来源：万方数据 丁金凤2013-10-21

是通过营销分析，协助大客户服务中心快速做出有效地决策。其主要功能有：1.客户资料管理。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-10-20

10月16日下午5点，鄂温克供电有限公司客户服务中心在二楼会议室进行了视频式优质服务学习。此次学习主要通过看央视焦点访谈证难办脸难看来学习优质服务。

来源：万方数据 陈丽君 王汉斌2013-10-18

4 供电企业客户关系管理的体系结构电力系统先后实施了电力营销系统、中间业务系统和电力客户服务中心等传统意义上的电力crm系统。...在以客户关系为导向的竞争环境中，各供电企业纷纷建立起客户服务中心等，使得企业逐渐积累了海量的相关客户数据，因此客户关系管理的数据分析能力变得至关重要。

来源：贵州省荔波供电局2013-10-17

10月12日，荔波供电局召开荔波电网大客户座谈会，该局市场营销部、客户服务中心、生产设备管理部、安全监管部及各供电所负责人，与应邀前来的荔波电网31家大客户代表聚首，共商发展大计。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-10-16

此次检查，国网蒙东公司管理提升督导检查组采取听取汇报、查阅资料、现场检查等形式，深入到锡尼河供电所、巴彦塔拉35kv变电站及运检工区和客户服务中心等班组对乡镇供电所管理提升和县供电企业管理提升工作情况进行了详细检查指导

来源：贵州镇远供电局2013-10-16

笔者从客户服务中心了解到，95598供电服务热线为客户提供24小时不间断服务，1-9月共受理故障保修925次，处理率100%。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-10-16

利用地方新闻媒介开辟专栏、专版，并进行展示;印发了《用电指南》小册子，发放到用户手中，有电力95598之称的电力客户服务中心已誉满阿尔山，成为电力用户电力部门沟通的桥梁和窗口。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-15

挂职期间，汪元信任县电业局客户服务中心副职。该局将按照县委组织部相关要求，扎实做好各项工作，确保村干部挂职取得实效，也为即将开展的群众路线教育活动打下坚实的思想基础。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-14

为加强供电服务工作，10月14日下午，国家电网公司在总部一楼电视电话会议室召开了强化窗口供电服务、确保客户满意会议，按照要求，光山县电业局分管营销、供电服务、电能质量的领导，办公室、客户服务中心等相关部门负责人及相关人员在该局视频会议室收听收看会议

来源：中国国际招标网2013-10-14

招标范围：国网湖南省电力公司生产调度楼通信工程、国网湖南省电力公司生产调度楼信息工程、国网湖南省电力公司应急指挥中心建设工程、湖南省电力公司一体化可视会议中心建设工程、湖南省调度通信楼信息通信调控中心、客户服务中心建设

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-10

据悉，该公司由农电、调运、配电、线路、安装公司和31个乡镇供电所的583名抢修人员成立多支抢修小分队，与95598客户服务中心密切联动,实行24小时在岗待命，确保服务效率优质，应急抢修能力快速，把安全、

来源：贵州省遵义供电局2013-10-09

十一国庆期间，绥阳电网安全运行平稳，全局最高一日负荷71.4mw，笔者从绥阳供电局客户服务中心了解到，节日期间，该局95598客户服务热线总服务量为327次，20秒电话接通率为96.12%，业务回访率达...为确保国庆期间95598优质服务，保障广大电力客户度过一个愉悦、祥和的黄金周，绥阳供电局客户服务中心提前精心部署，优化举措、根据实际制定具体措施，对坐席人员提出了高标准和高要求，确保节日期间供电用电关系稳定和谐

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-08

据悉，该公司由农电、调运、配电、线路、安装公司和31个乡镇供电所的583名抢修人员成立多支抢修小分队，与95598客户服务中心密切联动,实行24小时在岗待命，确保服务效率优质，应急抢修能力快速，把安全、

来源：贵州省荔波供电局2013-10-01

检查组还认真听取了荔波供电局领导班子的汇报，与市场部、客户服务中心主要负责及员工深入交流。截止发稿时，检查组仍在走访检查中。

来源：贵州省遵义供电局2013-09-27

同时，这些从未走出大山孩子们在南网天使的带领下，来到遵义供电局的95598客户服务中心、节能展示厅进行参观体验，看到一个个新鲜的电力设备模型，让他们第一次感受到电力的神奇。

来源：贵州省遵义供电局2013-09-26

通过对故障处理情况抽查和95598客户服务中心回访显示，故障抢修到达现场及时率为100%。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-09-25

9月24日下午，虞城县政协九届二次会议委员提案办理督察组前往虞城县新城区智能电网现场和供电公司配电中心、95598客户服务中心，对该公司承办的城区路灯亮化、大同路商业街108户低电压治理等9项2013年度虞城县政协九届二次会议委员提案办理工作开展情况进行调研

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-09-25

最后选出优秀小课报送到局里，由局组织统一进行最后评比，每一小课都融汇着职工们在本岗位上积攒的经验和成果，比如：电能计量中心报送的一小课为《三相四线与三相三线电能表》，办公室报送的一小课为《公文的报送》，客户服务中心报送的一小课为

来源：河南省鄢陵县电业局2013-09-23

在范县供电局相关负责人的全程陪同下，学习人员还实地参观了企业文化室、调度室和95598客户服务中心。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-09-23

等制度，明确了业扩流程中的各部门职责、工作标准、工作质量、工作时限以及相应的处罚措施，同时针对业扩报装服务流程全面开展效能监察，通过电话回访客户、征求客户意见和建议，并由监审部牵头，组织营销部、生技部、客户服务中心