隐患排查治理和安全用电、合理用电宣传告知；建立完善返乡人员服务档案，内容具体到归乡日期、可能需要解决的用电问题，配备电力顾问开展帮扶、结对、上门服务、代办用电业务等

来源：云南电网公司2017-01-10

用于提高城乡居民的电压质量，对14条10千伏线路进行改造，提高供电可靠性;五是结合禄丰电网实际、负荷情况，合理安排电网运行方式;六是加强服务，对新增高压客户严格实施客户经理制，不断提高优质服务水平，为客户办理用电业务提供方便快捷的一站式服务

来源：北极星输配电网整理2017-01-10

发明了考虑负荷不确定性的设备故障安全性检验方法，构建了预防控制与紧急控制相结合的高可靠性控制体系，研制了集中分布协同的配电网运行控制系统软件与关键装备，发明了配电网故障精确可视化定位技术，开发了国内首套配用电业务一体化综合能量管理系统

来源：电气观察2017-01-10

发明了考虑负荷不确定性的设备故障安全性检验方法，构建了预防控制与紧急控制相结合的高可靠性控制体系，研制了集中分布协同的配电网运行控制系统软件与关键装备，发明了配电网故障精确可视化定位技术，开发了国内首套配用电业务一体化综合能量管理系统

来源：中电新闻网2016-12-30

重点跟踪客户用电业务办理，从居民客户、400伏低压客户、10千伏及以上中高压客户三个层面建立业扩报装绿色通道，全过程实现一口对外、内转外不转，保证客户早投产、早用电。

来源：华北能监局2016-12-29

(四)供电服务管理规定执行不到位，用户业扩报装增设设备选定环节部分地区电压监测点设置不合理，未严格按要求记录、统计、核对可靠性数据，供电质量管理有待加强;部分单位用电业务办理不够规范，存在未按规定履行竣工检验职责

来源：南方电网报2016-12-23

为方便客户快捷办理用电业务，广西电网公司开展业扩流程精益化试点，不断精简业务办理流程，实现高压、低压业扩环节简化率达到42%和56%，报装资料简化30%以上,千方百计保障重大项目早投产、早用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-21

细致梳理业扩报装基础资料和档案信息，组织人员对办理临时用电业务的客户进行定点检查，实地查看用电情况，针对部分客户安全意识不强、电力设施陈旧老化的现状，认真把脉存在的隐患和风险，及时下发通知，提出整改建议

来源：江苏省盐城供电公司2016-12-19

而作为全球最大的公用事业服务企业，服务11亿消费者的国家电网公司，始终用责任诠释你用电我用心，充分运用大数据分析技术、提供节能诊断、电能质量监测、智能设备控制、用电需求响应等用电增值服务，从社会关注、百姓关切的用电业务入手

来源：国家电网报2016-12-16

电费交纳、用电申请、电量查询等用电业务均可在线办理，全省用电客户可以随时随地享受规范高效的用电服务。

来源：国家电网报2016-12-16

电费交纳、用电申请、电量查询等用电业务均可在线办理，全省用电客户可以随时随地享受规范高效的用电服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-16

9月下旬，佃头村居民酒国富需给新建的食品加工厂办理用电业务，按照正常程序将超过15个工作日，当时距他国庆开业的计划只剩一个礼拜。

来源：国家电网报2016-12-15

业务联动即客户在营业厅提出变更申请后，营业厅启动流程并发起客户办理变更用电业务工作单，用电检查专业进入系统核对客户用电信息是否完整、正确，流转至抄表专业，抄表工作人员在营销系统中逐项核对客户的相关电费信息

来源：南方电网公司2016-12-13

四、供电安全、电压质量满意度领先在停电处理、电压质量、供电安全、用电业务办理、抄表收费、服务渠道等供电服务六个专项测评指标中，广东电网、广州供电局、深圳供电局均为供电安全、电压质量的满意度高于其他四个专项指标

来源：北极星输配电网2016-12-12

智能配用电大数据应用关键技术具体包括：配用电网大数据体系架构及共性基础技术;用户用电负荷数据存储分析与修正技术;用电预测等智能配用电业务应用大数据分析技术;智能配用电大数据示范应用方案设计。