来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-04-12

二是加强农网故障报修服务工作，严格执行供电服务承诺的故障现场到达时限，建立农网故障修复时间指标。

来源：满洲里供电分公司2013-04-10

一旦用户在办理用电业务有疑问时，或是发生电力故障需要及时抢修时，都可以随时通过便民服务卡提供的信息与供电部门联系，足不出户就能得到满意的答复；同时，满洲里供电分公司还开通了24小时值班电话，努力践行电话响，服务到的优质服务承诺

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-04-08

对各类问题及时进行了整改，在以提高供电可靠率为主旨的零点检修中，平湖供电所推行安全性评价动态管理，在工作前消除安全生产隐患，在为期一周的零点检修中圆满完成了此项工作，为平塘电网突出安全主题，深化零点检修内涵，兑现服务承诺

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-04-08

并向社会公布国网公司行风建设与优质服务承诺和行风投诉举报电话，主动接受社会监督。积极开展行风检查和优质服务明察暗访督查活动，全程跟踪录像，全面跟进监督问题整改状况，限期整改落实，按规定严格惩处。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-30

充分利用广播电视、宣传车、设立咨询台、咨询电话等形式，积极宣传服务承诺、电价政策、电力法规和服务标准。

来源：内蒙古根河供电局2013-03-26

要求严格按办事指南、服务承诺办理各项业务，增强办事的能力和效率。四是岗位纪律规范。要求岗在人在，坚守岗位，共同营造和谐、高效的中心形象，杜绝任何形式的"吃、拿、卡、要"行为。五是环境管理规范。

来源：北极星太阳能光伏网2013-03-25

6、展位设计3d图及施工图 7、投标人服务承诺及响应措施8、其它材料9、投标单位联系人、联系地址、联系方式(固定电话、手机、email)第六部分 投标保证金一、投标单位应当缴纳投标保证金2万元人民币，

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-03-25

会议针对业扩报装和95598抢修、抄核收等服务方面存在的问题和不足，重点学习了《南方电网员工服务手册标准》和《供电服务承诺》和上级部门关于高度重视客户服务工作的相关要求。

来源：世纪新能源网2013-03-19

东升光伏表示，之所以能再次中标，凭借的是完美的设计方案、急速反应的供货周期、完善的售后服务承诺以及经济的价格等诸多因素。

来源：贵州镇远供电局2013-03-18

此次宣传活动共发放安全手册、阶梯电价、节电常识宣传资料800余份，指导了用户更加合理用电，大力推广银行批扣等多种缴费方式，使用户可以享受到电力企业提供的更为优质便捷的服务，让更多的用户对供电服务标准和服务承诺有了进一步的了解

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-03-18

为客户更换电表是客服中心很平常的一项工作，但对于客户来说却燃眉之急，只有坚持为客户提供更优质的服务，才能更好地 践行想客户之所想、急客户之所急这坚实的服务承诺。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-16

志愿者们将《24小时供电服务热线95598》、《安全用电常识》、《电力设施保护宣传册》等一本本宣传资料热情地发放到客户手里，微笑着向他们讲解资料内容，并就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、服务承诺等方面的有关知识

来源：河南省济源供电公司2013-03-15

该公司围绕综合管理、安全生产、营销服务、队伍建设、企业文化等五大方面进行排查，重点对业扩报装中，供电所是否兑现服务承诺、规定项目及标准收费、是否存在故意提高客户接电条件等;抄核收业务中，是否存在抄表收费不透明

来源：河南省济源供电公司2013-03-15

据了解，活动当天，济源供电公司共设置宣传、咨询点15个，印制包括业扩报装、电价宣传、安全用电、供电服务承诺及缴费渠道等宣传材料10000余份。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-15

同时还向市民发放了千余份供电营业监管办法、行业法律法规、电费充值卡操作指南、95598服务热线作指南、供电服务承诺、窃电及违约用电、配电网安全运行宣传册、贵州电网有序用电服务指南、用电业务办理指南、客户受电工程资讯

来源：通信世界网2013-03-15

提出48小时即要即装服务承诺自2011年起，上海电信先后进行了一系列城市光网宽带提速活动，采用免费升级和提速不加价格的方式，使上海平均资费水平大幅下降。...2012年更是提出了光网48小时即要即装的服务承诺。上海电信客调中心工作人员介绍。然而，全国劳模、上海电信西区局静安分局徐指出，光纤入户面临用户接受难、建设推进难、标准实施难以及成片改造难的问题。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-03-14

提高供电可靠性不仅是满足广大客户的需要，也是供电企业增加售电能量、提高社会效益、树立良好形象、履行服务承诺的需要。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-14

新蔡县城关供电营业厅在开展的创群众满意基层站所活动中，以优质服务为重点，以群众满意为标准，兑现服务承诺，创新服务手段，不断提高办事效率，在为客户答疑解惑，简化业扩报装流程、为弱势群体用电服务开辟绿色通道等工作中

来源：内蒙古根河供电局2013-03-14

总结中，推出了四项服务文化制度：一是两用服务制(你用电、我用心);二是三化服务制(服务承诺化、标准化、个性化);三是四办服务制(特事特办、急事急办、难事细办、繁事简办);四是五公开服务制(政务公开、政策依据公开...总结中，推出了四项服务文化制度：一是两用服务制(你用电、我用心);二是三化服务制(服务承诺化、标准化、个性化);三是四办服务制(特事特办、急事急办、难事细办、繁事简办);四是五公开服务制(政务公开、政策依据公开

来源：河南省鹿邑县电业局2013-03-13

志愿者们将《24小时供电服务热线95598》、《安全用电常识》、《电力设施保护宣传册》等一本本宣传资料热情地发放到客户手里，微笑着向他们讲解资料内容，并就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、服务承诺等方面的有关知识