来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-05-03

宣传活动中，向广大农民客户分发《新农村、新电力、新服务》、《常见用电故障的处理办法》、《农村安全用电事故实例》等宣传材料200余份，同时还向农民详细讲解了安全用电、节约用电、95598服务指南、故障报修

来源：河南省济源供电公司2013-04-28

随后，要求参见演练人员，从负荷转移、故障报修、派遣工单、现场处理等环节进行评估，就进一步提高抢修效率拿出改进措施，以确保突发情况下民生及时用电。民生为重，服务为先。...针对故障报修，优化标准化工作流程，完善应急预案，并采取模拟演练、质量管控等方式，提高应急处置能力和抢险抢修实效;针对业扩报装，实行受理、承诺、办理、随访一站式服务，并对35千伏及以上用户做到定项、定时、

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-04-27

开展了雷锋小组志愿者服务队进学校，开展用电咨询、加大对大客户、重要客户、特殊群体的服务力度，积极开展扶危济困、捐资助学等社会公益活动;深化营配管理，实现故障报修、应急抢修等专业化管理。

来源：河南省卫辉市电业局2013-04-23

截止到笔者发稿时这两天的有效故障报修电话只有四个。

来源：浙江省萧山供电局2013-04-19

据统计，截至4月18日，电小二的粉丝已超过500位，累计受理用电咨询、故障报修、电费电量查询等业务1200余项。(徐国锋)...该局在本部设立1个微信公众平台工作站，由供电服务专家组轮流坐诊，负责受理用电咨询、故障报修、电费电量查询等业务，并统一进行任务派发和人员调度。

来源：贵州省贵阳供电局2013-04-18

活动期间，贵阳供电局还将安排专责人对所属线路、设备进行不间断巡查，并积极做好95598热线服务、故障报修等服务工作，严格落实保电措施，抢修队伍坚持24小时全天候服务，时刻准备应对突发事件，确保电网安全稳定运行

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-04-12

春耕期间，该旗将根据气候自然情况和负荷变化，科学安排电网运行方式，优先保证农业排灌电力供应：继续实行24小时值班制度，随时受理农民故障报修和用电咨询业务。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2013-04-11

发放便民服务卡片，对春耕农灌用电故障报修优先处理，全力打好春耕春灌服务保电战。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-11

为了满足快速增长的旅游业对用电的需求，当好农家乐的电保姆，板桥供电所为农家乐开通了便捷的绿色通道，同时服务队员们针对各农家乐的用电申请、故障报修、解决用电难题等方面提供优质的服务。...队员们按人员划分，对娄山关脚下景点分工包片服务，随时接受农家乐及景点故障报修，为每家农家乐建立用电档案，主动深入农家乐进行用电检查、维修，发放安全用电宣传单，并组织召开农家乐座谈会，征求经营者们对用电方面的建议

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-04-02

在本责任辖区内，向农牧民发放了供用电条例、居民用电安全须知、销售电价表，故障报修等一系例用电宣传资料，让用户更多了解日常生产生活当中用电的一些业务流程和用电须知，做到安全用电，文明用电等。

来源：河南省新乡供电公司2013-04-02

新乡公司强化营配协同，持续推进台区达标治理，建立了台区故障报修联动工作机制，不断提高台区安全可靠供电能力，将确保2013年度县局2000台区综合治理完毕，其中长垣430台、封丘228台、辉县285台、获嘉

来源：新华网2013-04-01

有时供电所人手紧张，接到紧急故障报修电话，他拎起工具包、扛上令可棒、骑上摩托车就去了现场。回忆那时的工作场景，他还心有余悸。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-04-01

一是根据赤峰气象台3月31日17时发布暴雪蓝色预警，该局通知各供电所加强电网动态风险分析，提前落实防范和应急措施，做好故障报修和优质服务工作。

来源：国家电网报2013-04-01

平台建成后，报修人员也普遍反映如今处理故障报修时间缩短了，更加方便快捷。查询平台搭建不久，各班组都感受到了低压台区拓扑图的好处。...低压台区拓扑图具有很高的实用价值，现在用电检查人员进行现场用电检查，装表计量人员进行电表更换，抄表人员调动抄表台区，报修人员处理故障报修，线损管理分析线损都可以按图索骥，直接在图上就能找到线、变、户挂接关系及每个客户的电表位置

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-29

据悉，该公司下设6个运维中心，是以运维检修、故障报修、缺陷消除、服务客户为一体的综合生产单位，负责库伦旗农电局供电区域内受委托的设备运检工作;负责0.4千伏以下95598报修、故障维修工作;作为应急抢修的常备队伍

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

一是提高电力供应能力，抓好故障抢修，切实保障民生用电，充分利用95598热线服务平台，24小时为电力客户提供故障报修、投诉、查询等全程服务。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

174次，信息查询728次，其他业务474次，电话接通率、录音绑定率、故障报修率、业扩工程回访率及客户满意率均为100%。...查获窃电用户15户，对擅自改变用电类别的用户，督促其进行改类，有效地整顿了用电市场，为企业挽回经济损失达108521.74元；95598热线班全年共受理业务咨询电话3580次，其中业务咨询2200次，故障报修

来源：国家电网报（冉涌 魏鑫 亚男）2013-03-27

今年春节全县农电线路故障较去年同期下降60%，变压器故障报修为零，为历史最好水平。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-26

而乌罗供电所精心制作的供电服务联系卡，则发送到村干部、重要客户及老百姓手中;卡上印有用电信息查询、电力故障报修、业扩报装等信息，同时还注明监督举报电话和用电业务指南以及特殊服务对象等，用户可通过拨打卡上电话

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-20

自3月1日保电工作启动以来，该公司共受理故障报修15起，均在规定时限内进行报修并完成复电，未发生任何投诉现象。