来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-07

此次装修耗资130万元，是严格按照国家电网公司供电营业厅b级标准建设。分别设置了业务办理区、收费区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区、客户自助七个功能区，致力于为用电客户提供最优质的电力服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-05

2011年，在海盐县纠风办组织的全县服务窗口群众满意度测评中，海盐供电营业厅名列第一；同年，继续保持了嘉兴市群众满意基层站所（窗口）三星级单位荣誉称号。目前这项工作正深入进行当中。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-04

海盐供电营业厅先后制订了《营业厅例会制度》、《环境管理制度》、《员工培训制度》、《安全管理制度》、《星级评价制度》、《绩效考核细则》等十项制度，建立健全各项规范制度，不断完善奖惩考核办法，实现了工作流程化

来源：浙江省海宁市供电局2012-12-03

听说脱粒用电需要先申请装表，姚阿姨便赶紧到供电营业厅递交了申请。对不起，您家附近目前只有两线制线路，一时还通不了三相电。当天，工作人员就将查勘结果通知了姚阿姨。那可怎么办！

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-26

银行卡代扣电费业务，既方便了用电客户，又减轻了银行和供电营业厅柜台工作量，是该局提升优质服务水平的重要举措之一。目前，该项新业务已在全部16个供电营业大厅推出。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

在海盐，韩志军局长还参观供电营业厅，听取了工作人员对24小时智能营业厅和智能电网客户体验厅的运行情况的介绍，亲自体验，并对海盐24小时智能营业厅的常态化管理，促进服务提升予以了充分肯定。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-21

海盐供电营业厅以创建为契机，深化窗口服务文化建设、创新服务模式、强化服务质量、拓展服务渠道，促进了该局窗口服务水平的整体提升。...这次我们在全省范围内开展的为民服务标杆营业厅海盐供电营业厅成功入选，有个好成绩在这里表示祝贺的同时，希望全局员工再接再厉深入做好服务工作这是日前海盐供电局相关负责人提出的。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-21

为切实转变行业作风，树立全员服务、主动服务意识，该局主动邀请行风监督员、客户代表进行座谈，征求意见建议，参观供电营业厅、征求各类客户意见、建议，深化为民服务创先争优活动，积极推进95598光明服务工程，

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-11-20

行风监督员一行对我局的企业发展史展厅、警示教育展厅、客户服务中心、广汇集抄小区、24小时智能自助互动营业厅、库伦镇供电营业厅、调控中心、应急指挥中心等地进行了参观。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-12

你的心意我们领了，这些都是我们的分内之事11月12日一大早，海宁市供电局马桥供电营业厅的电工高春炯在给马桥街道正阳村的用户陈卫中装表时，还递上了一袋金灿灿的橘子。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-08

海盐供电营业厅以创建为契机对不同的客户群进行细分，实行针对性服务，有力地推支国了这个局的优质服务工作的顺利开展。创新服务模式提升服务质量是此次服务工作最大特色。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-07

一番打听后，村民们得知，应前往海洲供电营业厅办理落火通电手续才能通电。办理申请后需要多久才能通电？这个问题让村民们感到很是焦虑。...于是，就在王先生前往海洲供电营业厅办理落火通电手续的第三天，他就惊喜地接到通知，新房已经通上了电。几天后，喜气洋洋的上梁酒也在一串串炮竹声中顺利开席。

来源：浙江省萧山供电局2012-11-06

但由于部分用户特别是农村拆迁用户，不熟悉新房交付需要到当地供电营业厅办理电力用户更名手续，给客户用电和缴纳电费留下了后顾之忧，甚至出现因户名不符引发的用电纠纷，再加上在办理中可能忘带相关材料等原因，经常多跑冤枉路

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-05

局团委在局党委和上级团组织的关心指导下，坚持党建带团建、不断加强团组织建设，实现团组织全覆盖，主动服务企业中心、服务青年、服务社会，通过青年文明号、青年安全生产示范岗创建、青年文明号等青字号品牌建设，提升团组织的服务能力，供电营业厅今年成功创建浙江省青年文明号

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-02

供电营业厅按照国网公司要求，在硬件、软件等方面进行规范化管理，加强员工礼仪培训，做到窗口工作人员统一着装，热情、礼貌地为客户提供服务，在日常工作中营造你用电、我用心的浓厚氛围，树立国家电网品牌形象，使供电所真正成为优质服务的窗口

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-01

针对秋收这一特殊情况，海宁市供电局盐官供电营业所主动与当地政府联系，特意开启了脱粒用电绿色通道：农户可以到村委会报名，由村经济合作社统一向供电营业厅申请安装。...10月25日，斜西村村长张富林来到盐官供电营业厅，一口气帮村民们申请了21个脱粒表箱。紧接着，盐官营业所立即组织人员统一查勘和安装，为农户们争取最大的便利。

来源：浙江省富阳市供电局2012-11-01

富阳供电局下辖19个供电营业厅，每个营业厅缴费柜台上都设有爱心捐助箱，方便往来的电力客户捐款献爱心。等捐助箱快满了，工作人员便取出来整理好，换成支票送到与该局结对的儿童福利院。

来源：河南省太康县电业局2012-10-30

太康电业局25个供电营业厅担负着全县23个乡镇30余万客户的电费收缴任务，一些偏远的村庄距离营业收费大厅10余公里，缴费非常不便。

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24

10月23日，嘉兴电力局为期一周的供电营业厅优质服务技能提升集训营圆满落幕，该局共有99人分三批入营受训。

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24

然后，精选12名学生前向供电营业厅对前来办业户的客户进行访谈。最后，抽调学习营销专业的学生走进乡镇、社区作重点调查。