来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-25

该系统一旦监测到故障或异常情况，当即向抢修人员推送故障区间、故障类型等信息，便于抢修人员以最短的时间锁定故障点，及时恢复供电。

来源：国家能源局2019-12-23

电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面的问题，一是部分地区供电服务程序不规范，违反有关规定实施停电，用户交纳电费后又未及时恢复供电；二是部分地区停电抢修人员配置不足，导致故障抢修时间较长；三是个别地区变电设备安装位置距离用户较远

来源：西北能监局2019-12-16

国网陕西省电力公司宜君县供电公司区域因配电线路及配网设施建设改造时间长该问题较为突出；二是部分地区存在停电抢修不及时问题，如：国网陕西省电力公司汉中供电公司辖区内阳光家园小区配电柜内电缆头烧伤不能及时恢复供电

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-12-16

该所提前制定迎峰度冬抢修服务供电预案，建立所长带班、值班制度，实行24小时值班，抢修人员随时做好应急值守和抢修准备工作，做好信息上传下达，如遇突发停电故障，抢修人员第一时间赶到故障现场，查明原因，按照修必修好的原则，立即恢复供电

来源：国家电网报2019-12-13

当天15时02分，在平江路配电网格供电范围内的苏州齐南线发生单相接地故障，电网即时感知故障，并自动通过旁路恢复供电。

来源：甘肃能监办2019-12-09

月工单信息及投诉举报排名情况单位：件二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要在供电服务方面，（一）居住地常年电压低，且频繁停电；（二）线路检修引发多个村庄停电，且停电时间较长；（三）欠费停电缴纳后未及时恢复供电

来源：北极星输配电网2019-12-06

所谓智能分布式，就是去中心化，无需主站干预，由各个环网开关的智能终端决策，协同完成配电线路故障定位、隔离以及恢复供电。

来源：电网头条2019-11-28

“目前，系统可实现1秒内锁定故障位置，30秒内隔离高压故障恢复供电。每年用户平均停电时间从原来的1小时减少到5分钟。”国网江苏苏州供电公司运维检修部主任丁敏表示。

来源：国家电网报2019-11-26

工作人员在15分钟内到达现场，33分钟内就完成故障处置，恢复供电。服务更优质快速、城市用能更生态智慧，合肥供电公司从智慧运检、综合能源服务等方向发力，加快泛在电力物联网建设，为智慧城市发展添动力。

来源：中国能源报2019-11-26

如2018年，22号超强台风“山竹”袭闽期间，福建电网灾害监测预警与应急指挥管理系统快速研判主网设备跳闸425次，精准定位故障，智能分析停电影响范围，为高效调配抢修物资和抢修队伍，在最短时间恢复供电发挥了重要作用...我是电力片区服务经理付惠红，据我们用电信息采集系统后台了解，小区物业管理部今日下午3时27分因线路短路导致智能表后开关跳闸停电，按供用电合同属于您公司内部产权处理范围，请尽快联系社会电工进行检查处理，以便恢复供电

来源：国家电网报2019-11-25

系统具备信息自动匹配、关联监测、智能分析等功能，并可通过短信、微信等方式，对内将故障停电信息推送至运维人员和网格员，对外将计划停电时间、抢修情况、预计恢复供电时间等服务信息推送给客户，提升客户体验。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-19

开展事故预想，建立由于寒冻、暴雪、覆冰导致的设备事故应急预案，做到一旦发生因恶劣天气造成的停电事故，能迅速集结，在短时间内排除故障，恢复供电；提前开展“迎峰度冬”工作宣传，将安全检查延伸到电力客户，上门检查客户的线路通道

来源：电联新媒2019-11-19

例如，对于故障抢修服务，服务人员的到达现场时间、着装规范、服务态度、专业水平等都是用户可以感受的触点，但其中对用户体验影响最大的接触点为专业水平和到达现场时间，做到快速到达现场和及时恢复供电，就能极大提高客户对服务的满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-15

此外，济源供电公司主动联系气象、防灾部门，建立灾情预警机制，密切注意天气变化，科学安排故障巡检和抢修，保证一旦发生故障能够快速恢复供电，确保“煤改电”客户安全用电、温暖度冬。

来源：中国电力新闻网2019-11-13

“在配电网发生故障时，利用自愈技术电网可自动快速恢复供电，整个过程不需要人工干预，全部由智能系统自动完成，主站就地协同自愈为减少故障停电时间，提高供电可靠性提供了坚实保障。”

来源：西北能源监管局2019-11-11

再如陕西地电西安供电分公司周至县一用户反映户表改造后供电企业将电卡交给小区物业，未发放到用户手中，物业要求用户提供保证金才发放电卡，引发群众不满；三是部分地区停电抢修不及时，用户居住村庄变压器计量箱烧毁不能及时恢复供电

来源：南方电网报2019-11-11

“花瓣”间互有联络，发生故障时能互相支援，迅速恢复供电。“花瓣”联络得越多，供电可靠性越高。同时，中新知识城内20千伏电房全部按智能电房标准建设。

来源：甘肃能源监管办2019-11-05

当地电网改造，旧线换新线，新线与旧线混在一起，存在安全隐患；（九）电费突增，未给予解释答复；（十）针对未通知更换交费模式要求给予合理解释；（十一）故障抢修时间较长，用户不认可；（十二）欠费停电，缴纳电费后未及时恢复供电

来源：北极星输配电网2019-11-05

为了快速恢复供电，保障社会稳定和公共安全，西开有限本次展出车载移动变电站方案。车载移动变电站是由变电车、配电车两大部分组成。

来源：中国储能网2019-11-05

17:06-配电系统运营商（dno）被告知可以开始恢复供电。17:37-所有配电系统运营商（dno）确认已经恢复供电。