来源：国家电网报2011-08-12

该服务厅的投入使用，大大缩短了客户排队时间，减轻了收费高峰期柜台员工的压力，有效地提升了供电服务质量。

来源：江苏省灌南县供电公司2011-08-02

针对“五大体系”建设这一新形势，从5月初开始，公司进行了长达1个月的供电服务质量明察暗访活动，检查小组对查出的10条问题及时进行了反馈。相关部门及时进行了整改。二是将效能监察工作与业扩回访相结合。

来源：中国网-今日四川2011-08-02

在大竹局的诚恳沟通下，最终与两家地方电力公司在供区、客户等难点、焦点问题上达成共识，凭着安全可靠的供电网络和供电服务质量积极开展增供扩销。

来源：安徽黄山供电公司2011-07-20

7月19日下午，黄山供电公司在公司二楼召开上半年度供电服务质量（行风）监督员座谈会。

来源：内蒙古科右中旗电力公司2011-07-07

农村牧区的用电设备；四是加强个别用户用电的需求管理，制定不同负荷水平下的有序用电方案，确保有序可靠供电；五是组织一支战斗力强、业务技术水平高、反应速度快的抢修队伍，切实做到哪里有险情哪里就有他们身影，确保供电服务质量

来源：通辽市库伦旗农电局2011-07-05

为深入开展创先争优活动，创建和谐企业文化和服务文化，全面提升供电服务质量，提高营销人员的业务素质，建设一流营销队伍，打造卓越的服务品质。

来源：南阳供电公司2011-05-30

精心编制电网迎峰度夏方案，扎实做好有序用电工作，加强与电力客户的沟通，确保重要客户和企业有序用电，引导企业合理避峰、让峰、错峰；开展“提升供电服务质量专项行动”，强化应急抢修，加强95598客服力量，尽量减少因压限电带来的不利影响

来源：郑州供电公司客服中心2011-05-26

通过这一活动，全体党员在实际工作中进一步增强责任感和使命感，增强凝聚力和创造力，推动供电服务质量不断提升，赢得客户广泛赞誉，今年截至目前共收到客户锦旗39面。

来源：萧山供电局2011-05-24

“文考”，又包括听音打字、录音纠错、礼仪操展示和场景模拟等4个操作项目的“武考”，其中设置了如何应对客户投诉，如何回答用户询问等环节，将实际供电服务工作中的场景再现，真正达到“实战练兵”的目的，为提升供电服务质量练好扎实基本功

来源：河南省方城县电业局2011-05-20

深化优质服务，依托“提升供电服务质量专项行动”，强化应急抢修、加强95598客服力量，做到“缺电不缺服务”。

来源：富阳供电局2011-05-19

5月18日，富阳供电局主动邀请富阳市纪委领导和富阳市行风监督员来该局指导“双评双整治”暨创建“群众满意基层站所（服务窗口）”工作，通过请进来的方式，自查问题，广纳良策，切实提高供电服务质量，提升供电服务群众满意度

来源：甘肃高台电力局2011-05-17

把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准，几年来，我们一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。

来源：镇平县电业局2011-05-04

安排一名纪检监察人员负责及时收集并通过微博发布计划停电检修、电力故障抢修、停电区域、预计停电时间及家庭安全用电知识、最新电价电费政策、业扩报装流程、电力法律法规等电力信息，回复网友提出的用电疑问，向网友征集供电服务方面的好办法、好措施，不断提升供电服务质量

来源：井冈山公司2011-05-04

而后，来到近期营业的城中营业厅、拿山营业网点及龙市所调研，在与营业员和所员工进行了细心交谈后，贺经理脸上露出了温馨的笑容，高度肯定了员工的工作，要求进一步提升供电服务质量，提高客户满意度。

来源：灵宝市电业局2011-04-29

4月28日，河南省灵宝市电业局组织红马甲服务人员对该市函谷关旅游景区的配电设备进行全面的检修和维护，这是该局提升供电服务质量确保“五一”假期用电无忧的一项具体措施。

来源：灵宝市电业局2011-04-27

4月26日，河南省灵宝市电业局组织人员到该市志诚金铅有限公司、黄金股份有限公司等高危、重要客户进行走访座谈，提供优质服务。这是该局开展“供电服务质量提升专项行动周”的一个缩影。 据了解，4月22日省公司召开

来源：登封市电业局2011-04-25

近日，登封市电业局开展了“供电服务质量提升专项行动周”活动，以真诚热情的服务行动和高效快捷的服务品质赢得客户满意、政府放心。 该局从文明用语、微笑服务的细节小事做起，规范工作流程，为客户的各项业务办理开设

来源：甘肃民乐电力局2011-04-11

以规范报装接电环节为突破口，全面推进首问负责制，不断提升供电服务质量，积极巩固一流服务水平。

来源：河南济源供电公司2011-03-29

河南济源供电公司把打造“阳光”计量、提高现场校验效率，作为提升供电服务质量的一个重点，积极引进新技术、新工艺，购置yc2000掌上型单相电能表现场校验仪。

来源：桐庐县供电局2011-03-10

通过明察暗访，县行风监督员一行对供电服务质量和服务态度十分满意，尤其是供电窗口人员的站立式服务、“一口清”的回答问题留下了深刻的印象。