来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-04-22

为贯彻落实省、市公司优化营商环境工作要求，进一步提升供电服务水平,4月21日,由国网周口市供电公司及所辖县公司组成的检查组,对国网西华县供电公司7个供电所营业厅进行全面督导检查。...检查组到供电所营业厅,对供电所的环境卫生、服务设施、服务人员仪容仪表和言行规范、业务办理规范等进行了巡视检查，并模拟客户办理业务流程，对优化营商环境业扩报装相关规定等进行了现场提问。

来源：阿拉尔发布2021-04-22

元实际写卡金额：200+51.28=251.28元2、量控表（电表显示剩余电量）：调价后用户首次购电200元实际写卡电量：200/0.39=512.82度注：调价期间将暂停使用农行自助缴费机，用户需到营业厅购电

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2021-04-21

4月20日，公司总经理孙曰生、党委书记张涛两人深入公司窗口讷河西供电营业厅和电力客户服务中心，体验窗口办电业务流程和电力客户服务流程，真正为客户群众解决重点难点问题，做到了关口前移，领导干部亲自做表率深入一线服务群众

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-04-20

此外，该公司还在各售电营业厅集中播放线路防护视频、动漫，对客户发放传单等宣传材料，常态化开展线路防护宣传；针对大型施工现场，集中开展施工安全宣传；组织沿线各供电所，在输电线路沿线全部905个村庄村务公示栏处张贴护线宣传画报

来源：电网头条2021-04-20

构建输电立体巡视、变电自动巡检、配电自治自愈的智慧运检体系；打造新一代智能调控系统；推动全区域电力审批与政务审批互联互通，建成数字化营业厅20个，推进办电业务“一网通办”。三是深化资源价值挖掘。

来源：四川发改委2021-04-16

建立用电报装政策宣介常态化机制，各有关方面要综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及供电企业客户端、营业厅等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施和成效的宣传解读，为全面提升“获得电力”服务水平创造良好舆论氛围

来源：鱼眼看电改2021-04-13

比如对客户的服务，大量采用网上营业厅而非线下营业厅。最终的目标应该是“全员劳动生产率”、“人均产值”、“人均利润”、“度电利润率”等各类劳动生产指标，明显优于同类型供电企业。2、优质服务。

来源：鱼眼看电改2021-04-13

比如对客户的服务，大量采用网上营业厅而非线下营业厅。最终的目标应该是“全员劳动生产率”、“人均产值”、“人均利润”、“度电利润率”等各类劳动生产指标，明显优于同类型供电企业。2、优质服务。

来源：北极星电力网2021-04-08

当然，这需要平台支撑，很多火电跟可再生能源分布在不同的地域，每个企业都在每个地方建一个客户营业厅、维护团队，那不现实，运营成本太高。

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-07

如对于10（20）千伏、0.4千伏业扩报装，也没有实现“线上办理”，而且客户需要多次往返政府相关部门和供电营业厅，无法在办电用电等方面做精做优。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-06

清明节期间对公务及生产车辆封存、疫情防控、工作日饮酒等方面进行检查，逐一核对车辆服务班及生产班组封存车辆，检查班组、营业厅等值班人员到岗到位及疫情防控情况，抽查工作人员是否存在工作日饮酒及酒驾醉驾问题，

来源：南方监管局2021-04-06

地市级、县（区）级供电企业不再开设企业门户网站或者网上营业厅，相关信息由广西电网公司统一发布，或者直接在实体营业厅进行公布。...按要求通过门户网站、网上营业厅、实体营业厅、微信服务号等多种便于公众知晓的方式，依法公开与电力用户利益相关的信息。2.其他供电企业情况。

来源：东北能源监管局2021-04-06

4个检查组共计现场走访33家农村偏远地区供电营业厅（供电所），对供电企业工作人员就相关问题进行询问和谈话110余人次，对140余户居民（非居民）用户进行电话回访，进而对当地农村供电质量进一步核实评估。

来源：南方能监办2021-04-06

地市级、县（区）级供电企业不再开设企业门户网站或者网上营业厅，相关信息由广西电网公司统一发布，或者直接在实体营业厅进行公布。...按要求通过门户网站、网上营业厅、实体营业厅、微信服务号等多种便于公众知晓的方式，依法公开与电力用户利益相关的信息。2.其他供电企业情况。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-04

此外，济源供电公司积极拓展业扩报装渠道，采取营业厅办理、网上办理和电话办理相结合，打造高效便捷的用电业务办理平台，把工作质量和效能纳入“零容忍”考核的一项重要内容，加强监督检查和问责督导，着实提高效率效能

来源：河南省济源供电公司2021-04-01

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-31

期间，济源供电公司紧密结合工作实际，建立旅游项目建设供电服务台账，把责任细化到责任部门、配合部门和具体人员，精心制定专属服务方案，优化业扩报装流程，简化办电业务手续，做到网上报装与营业厅报装相结合、线上与线下服务共推进

来源：国家电网报2021-03-31

该公司在线上依托新能源云平台、网上国网app等服务渠道，服务客户足不出户申领补贴；在线下，组织员工逐户发放申报指南，告知客户申报流程、时间安排、办理渠道等，确保符合条件的客户全部通知到位，并在供电营业厅设置专人受理申报业务

来源：大洋网2021-03-30

近年来，广东电网公司立足用户便捷用电和智慧生活体验需求，将数字技术深度融入用户服务，缩短乡村居民与“营业厅”的距离，用电办理，指尖可达。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-29

为提高办电效能，济源供电公司本着“随办随走、即办即用”的原则，坚持营业厅办理和现场办理相结合，开辟低压农排办电“绿色通道”，简化手续，优化流程，整合内部资源，主动对接客户需求，实行服务前移，建立“一个申请