来源：中国电力报2020-04-02

近年来，为打造与海南自由贸易港建设相适应的现代供电服务体系，海南电网公司出台优化电力营商环境“三优三智四强化”举措，推行客户经理服务模式，减少办电流程，将高压和低压业扩报装分别压缩至3和2个环节，让电力用户享受

来源：河南省信阳光山县电业局2020-04-02

为进一步做好“网上国网”app推广应用工作，光山公司要求广大员工务必熟练掌握“网上国网”使用方法，倡导大家通过微信朋友圈、客户经理微信群等多种方式，大力推广“网上国网”app，方便客户足不出户就能办理各类用电业务

来源：中国电力报2020-03-30

同时该中心迅速建立起以业务骨干为主的客户经理快速响应团队，对其负荷进行监控和专人对接用电情况，确保其在抗击疫情期间安全稳定用电。据介绍，投入试剂原料研制后菲鹏生物日用电量较之前增长6成。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-30

政策下发以后，济源公司客户经理第一时间联系辖区内符合优惠条件的电力客户，以上门走访、微信电话等多种渠道告知优惠政策具体内容。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-03-25

二是它在很大程度上减少了中间传递一节，客户直接与辖区客户经理取得联系，不仅可以少跑路，享受到方便、快捷的服务，还可以了解到各种用电方面的信息。三是大大提高了服务效率，方便了用电客户安全优质用电。

来源：国家电网报2020-03-24

此外，国网吉林电力加大电能替代推广力度，推进农村电气化建设，落实台区经理、客户经理市场开拓工作职责，将电气化作为拓展业务的主要着力点，提高农村电气化水平。...为了进一步方便客户办理用电业务，国网吉林电力制订“阳光业扩”服务方案，通过推广网上国网app指导客户线上办电，拓展应用移动作业终端服务功能，确保客户经理上门服务时现场完成方案答复、收资、签订合同、录入信息等工作

来源：国家电网公司2020-03-24

沌口公司高压客户经理吴杰边说边在手机上演示，“企业可以享受的电费减免政策也很清楚。”

来源：河南省济源供电公司2020-03-23

对确定复工、开工的续建、新建等项目，第一时间对接，构建“线上+线下”服务模式，推行客户经理制，开辟快速办电通道，做到“一个项目一名客户经理、一个专项方案、一套保障措施”，高质量做好业务办理、方案制定、电源接入等事宜

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-20

由于项目紧急，该公司的土地手续等部分资料暂未办理，为此济源供电公司开辟办电火速通道，实行“先办理、后补材料”，当天下午17时，客户经理王新将供电方案第一时间在线答复于客户，较时限要求提前了9个工作日。

来源：新华网2020-03-20

“表面上只是装一个表，背后出动的可是一个团队，”佛山桂城供电所客户经理李潮钦说。桂城供电所将这次报装任务纳入党员服务队攻坚项目，通过业扩、配电、计量各专业人员上下游流水线联动作业，按时完成了改造任务。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-19

逐步有序复工的情况下，国网涡阳县供电公司营销部支部针对疫情期间部分部分供电所台区线损指标有所波动现象，按照党员“一帮一”工作计划，组织党员服务队，对所辖的线损率异常台区进行现场排查，分析台区线损异常原因，并协助台区客户经理对排查出的问题

来源：国家电网报2020-03-19

一是坚持以客户为中心，推进“放管服”改革，通过拓展客户经理职能、职责以及建设区域能源服务中心“强前台”的前后端组织模式等举措，强化服务前端。

来源：深圳特区报2020-03-18

“我们全面开通绿色通道，通过客户经理一对一跟进协调、紧急调配施工力量等方式，仅用时10天就完成了比亚迪公司生产口罩基地5150千伏安增容业扩配套建设，较传统施工用时缩短83％。”...在疫情防控中转产口罩的比亚迪公司收到了约478万元的红利，深圳坪山供电局客户经理第一时间把好消息告知了该企业相关负责人。不仅如此，该局更是提早与企业沟通用电需求，全力跟进助力企业复工复产。

来源：中国电力新闻网2020-03-17

对疫情防控医疗机构和应急保障物资生产企业的新增用电需求，云南电网公司专门开辟办电绿色通道，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩报装全流程进行跟踪。

来源：国家电网报2020-03-17

12项举措发布以来，国网江苏电力各单位通过网上国网app、网站、微信公众号等线上渠道，以及营业厅、客户经理等线下渠道主动宣传，确保客户应知尽知。

来源：河南省济源供电公司2020-03-17

济源供电公司结合当前实际，对确定复工、开工的项目，第一时间对接，构建“线上+线下”服务模式，推行客户经理制，开辟快速用电通道，纳入专属服务，做到“一个项目一名客户经理、一个专项方案、一套保障措施”，高质量做好业务办理

来源：国家电网报2020-03-16

3月11日，苏州三星电子液晶显示科技有限公司的电气主管孙礼忠收到了上月的电费清单，他通过微信向江苏苏州供电公司专属客户经理蔡宇骋表示感谢。随着越来越多的企业复工复产，用电量也在不断攀升。

来源：南方电网报2020-03-13

特别是对疫情防控医疗机构和应急保障物资生产企业的新增用电需求，云南电网公司专门开辟办电绿色通道，实行“三零”服务，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩报装全流程进行跟踪。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-12

配足客户经理，及时响应客户诉求，安排专人对线上办电流程进行监测，对办电客户进行回访，确保线上线下渠道畅通。

来源：新疆电力交易中心2020-03-12

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