来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

催缴电费工作中，难免会遇到不配合的客户，每一次她们都会面带微笑，耐心说服。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-07

活动以一访三送五进入进行展开，即进行一次客户大走访，及时了解客户在用电期间遇到的各种困难，并立即决绝，保证用户用电需求;三送就是送光明、送微笑、送温暖，客户来电话保修，要第一时间到达及时送光明。...客户来缴费，要第一时间面带微笑进行问候。客户交费人多，要在第一时间为客户提供座位并端上一杯热茶;五进入就是把安全用电、优质服务入企业、入社区、入校园、入医院、入乡村进行宣传和保证可靠供电。

来源：河南省延津县电业局2012-03-06

虽然室外的温度在零下几度，可是话机里的声音却像春天般温暖，姑娘们把微笑用声音传递，化解着客户急躁的心情。...每天不停地接听电话，耐心地聆听各种声音，秉承着你用电，我用心的服务理念，默默地用微笑和坚持浇灌着优质服务之花，她们就是延津县电业局95598呼叫中心的6名女职工。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-06

如今，通过对雷锋精神的洗礼，我已感受到工作的乐趣，我很庆幸自己是一名电力服务人员，在服务中，让我明白付出和回报是成正比的，也使我真正体会到了你用电，我用心的真谛，真心服务换来的是客户满意的笑容，客户的微笑就是我们服务人员的幸福

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-06

她们认真坚持挂牌上岗、讲文明用语，以微笑服务、用心服务、从细节服务的理念服务于大家，受到了社会和用电客户的一致好评。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-05

一阵忙碌后，小屋终于收拾干净，水也打满了，老人很开心，对着大家谢了一遍又一遍，团员们微笑着说：老人家，这是我们应该做的!

来源：郑州电力高等专科学校2012-03-05

学校行政、后勤的工作人员也早早地来到各自岗位，以饱满的精神投入到新学期的工作当中，他们用热情与微笑、耐心与细致，努力为广大师生提供优质服务，为开学各项工作的顺利开展，为创造温暖和谐的服务环境奉献着自己的力量

来源：阿尔山供电局2012-03-02

不断拓展服务理念，深入开展让声音微笑起来活动。供电所的党员责任区在巡视线路设备的同时，还利用间歇的休息时间，开展党员一带二帮扶活动。力争把供电所建设成为一支服务和蔼，技术过硬，学习型的班组。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

微笑持之以恒抄表员郭艳红今年46岁了，算得上是女抄表员中的大姐大。她说：我这朵金花当的可真不容易，自己负责17个台区，5000余户。...面对客户的胡搅蛮缠，郭艳红始终面带微笑，并提出同该客户前往现场一查究竟。见郭艳红认了真，这位客户悻达达地离开了。虽然这样，但我并没有放在心上，催费时还常常能遇到他，但我总会主动跟他打招呼。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-28

在业扩报装工作中想用户所想、急用户气急，开展首问负责制，主动服务、微笑服务;规范业扩报装工作，公开服务信息;职工认真遵守三个十条，积极开展三指定治理工作，杜绝了三指定现象;对业扩服务实行100%回访，做到了客户服务无违章

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-27

开展微笑大使评选活动，推行特色服务，开展手机短信催费业务，推广营业窗口汉、蒙、英三语服务。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

委屈的泪水流在心里，真诚的微笑献给用户，然后认真为用户答疑释难。...我们最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将是我们永恒的追求。生命如花，花开奉献美好，花落化作春泥，她们坚信，经过她们的共同努力，在定州电业上，必将画上她们那浓墨重彩的一笔!

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-24

发挥好窗口服务前沿的作用，开展主动服务、微笑服务，让客户满意，落实好四个服务宗旨。八是抓好行风建设工作。贯彻落实三个十条，做到服务无违章，客户零投诉，打造兴安电力一流服务窗口。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-22

刚从宁海县十七届人大会议开会回来的宁海供电局提升居民用电服务质量专项行动工作小组组长王激华，在巡视营业厅和95598服务班后，十分坦诚地对笔者说：安装峰谷表的居民今后会越来越多，我们的客服人员要学会微笑

来源：贵州省遵义供电局2012-02-22

宴大健是这支队伍的成员之一，小伙子平日里总是一脸的微笑，凡是上点岁数的人，总喜欢在他头上摸一把，拍拍他的肩膀，而他回应你的总是那句老话用电有困难你说话喽。

来源：华强电子网2012-02-22

随着行业逐步进入深度阶段，光伏产业链或将呈现出比较明显的新格局：光伏产业的微笑曲线。

来源：河南省睢县供电公司2012-02-22

20多分钟后，派出所里的空调、电脑又开始了运作，等得焦急办理身份证的村民和派出所民警露出了欣慰的微笑，齐夸：电工真是及时雨啊!

来源：中国核工业集团公司2012-02-21

2月17日，中核集团召开核工业自主创新宣传报道媒体座谈会，在持续两个小时的会议中，中核集团党组书记、总经理孙勤始终面带微笑，从容应答，话题广泛，互动良好。

来源：国家核电技术有限公司2012-02-21

他微笑着与员工交谈，了解员工的工作、生活情况。看到一大批朝气蓬勃、奋发有为的青年科技工作者，李克强勉励上海核工院青年员工：中国的青年一代大有希望。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-21

得到了颜玉凤的户号，售电员很快完成了老大爷的交费业务，将打好的票据双手递给了老大爷，老大爷接过票据后，便在白纸上写了感谢的话语，满脸微笑的离开了大厅。