来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-24

实施过程中，该公司针对高压专变用户，紧密结合客户用电需求，本着“能快尽快”的理念，细化服务措施，压缩办理时限，强化人员责任，严格落实“内转外不转”要求，并联程序、串联流程，制定督办单，跟踪办结，并指派客户经理开展技术对接和过程服务

来源：国家电网报2020-04-23

3月14日，中国彩棉（集团）股份有限公司育种实验区负责人黄晨向乌鲁木齐供电公司员工丁文彬致电感谢：“通过线上申请增容，在客户经理的帮助下，现场设计好方案后，两天就装好了变压器，解了我们的燃眉之急。”

来源：国家电网报2020-04-23

该公司以政企客户经理、城区网格化经理与乡镇台区经理、居民电管家等岗位人员为主体，建立起三个层级的服务团队，逐步实现全员营销。三衢石林是国家4a级景区。...衢州供电公司提供客户经理“一对一”服务，制订景区“全电”改造方案，在景区入口处建设新能源汽车充电桩，指导景区内饭店开展全电改造，将景区过去使用的散烧煤、瓶装液化气、燃油等全部替换成电能。

来源：国家电网报2020-04-23

去年9月以来，南京供电公司在市区合并市场拓展（智能用电）班与大客户经理班，成立电能替代技术服务与前端拓展客户经理的“1+1”服务团队。团队由最初的不足10人拓展至现在的30余人。...区县公司明确由客户经理发挥一专多能职责，在开展常规营销业务的同时拓展市场。目前，该公司前端拓展团队已有112人。

来源：南方电网报2020-04-17

该公司建立“客户经理+专业工程师”服务团队，对省、市新能源重点项目提前介入，开通绿色通道，提供“一对一”用电报装服务，并建立跟踪机制，动态跟踪用电报装全流程办理情况。

来源：国家电网报2020-04-15

4月8日，新疆吐哈石油勘探开发有限公司负责人周晓博在国网新疆电力有限公司大客户经理电话回访时感谢供电公司的支持和帮助。

来源：多彩贵州网2020-04-14

同时设置420名片区客户经理，推行“业扩报装一日通”，实现管辖区域“网格化”服务全覆盖，落实投诉管控“六项机制”，“获得电力”助推兴义市成为贵州省唯一一个入选全国营商环境百强的县级市。...面对企业用电转网的局面，罗玉珍克服人手不足等困难，立即拿出措施和对策，在全州供电系统组建客户经理团队，同时积极争取政策支持，与生产、计建等部门实现无缝协同，多次带着病体到兴仁登高、安龙金润等多家企业跟踪走访

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-13

安排台区客户经理对田间模糊不清或缺失电力警示标识牌进行及时更换、加装，防止春耕农机具误碰撞供电设施事件发生。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-13

二是客户经理下沉到台区，张贴并宣传线上缴费操作方式，引导客户线上缴费。三是收费期间对线上缴费情况逐日进行统计，通报给各单位负责人和专项工作具办人，实时把控线上缴费指标。

来源：贵州省人民政府网2020-04-10

为了做好茅台集团的用电服务工作，遵义供电局客户经理主动靠前服务，将疫情防控期间的用电优惠政策通过微信群、电话联线等方式，向企业积极进行宣传，让企业及时了解政策情况，帮助企业降低生产成本。...2月中旬以来，盘州供电局迅速采取行动，实时关注，跟踪服务各乡镇煤矿企业复工复产情况，所属18个供电所、154位客户经理，通过‘线上沟通+线下走访’的方式，建立用户“一对一”跟踪服务机制，为企业复工复产助力

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-10

轵城供电所客户经理刘斌说道。眼下正值农业排灌用电的高峰期，济源供电公司基层供电所主动服务，做到每一条灌溉线路、每一台变压器、每一眼机井都有人负责，24小时服务农田灌溉。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-09

常态化推进客户经理积分制排名考核体系应用，开展客户经理等级评定，精简优化客户经理队伍，实现人员职责明确、业务协同运行、一专多能服务客户的目标，满足客户供电服务需求。

来源：国家电网公司2020-04-09

针对疫情防控场所和生产企业新增用电需求，国网北京电力创新“先受理、先实施、同步审核资料”报装方式，实行客户经理全程“一对一”服务。...“我们延长了复工时间，多亏客户经理给我打电话讲解了最新优惠政策，用app就办理了暂停业务，既安全又快速。”重庆渝江压铸有限公司能源部经理说。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-08

二是坚持“内转外不转”工作机制，进一步强化主动服务意识，有效发挥客户经理作用，主动服务对接、及时帮助解决用电难题。

来源：河南省济源供电公司2020-04-07

鉴于当前37个重点项目密集开工，该公司结合项目规模、区域位置、用电特点和负荷需求，第一时间做好对接，指派客户经理“一对一”沟通用电事项，纳入专属服务。

来源：中国电力报2020-04-07

4月2日 ，南方电网广西钦州供电局客户经理到中信大锰钦州新材料有限公司走访，掌握企业生产情况及用电需求 ，帮助企业了解今年电力市场化交易实施方案和交易规则。

来源：中国电力报2020-04-02

近年来，为打造与海南自由贸易港建设相适应的现代供电服务体系，海南电网公司出台优化电力营商环境“三优三智四强化”举措，推行客户经理服务模式，减少办电流程，将高压和低压业扩报装分别压缩至3和2个环节，让电力用户享受

来源：河南省信阳光山县电业局2020-04-02

为进一步做好“网上国网”app推广应用工作，光山公司要求广大员工务必熟练掌握“网上国网”使用方法，倡导大家通过微信朋友圈、客户经理微信群等多种方式，大力推广“网上国网”app，方便客户足不出户就能办理各类用电业务

来源：中国电力报2020-03-30

同时该中心迅速建立起以业务骨干为主的客户经理快速响应团队，对其负荷进行监控和专人对接用电情况，确保其在抗击疫情期间安全稳定用电。据介绍，投入试剂原料研制后菲鹏生物日用电量较之前增长6成。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-30

政策下发以后，济源公司客户经理第一时间联系辖区内符合优惠条件的电力客户，以上门走访、微信电话等多种渠道告知优惠政策具体内容。