来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-08

客服中心以此次学习为契机，加强了对客户的投诉管理，对客户投诉做到快速反应，妥善处理，及时化解服务风险;完善了供电服务应急处置预案，全面做好优质服务工作。

来源：浙江省临安供电局2012-03-06

科学安排电网运行方式，强化事故应急处置能力，完善事故应急处置预案，组建应急抢修队伍和优质服务小分队，备足抢修车辆以及相关备品备件，要求相关人员保证24小时通信通畅;增加95598客户服务电话值班力量，全力做好两会期间优质服务工作

来源：定州市供电公司2012-03-01

进一步完善各类突发群体性事件的应急处置预案，确保应对突发事件反应迅速、处置有力。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-12

针对春节和人代会、政协会等重要会议的保电工作，他们编制了详细的应急处置预案，针对每一基铁塔、每一根线杆、每一台环网柜都明确了责任人及紧急情况下的处置方案。

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-02-06

分局对事故抢修体系、抢修队伍、备品备件和相应的组织措施、技术措施反复核查落实，对每一个重点开闭所、环网室和重要线路进行反复巡视，多次演练保电方案和应急处置预案。

来源：新华网2012-02-01

由于电网各级调度系统根据应急处置预案，及时安排跳闸线路消缺和试送，并安排有关线路轮停进行除冰或融冰，全力保障了电网安全运行和可靠供电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-01-20

加强过渡方式、检修方式、特殊方式的安全风险分析和电网应急处置预案的制定，及时优化调整运行方式和控制策略。四是走访重要电力客户。

来源：海拉尔送变电工区2012-01-20

截止2012年1月19日工区直流班对所辖500千伏交直流输电线路完成节前的特巡工作，并制定了细致的应急处置预案，开展了一次反事故演习，提高了输电线路工作人员处理突发事件的正确处置能力，确保春节电网安全可靠供电

来源：贵州省铜仁供电局2012-01-19

各单位要切实承担起维护稳定的政治责任，按照谁主管、谁负责的原则，将化解矛盾、解决问题的责任落实到具体部门和人员，制定切实可行的应急处置预案，有效防范，及时处置和就地化解不稳定因素，确保公司和谐稳定。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-01-16

加强过渡方式、检修方式、特殊方式的安全风险分析和电网应急处置预案的制定，及时优化调整运行方式和控制策略。加强继电保护及安全稳定装置运行管理，严防三误。

来源：牡丹江电业局2011-12-29

据悉，这个局要求调度所要针对活动时间和地点，合理安排运行方式、值班人员，保证对活动地点的持续供电;各工区提前做好事故应急处置预案;配电、运行、电缆工区、郊区供电局要提前做好针对各类活动地点供电设施的特巡检查

来源：国家电网2011-12-26

为避免冰雪灾害对输电大动脉的影响，提高主要输电通道抵御严重冰雪灾害的能力，此前，四川泸州局已对220千伏东冲一、二线绝缘子进行抗冰改造，开展了防范雨雪冰冻灾害联合反事故演习，修订了雨雪冰冻灾害应急处置预案

来源：河南省电力公司2011-12-26

要梳理完善突发事件和恶劣天气应急处置预案，开展针对性应急演练，做好应急处置准备工作，遇有安全生产紧急重大突发事件，要按照各类应急预案的规定及时处置，同时要严格按照重大事项请示报告制度报告省公司。

来源：桐柏县电业局2011-11-30

科学安排有序供电阶梯方案，深入了解大客户生产流程，明确供电需求，确保方案的科学性和易操作性;三是结合走基层、察实情、促安全主题活动，对发现的问题积极制定整改措施，加紧隐患治理，夯实电网基础;四是进一步强化应急管理，完善应急处置预案

来源：桐柏县电业局2011-11-22

因此，要进一步强化应急管理，明确应急指挥机构和职责，完善应急处置预案、应急启动规范、应急值班管理制度、电力设施大范围受损抢修应急响应管理规定、应急管理工作规定和应急预案管理办法等规章制度，组织干部员工进行学习

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2011-11-08

、事故预想等工作作了重要部署：一是确保电网安全稳定运行；二是全力做好迎峰度冬工作，确保电力可靠供应；三是努力提高调度专业管理水平；四是合理安排电网运行方式，确保冬季负荷高峰期安全可靠供电，五是完善各类应急处置预案

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2011-11-08

完善各类应急处置预案，加强电网运行监控和设备巡检，做好应对风雪冰冻等恶劣气候的各项准备。

来源：中国水电四川电力开发公司2011-11-03

做好事故预想和危险点分析，完善现场 应急处置预案，认真组织演练演习。扎实开展防汛安全检查和隐患排查治理工作，在全体员工的努力下，前三季度的安全生产管理目标总体受控，安全生产形势平稳 上升。

来源：北极星电力信息化网2011-11-01

为保障数据安全和信息网络应用正常，宁夏公司积极调配财务管控测试升级所需软硬件资源，于10月20日、21日对新版程序及数据库脚本进行了详细测试，处理测试中出现的问题，同时审订和演练了财务管控应急处置预案。

来源：北极星电力信息化网2011-10-25

保障数据安全和信息网络应用正常，系统分公司积极调配财务管控测试升级所需软硬件资源，组织相关部室及实施厂商于20、21日对新版程序及数据库脚本进行了详细测试，处理测试中出现的问题，同时重新审订和演练了财务管控应急处置预案