来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-05-14

抢修人员露出了欣慰的笑容，保证了边防部队的用电，为人民子弟兵献上八一节贺礼，兑现了供电服务承诺。2012年12月25日下午18时40分，边防连队给伊尔施供电所接到某连队的报修电话。

来源：河南省太康县电业局2013-05-10

五是充分利用电视、报纸、电台、网络等媒体，大力宣传电力供需矛盾、安全用电知识、供电服务承诺等，引导广大客户加深对用电形势的了解，从而合理用电，安全用电。

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

为解决农村客户反映的个别供电所报修服务不及时、服务态度不好等问题，在同业对标中该局将优质服务纳入常态管理考核之中，先后制定完善了《太康电业局面向社会承诺服务实施方案》、《太康电业关于用电营业服务承诺具体规定

来源：黑龙江省木兰县电业局2013-05-03

该局通过现场讲解、接受咨询、发放宣传资料等形式向广大市民宣传安全用电常识、优质服务措施、公开服务承诺，接受社会各界的评议和监督。...据了解，在此次宣传活动中，共发放《电力宣传手册》100余册，安全用电、优质服务承诺、用电常识宣传单等宣传资料1000余份，现场解答群众咨询20多人次，收到了良好的宣传效果。

来源：河南唐河县电业局2013-04-28

加强新闻宣传工作，深入宣传履行社会责任和服务承诺的显著成效，认真做好重大舆情和重要信息的监测、预警、引导和处置。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-04-27

通辽电业局2013年党群工作会议精神，结合当前供电所管理问题排查工作，4月26日，由左中局工会主席罗国忠带领该局相关部门负责人深入到基层单位就行业自律内部监督、节前保供电工作落实、服务窗口规范管理情况、供电服务承诺履行等情况进行了重点检查和督促

来源：河南省济源供电公司2013-04-26

全面梳理规章制度，完善和改进管控措施，源头防范潜在风险，提高供电服务管理水平;查工作流程，坚持客户优先、效率优先、效益优先的理念，实行业扩报装全过程诊断分析，简化工作程序，优化办事环节，提高供电服务实效;查服务承诺

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

在全面推行一窗式服务的基础上，对以限时办结、服务承诺为核心的服务制度进行细化和完善，针对不同用户的合理需求，实施申报提醒、预约上门等服务，尽最大可能满足不同类型客户的个性化需求。

来源：河南省济源供电公司2013-04-23

建立一对一服务机制，简化办事流程，畅通用电通道，明确人员责任，采取领导蹲点、挂牌督办、质量控制等方式，第一时间受理用电申请、作出服务承诺，第一速度深入现场勘测电力线路、精心设计项目施工供电方案，认真做好临时用电报装

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-17

宁海供电局客服中心客服班长杨方变在接受笔者电话采访中说，沃特汽配公司的业扩时间虽然紧，但我们还是抱着为企业解难排忧的想法，加班加点组织各部门进行了施工，终于提前三天完成了变压器的安装，使企业能按时保证供货，这也算是对企业的一种服务承诺吧

来源：陕西省太白县供电分公司2013-04-16

公司坚守双优电网服务承诺，通过96789服务平台向社会公布双十项服务承诺和国家电监会两个不准、五个提高要求，在电视台滚动播放优质服务月主题宣传片，利用短信平台发布安全用电信息，要求每位窗口人员熟知业务流程

来源：江苏省丹阳供电公司皇塘供电所2013-04-14

4月初，丹阳农电公司组织全体职工认真学习贯彻公司安全工作会议精神，要求员工在工作中自觉遵守安全规章制度，践行国家电网公司你用电、我用心服务承诺，全面落实农村用电安全强基固本项目，深入实施新农村、新电力、

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-04-12

二是加强农网故障报修服务工作，严格执行供电服务承诺的故障现场到达时限，建立农网故障修复时间指标。

来源：满洲里供电分公司2013-04-10

一旦用户在办理用电业务有疑问时，或是发生电力故障需要及时抢修时，都可以随时通过便民服务卡提供的信息与供电部门联系，足不出户就能得到满意的答复；同时，满洲里供电分公司还开通了24小时值班电话，努力践行电话响，服务到的优质服务承诺

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-04-08

对各类问题及时进行了整改，在以提高供电可靠率为主旨的零点检修中，平湖供电所推行安全性评价动态管理，在工作前消除安全生产隐患，在为期一周的零点检修中圆满完成了此项工作，为平塘电网突出安全主题，深化零点检修内涵，兑现服务承诺

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-04-08

并向社会公布国网公司行风建设与优质服务承诺和行风投诉举报电话，主动接受社会监督。积极开展行风检查和优质服务明察暗访督查活动，全程跟踪录像，全面跟进监督问题整改状况，限期整改落实，按规定严格惩处。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-30

充分利用广播电视、宣传车、设立咨询台、咨询电话等形式，积极宣传服务承诺、电价政策、电力法规和服务标准。

来源：内蒙古根河供电局2013-03-26

要求严格按办事指南、服务承诺办理各项业务，增强办事的能力和效率。四是岗位纪律规范。要求岗在人在，坚守岗位，共同营造和谐、高效的中心形象，杜绝任何形式的"吃、拿、卡、要"行为。五是环境管理规范。

来源：北极星太阳能光伏网2013-03-25

6、展位设计3d图及施工图 7、投标人服务承诺及响应措施8、其它材料9、投标单位联系人、联系地址、联系方式(固定电话、手机、email)第六部分 投标保证金一、投标单位应当缴纳投标保证金2万元人民币，

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-03-25

会议针对业扩报装和95598抢修、抄核收等服务方面存在的问题和不足，重点学习了《南方电网员工服务手册标准》和《供电服务承诺》和上级部门关于高度重视客户服务工作的相关要求。