来源：南方电网报2019-09-25

随着人民生产生活水平和电网供电能力的不断提升，人民群众对供电服务的质量要求也越来越高，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，由此也推动了供电服务观念和服务举措的不断转型升级。

来源：河南省济源供电公司2019-09-25

广泛征求客户对供电服务的意见和建议，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，改进服务举措，用温馨服务、优质电能，促进企业生产经营，打造良好营商环境。

来源：河南省济源供电公司2019-09-24

9月23日，济源供电公司从报装申请、隐患排查、故障抢修等四个方面入手，对基层供电所的服务质量进行抽查，旨在进一步深化管控，优化服务举措，为客户提供周到便捷的用电服务。民生为重、服务为先。

来源：河南省济源供电公司2019-09-23

细化供电服务考核办法，对岗位职责履行情况实行跟踪管控，把办事效率和服务质量作为评价员工的核心指标，严格奖惩兑现，促进职责有效履行，确保服务举措落到实处。

来源：河南省济源供电公司2019-09-19

家重要用户，对用户的用电负荷、用电设备安全隐患进行回访，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，制定具体整改措施，促进企业和用户的双赢；主动与电力客户加强沟通，广泛征求意见和建议，自觉接受社会各界监督，及时改进服务举措

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-19

坚持服务导向，深化个性化、亲情化服务举措，采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，提醒大家做好防雨、防潮、防漏电措施，并向大家做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传，

来源：凤翔县供电分公司2019-09-19

坚持服务导向，深化个性化、亲情化服务举措，采取走村串户、深入田间地头，向大家做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传，引导居民规范用电、科学生产，杜绝因田间耕作不当导致的误撞电杆、误碰导线行为，杜绝电力通道堆积秸秆

来源：亮报2019-09-18

从2018年开始，国家电网有限公司积极贯彻中央部署，实施优化电力营商环境两年行动计划，在经营区内推广京沪两地小微企业办电服务举措，高、低压客户办电环节分别压缩至4个、3个及以内，平均办电时间压缩至50天

来源：河南省济源供电公司2019-09-17

推出片区经理制、日常排查制、定点服务制，实行服务网络全覆盖、服务时间全天候；对农产品加工企业每周开展两次随访，每月排查一次用电隐患，并经常性开展供电服务意见活动，根据客户多元化需求，改进和完善服务手段，优化服务举措

来源：河南省济源供电公司2019-09-17

广泛征求客户对供电服务的意见和建议，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，改进服务举措，用温馨服务、优质电能，促进企业生产经营，实现与电力客户的互利双赢。

来源：河南省济源供电公司2019-09-16

为确保中秋期间安全供电，济源供电公司提前谋划，周密部署，优化服务举措，切实做好各项工作。

来源：国家电网报2019-09-05

深入市场调研 细化服务举措4月26日，国网安徽综合能源服务有限公司亳州分公司正式揭牌成立。

来源：河南省济源供电公司2019-09-04

针对烟草烘烤用电需求，济源供电公司深化为民服务举措，细化责任，以优质电能助力烟农丰收。...对烟草种植区域的用电情况、电烤烟房数量进行核查，健全服务档案，明确基本情况和联系方式，按照“属地管理、细化到户、责任到人”的原则，优化“网格化”布局，完善客户用电信息，通过定点、定人、定责，推出“点对点”“一对一”服务举措

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

针对当前养殖业用电需求陆续走高的态势，济源供电公司细化服务举措、拓展服务路径，以服务为先，以保障民生为重点，将养殖业安全用电作为民生服务的一项重点工作，全力保障养殖业安全可靠用电。

来源：电网头条2019-08-30

服务热线坐席，畅通“掌上电力”等渠道，及时回应客户诉求；严格控制计划停电，优化检修方式和停电安排，最大限度减少停电时长、范围和频次；不断优化电力营商环境，因地制宜加快推进大中型企业“三省”、小微企业“三零”等服务举措

来源：亮报2019-08-28

作为关系国计民生的能源企业，国家电网有限公司积极贯彻中央部署，从2018年开始，实施优化电力营商环境两年行动计划，在经营区内推广京沪两地小微企业办电服务举措，高、低压客户办电环节分别压缩至4个、3个及以内

来源：电联新媒2019-08-27

其次，要公开责任清单，将企业对外服务中的营业规则、各项办电业务流程通过多种形式广而告之，用透明化的服务举措来约束小微权力的运行。...用透明化的服务举措来约束小微权力的运行。再次，要进行常态化教育，将关键岗位的关键人员纳入常态化教育范围，在提升一线人员业务能力的同时，培养良好的职业道德和操守。

来源：国家电网公司2019-08-21

作为关系国计民生的能源企业，国家电网公司自2018年开始，实施优化电力营商环境两年行动计划，在经营区内推广京沪两地小微企业办电服务举措，高、低压客户办电环节分别压缩至4个、3个及以内，平均办电时间压缩至

来源：亮报2019-08-21

接下来，国家电网有限公司将持续优化电力营商环境，推广一系列服务举措：保持与相关部委及世行的沟通，配合做好世行“获得电力”新增评价城市有关工作；进一步优化业扩配套工程项目管理模式，推动两年行动计划进一步落实

来源：南方电网报2019-08-14

大力优化电力营商环境进一步提升供电服务质量自2018年以来，阳江供电局积极响应国家优化营商环境的要求，持续推进优化营商环境电力服务举措，帮助企业降低成本、全力支持实体经济发展，促进阳江经济高质量发展。