来源：山东省人民政府新闻办公室2020-10-22

四是优化营商环境“服务效能”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-22

此外，济源供电公司完善服务质量督导机制，依照规定服务台账，加强对业扩报装和日常服务的监督检查力度，通过集体会商、现场办公等方式，及时解决客户需求和影响服务效能的实际问题，对人为因素导致的办电周期长等问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-21

10月19日，济源供电公司组织人员对济源北部区域大棚蔬菜种植基地用电设施精心排查，并主动同客户沟通，认真把脉供电服务，细致征集意见建议，旨在进一步细化服务措施，优化服务手段，提高便民服务效能。...对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析，及时改进不足、补强短板、堵塞漏洞，提高便民服务效能

来源：中国网2020-10-20

三是进一步提升服务效能。同步提升线上线下办事便利度，更大力度推动政务服务数据整合共享，加快实现惠企政策精准推送，帮助符合条件的企业应享尽享、应享快享，为企业群众提供更加优质的政务服务。

来源：南方电网报2020-10-20

推进客户服务数字化转型 打造数字化用户旅程“数字电网的大数据和人工智能不仅能对客户需求进行精准分析，还可以通过互联网客户服务平台让客户随时随地足不出户办理业务，通过让数据多跑路，提升服务效能。”

来源：河南省济源供电公司2020-10-16

针对业扩报装、故障报修等共性问题，找准短板、追根溯源，进一步完善常态服务机制，从制度层面加以改进，细化保障措施，促进服务效能持续提升。...10月15日，济源供电公司组织工作人员走进虎岭、玉川和高新技术三大产业集聚区，向管委会负责人了解企业用电需求，并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等与客户座谈交流，认真听取意见和建议，促进服务效能持续提升

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

该公司认真开展走访和调查问卷活动，在活动中向客户发放征求意见表，从客户体验入手，了解供电服务工作水平和客户关系现状，发现供电服务工作的优势与不足，找出影响电力客户满意度的关键因素，通过不断改进工作，进一步提升窗口单位服务效能

来源：湖北省人民政府2020-09-21

落实“一网通办”“一事联办”要求，提高能源建设项目审批服务效能。积极为能源项目做好用地、路由、环评、资金协调和政策服务，争取纳入国家规划和年度建设计划，争取中央预算内资金、地方政府专项债券支持。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

同时，该公司还对配电运检、电力调控等窗口班组开展服务质量专项督查，实现便民服务领域全覆盖，认真查找和改进服务短板，并从制度机制层面优化常态管理，完善保障措施，促进供电服务效能不断提升，为经济社会发展提供优质电能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-16

济源供电公司坚持问题导向，通过营业窗口“问诊”、深入企业“问需”和走进居民“问策”，梳理意见和建议，做好换位思考，集中解决报装手续多、流程推进慢、工作作风浮、服务效能低等症结，进一步精简资料、并联程序，

来源：北极星环保网2020-09-15

（牵头单位：海南省、中央网信办、工业和信息化部）着力提升企业公共服务效能。升级海南省中小企业公共服务平台，加强跨平台互联互通和数据对接，优化完善企业“一站式”公共服务能力。

来源：质量与认证2020-09-13

司法鉴定、知识产权保护等认证认可制度，有效提高了行业管理水平；此外，还有北京市海淀区、辽宁省大连市、广东省江门市等地方政府通过iso9001质量管理体系认证，获得认证的政府部门达2000多个，显著提高了管理服务效能

来源：湖北省人民政府网2020-09-07

推动自然语言处理、服务机器人在网上办事大厅、鄂汇办app、政府热线、门户网站、服务窗口的应用，提升政府公共服务效能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-03

近年来，济源供电公司以提质增效为主线，优化服务举措，提高服务效能，助力地方经济发展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-31

同时，济源供电公司还建立服务质量检查督导机制，加大明察暗访工作力度，及时解决制约供电服务效能方面的问题和不足，持续改进薄弱环节，提高为民便民惠民水平，积极助力乡村振兴，倾心拓宽农村产业发展路，为经济发展提供坚强的电力保障

来源：中国电力新闻网2020-08-25

日前，国家能源局电力业务资质管理中心首次以年度报告的形式向社会公开发布电力业务资质管理情况。《电力业务资质管理年度报告（2020）》（以下简称《报告》）指出，截至2019年底，我国已形成全面普及许可、制度标准统一规范

来源：河南省济源供电公司2020-08-25

按照不同的客户类别，深入调查服务承诺兑现情况，重点查处服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为，挖掘根源、强化治理，改进服务手段，创新服务举措，完善服务体系，提高供电服务质量和群众满意度。

来源：德州水务2020-08-24

牢固确立保障人民共同利益的国企定位，聚焦自来水生产与供应核心主业，依托“互联网+”迈向“智慧水务”，提升服务效能，促进供水主业提档升级。三是坚持忠心，展现新风采。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-21

济源供电公司始终把提高服务质量、满意广大客户作为根本任务，细化措施、完善管理，着力提高便民服务效能。济源供电公司坚持对外深查和对外走访相结合，把脉服务现状，采取有效措施，着力提高服务效能。

来源：河南省济源供电公司2020-08-19

8月18日，济源供电公司就升服务效能与深化规范管控并重，着力做到多供少损，实现良好经营业绩进行再强调、再部署。