来源：北极星电力网2016-02-23

c.改造效果:改造后有利于加快煤粉着火速度、保证煤粉燃烧，提高烧成温度，提高熟料强度;提高了客户满意度。改造后入窑一次风量下降、烧成带前部区域聚集的空气量减少，减少nox的产生，降低脱氮费用。

来源：北极星输配电网整理2016-02-22

提高客户服务实效性，提高服务标准化水平，加强客服平台建设，提高客户满意度，维护和进一步开拓大检修和运维服务市场。持续以总承包方式带动国际市场开拓，立足印度、波兰、老挝，加快向周边辐射。

来源：国家电网杂志2016-02-21

对用户负责，突出公司坚持你用电我用心，以市场和客户为导向，严格执行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，创新服务模式，最大限度减少停电时间，不断提高供电服务质量和客户满意度。

来源：北极星输配电网整理2016-02-19

公司通过强调服务态度、强调服务响应、强调服务技能、强调系统管理、强调增值服务的五个服务强调，大大提升了客户满意度和相应的增值服务。

来源：河南尉氏县供电局2016-02-18

为提高优质服务工作，该所一是从细节入手，不断提高客户满意度；二是优化供电方案为企业保驾护航。

来源：国家电网杂志2016-02-17

现如今，以天津自贸区建设为契机，国网天津电力再度提出打造快高新高端供电服务体系，全年365天提供主动服务，专属经理一对一快速响应客户诉求，提供数据增值信息定制服务，建设o2o供电服务手机客户端，进一步提升客户满意度

来源：贵州省铜仁供电局2016-02-17

会议指出，实施新一轮农村电网改造升级工程是实现脱贫攻坚、同步小康电建设目标的有力保障，也是提升企业优质服务水平和客户满意度的重要举措。

来源：江苏省盐城供电公司2016-02-16

江苏电力就如何缩短抢修时间课题深入探索，利用新技术、新设备助力抢修工作，并在抢修各环节上继续精益求精，力争继续缩短总的抢修时间，提升优质服务水平，努力提升客户满意度。

来源：全球电力资讯榜2016-02-16

一是下发了重要关口及大客户计量装置现场检测计划、运行智能表抽检计划和计量标准装置周期检定计划等三项检测计划，按计划开展工作;二是组织开展了普查普测提高计量准确性活动和开展计量装表串户及习惯性违规专项治理活动，进一步提升计量优质服务水平和客户满意度

来源：广西合浦供电公司2016-02-05

客户服务方面，综合电压合格率99.95%，提高0.502个百分点；客户年平均停电时间8.5957小时/户，同比下降56%；第三方客户满意度预计达到77分，同比提高5分。电网建设方面，完成率100%。...该公司在报告中提出2016年主要工作目标：客户年平均停电时间29.96小时/户；第三方客户满意度77分；售电量10.93亿千瓦时；电费回收率99.99%；综合线损率6.98%；报废资产净值率5%；综合电压合格率

来源：中国电力报2016-02-04

，以低压业扩报装一岗制快速响应作业为突破，建设集预约派单、跟踪督办、智能互动为一体的快速响应和服务质量管控平台，推行供电服务快响作业模式，全力助推业扩提质提速，全面提升客户满意度。...该办组织供电专家进行了集体评选，并选取部分特色亮点工作进行了现场调研，共评选出供电服务提升、供电质量保障、疑难问题破解、工作创新创效等方面共15个特色亮点工作优化服务模式提升服务水平嘉兴供电公司以实施全流程客户满意度管理为抓手

来源：南方电网公司2016-02-04

云南电网公司:第三方客户满意度77分;售电量1824亿千瓦时，西电东送电量720亿千瓦时;综合线损率6.58%。...深圳供电局：第三方客户满意度85分;客户年平均停电时间3.1小时/户;综合线损率3.54%;安全生产做到两个确保、四个杜绝、两个严控。

来源：南方电网报2016-02-03

到2020年，广西电网公司全口径客户平均停电时间低于12小时/户，中心城区客户平均停电时间低于1小时/户，第三方客户满意度达80分以上。...落实电力普遍服务，提升服务质量，2020年全口径客户年平均停电时间小于1小时/年，客户满意度85以上。探索符合电网企业特点、适应新媒体新形势的品牌管理和建设机制，提升公众沟通水平，实现形象好目标。

来源：南方电网公司2016-02-03

云南电网公司:第三方客户满意度77分;售电量1824亿千瓦时，西电东送电量720亿千瓦时;综合线损率6.58%。...深圳供电局：第三方客户满意度85分;客户年平均停电时间3.1小时/户;综合线损率3.54%;安全生产做到两个确保、四个杜绝、两个严控。

来源：福建省人民政府2016-01-29

鼓励企业提供满足客户个性化需求的产品，提升产品附加值和客户满意度。在设计、制造、物流、服务等环节植入客户参与界面，实现客户深度参与的定制化生产。

来源：《思科：互联网帝国》2016-01-28

不仅身体力行，钱伯斯还要求所有员工将客户满意度摆在工作的首位，并将每个员工的收入同客户的满意度相挂钩。...在思科每一个员工的胸牌上，你都能看到一个下一年度客户满意度需要达到的指标。对于思科的员工来说，这是比完成销售额还要重要的事情。

来源：泰豪科技2016-01-28

泰豪智能电力服务平台建立了全新的客户服务体系，结合一站式互联网功能，高效整合了传统的用户采购流程，用户只需在此服务平台上操作即可快速了解和完成电气产品的采购，同时提升了企业内部整体工作效率，完善对客户及销售服务的管理操作，提高客户满意度

来源：南方电网报2016-01-27

指标：公司全口径客户平均停电时间低于12小时，中心城区客户平均停电时间低于1小时；第三方客户满意度、百万工时工伤意外率、综合线损率等行业可比关键指标进入国际先进行列。

来源：国家电网杂志2016-01-25

在近三年第三方调查报告显示，客户满意度逐年提高，民主党风政风行风评分以及工单回访、故障抢修回访满意率都持续提升。

来源：国网河南省电力公司2016-01-23

统一组织实施原则，着力打造电话、网站、ott（以微信为代表）、app、数字电视媒体、短信六位一体虚拟线上营业厅，完善95598互动网站、app、电力微信等智能互动渠道，统筹营业网点和基础设施建设，不断提升客户满意度